Эрлена Каракоз - Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

Иная ситуация сложилась во время официальной встречи Бориса Ельцина и королевы Елизаветы II, когда Борис Николаевич решил проявить бытовую галантность и взял под руку Ее Величество, от чего у представителей протокольных служб обеих стран просто потемнело в глазах ввиду вопиющего нарушения в ековых традиций. Что было сделано для дезавуирования сложившейся ситуации? Просто Виндзорский двор в спешном порядке изменил на неделю протокол встречи королевы с главами государств! Таким образом, правила не были нарушены, ибо были переработаны под сложившуюся ситуацию.

А вот пример уже из современной российской бизнес-истории, а точнее, из повседневностей бизнеса, где вам лучше самим заняться сравнительным анализом. Представьте себе благотворительный фонд, возглавляемый молодым человеком, активно проявляющим себя в последнее время: одет безукоризненно, манеры – превосходные, миссия – важная и благая, вот только на встречи глава благотворительной организации, существующей на спонсорские пожертвования, приезжает на Maybach…

Ясно, что эстетика и этика бизнеса тесно связаны с деловым этикетом. Это три части одного организма. И каждая часть помогает выполнению его бизнеса – задач. Поэтому и влияет на результаты бизнеса. И значит, деловой человек просто обязан быть знаком с эстетическими категориями и этикой дела.

Единство эстетического и этического начала в человеке естественно и понятно: это плоды, растущие и развивающиеся на одной почве – эмоционально-нравственной сфере личности, связанной к тому же с уровнем его интеллекта.

Тот, кто чуток к гармонии во всем, имеет хороший вкус и достаточно широкие знания, как правило, так же внимателен к тактичности поступков и слов, к соблюдению правил этикета.

Надо отметить, что человечество давно осознало роль культуры, искусства в развитии общества в целом и даже – в поднятии, развитии и завоевании успеха в бизнесе, деле.

Еще Драйзер говорил: «Как беден тот, у кого нет ничего, кроме денег!»

Сергей Васильев, директор Леонтьевского института в Петербурге, однажды сказал: «Начинка цивилизации – культура! С нее и начинается все».

В XIX веке в России к Рождеству выпускали особенные открытки. Их рисовали известнейшие художники (Репин, Маковский!), а для детей выпускали специальные карточки: за сочетанием цветов, за композицией и прочими компонентами следили специалисты. Общество было заинтересовано в развитии вкуса у молодого поколения! (Этот мотив слегка напомнил историю с японскими детьми, которые созерцают Фудзияму и потом могут различить 240 разных цветов!)

Если углубиться в еще более ранние времена, то не может не удивить такой факт: в Древней Греции в V веке до н. э. (!) во время весенних праздников выпускали из тюрем преступников, чтобы они могли посетить. театр! (Может быть, порядочные граждане надеялись, что прекрасное спасет этих несчастных и даже перевоспитает их?!)

(И нельзя не согласиться с одним толковым человеком, который сказал, что сегодня в мире уровень цивилизованности и культуры оценивается по трем факторам: туалеты, рынки и кладбища. Мы бы с вами, конечно, добавили еще и этический, эстетический уровень любого бизнеса в стране.)

Перед более подробными разговорами о деловой этике остановимся на нескольких самых существенных, на наш взгляд, проявлениях делового этикета человека в любом обществе.

Если не уверен, как следует поступить в каком-то конкретном случае, – не торопись с поступком. Непременно появится подсказка!

Всегда важнее знать, чего делать нельзя – при любых ситуациях.

В любых обстоятельствах приоритетными являются местные правила, привычки, законы.

Для каждого цивилизованного человека обязательно умение владеть собой – в любой обстановке и при любых ситуациях.

Свое поведение в любом обществе следует строить на уважительном отношении к другим людям.

Едва ли не опаснее всего оказаться смешным – в любом обществе.

Нелишним будет знать, что первый Свод этикетных правил появился в Египте еще 5 ТЫСЯЧ ЛЕТ НАЗАД!!!

За столько-то лет мир уже потихоньку привыкает к ним.

Понятно, что и этика предпринимательства не возникла на пустом месте. Она формировалась и продолжает складываться – это сложный и длительный процесс. И в нем обязательно должны участвовать сами предприниматели, а также различные государственные институты, СМИ и т. д.

Можно вспомнить по крайней мере четыре общепринятых и известных условия формирования цивилизованной деловой этики:

♦ Свобода (как политическая, так и экономическая).

♦ Стабильность (законодательства и исполнительной власти).

♦ Грамотная и корректная пропаганда, создающая современный образ преуспевающего делового человека, опирающегося (или, по крайней мере, провозглашающего) на твердые устои морали, а также осуждающая коррупцию, нечестную конкуренцию и т. п.

♦ Приоритет права, уважение к закону и неукоснительное его исполнение всеми гражданами и учреждениями.

Не согласиться с этой четырехстолповой опорой этической составляющей бизнеса было бы просто глупо и недальновидно, так что и мы не станем опровергать эту бизнес-конструкцию. Оглянитесь! Кто из олигархических колоссов новой России устоял?! А теперь сравните позиционирование себя и своего бизнеса среди тех, кого «уж нет», а кто «далече», и вы обнаружите у оставшихся четкое следование четырем вышеперечисленным условиям.

Так что будьте дальновидными, перепозиционируйте себя и свой бизнес согласно «четырем условиям выживания» этики предпринимательства.

Однажды императрица Екатерина II принимала у себя крупного военного, докладывавшего ей о результатах военных действий в одной из многочисленных войн, ведущихся в те времена Россией.

Генерал был взволнован, войдя в раж, не отдавая себе отчета, КОМУ он докладывает, он обрушил на Екатерину Великую поток, мягко говоря, «солдатских» выражений, употреблять которые в приличном обществ ене принято.

Когда он слегка поостыл и понял свою страшную ошибку, то упал перед императрицей на колени и стал умолять простить его.

Однако тактичная Екатерина спокойно ответила, что «НИЧЕГО не поняла» из его СПЕЦИФИЧЕСКИХ военных терминов и предложила «ужо» снова поговорить об этом вопросе, но чтоб и ей, женщине, было все понятно!

Можно как угодно относиться к господину Дж. Соросу. Но в одном ему, безусловно, не откажешь – он крайне успешный бизнесмен. Поэтому стоит прислушаться к некоторым его идеям насчет современного бизнеса.

Он, например, считает, что сегодня уже намечается тенденция угасания жесткого прагматизма и наступает время особой роли человека творчества. Заметно художественное влияние на все стороны жизни. Порой «каприз» художника главенствует над функциональными параметрами.