Дмитрий Румянцев - Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии

• Публичные страницы устроены так, что на первом плане находится контент. Происходит это потому, что некоторые «вспомогательные» блоки убраны вниз. Сразу под описанием сообщества стоит микроблог. В отличие от групп, в пабликах над стеной нет блока с фотографиями и блока новостей. Также нельзя над стеной закрепить блок с обсуждениями. Первые две функции расположены справа внизу (рис. 8), а новости вообще отсутствуют.

• На публичной странице пользователи не могут оставить свои записи на стене – только комментарии к постам и в обсуждениях. Основной контент публикуется от лица сообщества. Это существенно снижает трудовые затраты администраторов крупных сообществ (избавляет их от необходимости чистить спам). Обычно в крупных группах приходится очищать стену от кучи ссылок на другие ресурсы.

Рис. 8

• На публичных страницах пользователи могут предлагать свои посты, используя функцию «Предложить новость». В некоторых случаях это избавляет от необходимости вести свое сообщество, так как пользователи сами генерируют контент. В частности, посмотрите сообщества «Подслушано» или «Бесит», где пользователи оставляют записи, а администраторам остается их корректировать.

• Как я уже говорил, на публичных страницах нет отдельного блока «Новости», где с помощью вики-разметки можно сделать красивое меню. Однако это можно исправить, создав отдельную вики-страницу с красивым меню и закрепив на самом верху группы вместо описания (рис. 9). Инструкция, как это сделать, дана в приложении 1 к книге. Зачем вообще нужно меню? Оно облегчает серфинг по разделам сообщества. Плюс позволяет создавать дополнительные внутренние страницы с важным статическим текстом (например, условия доставки или как сделать заказ).

Рис. 9

• Важный нюанс, которому многие не придают значения, – публичная страница есть в блоке интересных страниц на странице пользователя. По сути, это пять рекламных баннеров на самом видном месте профиля (рис. 10). Если люди подписываются на вашу публичную страницу и регулярно ее посещают, вы будете находиться в этом блоке постоянно. Соответственно, если в вашем сообществе 10 или 20 тысяч человек и у каждого размещен этот баннер, все друзья, которые заходят к ним на страницы, так или иначе соприкасаются с вашим брендом. У групп этого преимущества нет.

Рис. 10

Формула ранжирования сообществ в этом блоке довольно проста. Места в топ-5 рассчитываются исходя из простого коэффициента (обозначим его буквой К).

K = количество заходов в группу пользователя / количество времени, проведенное в сообществе.

Чем выше этот коэффициент, тем выше группа в блоке «Интересные страницы».

Вы, наверное, не раз замечали, что, как только подписываетесь на новый паблик, он тут же оказывается в самом верху блока. Постепенно он опускается все ниже и ниже, а потом уходит в самый низ. Происходит это из-за того, что время идет, а заходите вы в группу все реже. То есть знаменатель растет, а числитель стоит на месте. Коэффициент уменьшается.

В первый день он равен единице. 1 раз зашли / 1 день прошел = 1.

Через неделю, если вы не заходите в группу, коэффициент уже другой. 1 раз зашли / 7 дней прошло = 0,14. И так далее.

Понятно, что в формуле дни взяты условно. Точно период времени я не берусь назвать. Возможно, там считаются конкретные часы. Да и в сообщество можно заходить несколько раз за день. Но общий принцип именно такой.

Именно поэтому, когда у вас идет рекламная кампания, вы получаете сильный приток пользователей из этого блока в статистике, а потом наблюдается его постепенное снижение.

Одним словом, если вы хотите получать дополнительный трафик и продвигаться в 2–3 раза быстрее, надо постоянно мотивировать людей возвращаться в вашу группу. А сделать это можно только за счет качественного контента: уникальных статей, интересных дискуссий, консультирования и других механик, которые я опишу в главе 2.

В отличие от публичных страниц, в группах основной акцент делается не на контенте сообщества, а на коммуникации между пользователями. Особенно этому способствуют первые два пункта.

1. Блок «Обсуждения» можно закрепить над стеной группы – сразу после блока новостей. Это будет главным элементом, который бросается в глаза.

2. В группе посетители могут общаться прямо на стене. Например, задавать вопросы. Это увеличивает коммуникативный эффект, но и количество спама тоже.

3. В блоке «Новости» есть вики-разметка, что позволяет создать красивое дополнительное меню. Однако отмечу один нюанс: меню находится в схлопнутом виде и, чтобы его открыть, необходимо нажать на ссылку (рис. 11). Эта мелочь сильно снижает эффект.

Рис. 11

4. В отличие от публичных страниц, в группу можно приглашать друзей. На первый взгляд, это существенный плюс в плане продвижения. Однако, исходя из собственного опыта, могу сказать, что все не так: приглашения в группы сейчас работают очень плохо. В отличие от прежних времен, теперь в группу можно пригласить лишь друзей; чтобы набрать большое количество пользователей, данный способ раскрутки требует сделать два шага: первый – набрать в «Друзья» целевую аудиторию, второй – пригласить в группу. После введения ограничений количества приглашений (не более 50 в день) это стало довольно трудозатратно и малоэффективно. Почему – расскажу далее.

5. Группу можно сделать закрытой. В этом случае попасть в нее можно только после одобрения заявки модераторами. Если хотите создать в своей нише элитный клуб, это может стать решающим фактором при выборе формата сообщества.

Некоторые специалисты считают, что закрытая группа позволяет вовлечь в сообщество пользователей, которые просматривают записи в процессе серфинга по социальной сети, но в саму группу не вступают. Однако эксперименты моих коллег показали, что после закрытия группы количество заявок на вступление не увеличивается.

У каждого человека во «ВКонтакте» есть свой профиль (личная страница). Теоретически вы можете создать личную страницу вашего бренда – аккаунт, который будет называться, например, «Интернет-магазин подарков» (рис. 12).