Ирина Эрбланг-Ротару - Все о… Business is digital Now! Лови момент!

Как и любой человеческий феномен, манипуляция и пропаганда не могут быть исключены из цифрового мира как на уровне контента, созданного интернет-пользователями, так и на уровне их межличностных отношений в интернете.

Комментарии и контент UGC (User Generated Content), созданные интернет-пользователями, привязаны к людям, которые не всегда полностью компетентны. А иногда эти люди в интернете совсем не те, кем являются в реальной жизни. Доказательство этому – мнения, оставленные на туристических сайтах: хвалебные речи, написанные на заказ для создания хорошей репутации в Сети. За несколько сотен рублей можно купить несколько сотен позитивных комментариев и «взлететь» в интернет-рейтинге, оставив далеко позади конкурентов.

Если вы ничего не рассказываете о себе в интернете, другие сделают это за вас (не важно, кто вы – бренд, продукт, сервис или человек). Плохая репутация создается очень быстро, поэтому нужно уметь предупреждать эту критическую ситуацию или же быстро выбираться из нее. Бывают и вовсе неприятные ситуации, касающиеся конкретного пользователя – интернет-угрозы, которые могут иметь плачевные последствия, в том числе суициды жертв. Эта тема сегодня довольно широко медиатизирована.

Dans ce petit jeu de la lutte d’influence digitale, pas de miracle mais citons au moins 4 pistes de réflexion.

В этой игре – «Король интернет-влияния» – чудес нет, однако существуют минимум четыре важных правила, которые могут помочь.

Правило первое.

Проверка и контроль за мнениями, комментариями и контентом, созданными интернет-пользователями. Легко сказать, однако сложно сделать в большом масштабе. Хотя сегодня уже существуют специальные сайты (Testntrust и BazaarVoice), которые занимаются проверкой каждого пользовательского комментария.

Правило второе.

Цифровой мир находится в правовом поле, поэтому слухи, ложь, дезинформация любого типа могут быть санкционированы.

Третье правило.

Создание социального рейтинга для частных интернет-пользователей. Каждый активный интернет-пользователь обладает виртуальной репутацией и личным рейтингом. Это позволит сделать переход от понятия «умная толпа» к понятию «умные друзья». Klout.com – первый пример такой системы.

И последнее : думать самостоятельно и сохранять критичность мышления. Именно это поможет вам правильно реагировать на любой тип агрессивного контента UGC (User Generated Content).

Падение рынка музыкальной индустрии, сложности, которые испытывает рынок культуры, тот факт, что интернет-пользователи больше не готовы платить за продукцию и сервисы как раньше – все думают, что во всем этом виноват интернет. Кажется, будто бы интернет, подобно подростку, рушит всё на своем пути. Когда приходит интернет, традиционно функционирующие системы задерживают дыхание, практически сразу же задыхаясь.

Продажа машин снова упала в этом году. Подлецы-пираты, они скачивают машины из интернета!;o)

Интернет – это лишь инструмент. Конечно, этим инструментом овладели еще далеко не все, да и возможно ли это? Именно поэтому лучше всего не бояться прихода digital, а подумать о том, как изменить свою глобальную стратегию. Интернет ускоряет любые изменения, в особенности в том, что касается работы над концептом производства и дистрибьюции. После десятилетнего экономического разрушения рынок музыкальной индустрии старается находить новые экономические модели. Музыкальный рынок начинает переходить от логики покупки к логике «музыкального сервиса с ежемесячной абонентской платой» (Spotify, Deezer, …).

Суть “copyright” испытывает на себе эти изменения. Некоторые предлагают даже упразднить это определение. Конечно, это слишком радикальное решение. Однако важно заметить, что мы движемся к копирайту-гибриду, ведь коллаборативный метод работы становится главным в интернете. Всё – вопрос равновесия и распространения добавочной ценности, созданной группой разных участников проекта.

В музыкальном секторе оглушительный успех Gangnam Style показал слабую значимость понятия «авторство». Достаточно посмотреть количество всевозможных пародий, закачанных на YouTube. Певец Psy, вместо того чтобы начать контролировать подобные ремиксы и пытаться санкционировать их авторов, решил заручиться поддержкой всех тех, кто приложил руку к коллаборативному проекту, что сделало песню мировым хитом.

Существует также понятие “Creative Commons” (CC), предлагающее шесть моделей использования авторского контента. Автор сам выбирает нужную ему модель, исходя из желаемой комбинации четырех возможных опций: ссылка на автора (BY), использование без модификаций (ND), только некоммерческое использование (NC), распространять на тех же условиях, на которых произведение было получено (SA).

Поэтому если автор жив, только он может решить, на каких условиях он желает поделиться своим произведением с другими. Open source показал дорогу к развитию коллаборативной цифровой экономики. Думать в стиле Open становится все более популярным. Теперь и материальные, и нематериальные продукты могут быть созданы по системе Open source . Сейчас даже идут разговоры о машинах Open source. Однако при такой логике бесплатного распространения материальных и нематериальных благ платными станут другие элементы, что позволяет создавать новые рынки.

На сегодняшний день цифровые технологии разрушают рабочие места. Производится активная автоматизация различных профессий: рабочих, ремонтников, кассиров, хирургов, пилотов, автомобилистов и т. д. Такая модернизация не способна создать новые рабочие места. Цифровые приложения заменяют работников. Информатизация компаний ведет к исчезновению рабочих мест, суть которых – повторение одних и тех же действий. Роботы заменяют человека: в Китае уже открылся ресторан, в котором обслуживание на 100 % осуществляется роботами.

На смену роботу-уборщику приходит робот-официант.