Ирина Эрбланг-Ротару - Все о… Business is digital Now! Лови момент!

Видео-пародия на гуру социальных медиа: http://www.whatsnextblog.com/2012/11/the-onion-lampoons-social-media-gurus/

Регулярно обновляющийся сайт книги: http://www.businessisdigital.com

«Каждое поколение считает себя умнее предыдущего» (Джордж Оруэлл). Не уверены? Помните ли вы поколение «май 68 года»… Оно очень ярко критиковалось предыдущим поколением. Сейчас же поколение 1968-го вовсю критикует нынешнюю молодежь. Чем больше мир меняется, тем больше он становится как раньше. Новое поколение Z можно охарактеризовать как поколение онлайн, живущее в социальных сетях. Именно интернет, который является основой развития нового поколения, сформировал влияние людей Z на общество и на бизнес. Что мы знаем о ценностях поколения Z? Как нужно им управлять и мотивировать?

Было много чего сказано о поколении бэби-бумеров и о поколении Y, которое первым начало осваивать пространство интернета в 90-е годы. Теперь мы говорим о поколении Z, о тех, кто совсем недавно стал заниматься профессиональной деятельностью или же еще не окончил учебу. Это поколение социологи называют эхо-бумеры, и речь идет о молодых людях в возрасте от 18 до 25 лет. Они молоды, они digital и их опасаются работодатели. Почему? Ведь в экономическом, социальном и технологическом контексте новое поколение получилось очень эмотивным и раскованным.

Каждое новое поколение преподносит миру множество сюрпризов. К примеру, поколение Z не было бы таковым, если бы не процесс социальной диджитализации, о котором мы писали ранее. Начавшись еще в 90-е благодаря поколению Y, процесс социальной диджитализации многократно ускорился в 2000-е годы, родив поколение Z. То, о чем мечтали 15 лет назад, уже стало реальностью: мобильность, гиперонлайновость, цифровая идентичность…

ATAWAD. Вы помните, что это? Акроним означает: AnyTime, AnyWhere, AnyDevice . Эволюция смартфонов и других мобильных носителей подтвердила этот принцип, который, кстати говоря, существует в теории уже более 10 лет.

Поколение онлайн передвигается по городу, уставившись глазами в экран своего телефона. Более 50 % из миллиарда пользователей Facebook по всему миру подключаются к социальной сети с помощью мобильного носителя (смартфона, планшетника…).

Мир, увиденный Facebook в 2011 году: подключённый мир без границ, «глобальная деревня».

«Всё и сразу». Поколение Z живет в бешеном ритме и предпочитает делать десять дел за раз. Время сжимается, всё происходит в Facebook, Tweeter, YouTube. Однако этот феномен – «всё и сразу» – далеко не нов.

Скорость и статичность – две стороны одной монеты? Перевернутый логотип TGV (компании высокоскоростных национальных французских поездов) напоминает… улитку.

Молодежь учится общаться по-новому в этом мире онлайн. И они отличают два типа межличностных связей. Марк Грановеттер в 70-е годы показал силу слабых связей. Сильные связи – это отношения с нашей семьей и друзьями, а также с коллегами, общение с которыми регулярно. Слабые связи – это отношения с людьми, которых мы видим нечасто. Именно силу слабых связей показывает наше существование в мире социальных сетей.

Мир digital – это мир эго-систем («Я вижу людей, которые лайкают свой собственный статус»).

Их отношение к потреблению также заметно эволюционировало. Если раньше люди покупали и уходили, то сегодня представители поколения Z арендуют, обменивают, утилизируют. То есть иметь какую-то вещь – вовсе не означает конечность потребления. Новое поколение предпочитает владеть чем-либо определенный отрезок времени. Ведь это позволяет приобрести новый опыт и чаще менять материальные блага, при этом не засоряя окружающую среду. Обладание чем-либо на определенный срок позволяет чувствовать свободу от потребления.

Приведем три примера:

– Транспорт: создания сервисов аренды транспорта (во Франции Velib’ для велосипедов и Autolib’ для электрических машин).

– Культура и развлечение: Video on Demand (VoD), или видео по запросу.

– Потребление: Web-сайты аренды брендовых вещей.

В погоне за способами потребления без ограничений развлекательная составляющая сервиса очень важна. Поколение Z обожает развлекаться. Социологи говорят о процессе “gamification” общества. Чтобы сообщение было понято, его следует завернуть в привлекательную обертку. Тенденция родилась еще до появления поколения Z, однако с его приходом стала набирать обороты.

Юмор geek

Невероятное распространение информации приводит к новой ситуации: когнитивные процессы становятся видимыми и знание в любой момент его развития можно найти в интернете. К примеру, зная, что определенные контакты в социальных сетях с большой вероятностью будут делиться информацией по определенному сюжету, вам не нужно больше запоминать всю информацию в деталях – достаточно просто вернуться к ссылке, чтобы ее проконсультировать или же вновь отыскать на просторах интернета в Google.

Как следствие: у молодых людей больше нет необходимости развивать свою память, внимание и даже критическое отношение к информации. С другой стороны, они способны найти любую информацию в краткие сроки или же использовать силу слабых связей. Знание становится продуктом коллективным.

Это новое отношение к знанию имеет свое влияние, в том числе и на иерархию. «Google знает на эту тему больше моего учителя/шефа, поэтому мне довольно легко поставить его авторитет под сомнение». Отсюда и необходимость нового понимания процесса управления поколением Z, чтобы диалог между поколениями удался.

Профессиональный мир никогда не знает, чего следует ожидать от нового поколения. Поколение Z особенно креативно и инициативно в своей профессиональной деятельности.

Да здравствует предпринимательство! Поколение Z, чье детство прошло во времена экономического кризиса, а в юные годы в душу запали воодушевляющие рассказы о профессиональных успехах молодых предпринимателей, больше не верит в благополучие карьеры, сделанной на одном предприятии. Ему хочется экспериментов. Ему хочется делать бизнес и быть частью бизнеса. Для поколения Z предприятие становится синонимом перевалочного пункта, ведь оно знает, что за свою профессиональную деятельность будет часто менять предприятие и даже профессию. Некоторые предприятия перестали рекрутировать исходя исключительно из профессионального профиля кандидата, сегодня они готовы принять в свои ряды людей с совершенно разнообразным прошлым и образованием. Другие предприятия открывают вакансии для молодых бизнесменов из нового поколения авантюристов. В некоторых случаях непонимание между поколением Z и предприятиями может объясниться исключительной эмоциональностью молодых людей. Да, у этого поколения явно не слоновья кожа, поэтому очень важно реагировать на их действия мягко и быть терпеливым.