Денис Каплунов - Как писать коммерческие предложения и продавать что угодно кому угодно

2. Благодаря внедрению матричной аналитики маркетинга компания смогла снизить расходы на производство товаров на 22 % без снижения показателей продаж.

3. За 7 месяцев произведен полный выход на рынок нового премиального продукта. Продумано все до мелочей: уникальная упаковка, экономная складская политика, брендинг и промо. В итоге продукт потряс выставку «Продэкспо» и обеспечил разработчиков большим количеством постоянных заказов.

Как видите, все предельно понятно: вы ставите задачу – я предлагаю ее решение – мы с вами его внедряем – вы получаете быстрый результат.

И помните, когда вы приводите отзывы, кейсы и истории успеха, не оперируйте повторяющимися по своему сценарию ситуациями. Они должны отличаться, чтобы вы смогли охватить более широкую аудиторию и продемонстрировать комплексность своих компетенций.

Напоминаю, мы говорим не просто про about-текст (который встречается на личных сайтах или в описаниях профилей), а обсуждаем коммерческое предложение. Пусть и информационное.

Следовательно, текст не должен завершаться фразами типа: « Прочитали? А теперь давайте мне громко похлопаем и скажем, какой я замечательный!» Вы рассказываете о себе, отстраиваетесь от других, подтверждаете свою компетентность… Скажите, с какой целью все это делается? Верно, чтобы вас «продать», что значит – заинтересовать потенциальных клиентов в сотрудничестве.

Поэтому следующим шагом будет формулирование предложения, в котором вы четко указываете читательской аудитории, какие вопросы они вам могут доверить. Как минимум укажите, чем конкретно вы можете быть полезны.

Мы с вами уже пришли к идее, что физическое лицо имеет специализацию, а не является мастером на все руки, ноги и ногти. Следовательно, специализация уже частично исполняет роль того, что предлагается.

1. Свадебный фотограф предлагает фотосъемку свадеб.

2. Специалист по контекстной рекламе предлагает услуги по настройке и сопровождению рекламных кампаний.

3. Ведущий мероприятий проводит различные ивенты.

4. Мастер ногтевого сервиса оказывает услуги физическим лицам по маникюру и педикюру.

5. Бухгалтер, работающий удаленно, ведет бухгалтерский учет предпринимателей и компаний вне офиса и штата.

Специализация заранее сужает суть предложения, описывающего, чем конкретно будет полезен тот или иной специалист. При этом рекомендую этим не ограничиваться, а слегка расшифровать зоны своей компетенции, чтобы четко и конкретно сообщить читателю, с какими вопросами к вам можно обращаться.

Давайте вспомним предыдущую главу книги, где мы рассматривали тонкости презентации компании. У нас там был небольшой фрагмент текста из предложения агентства недвижимости.

Агентство «Квартирник» специализируется на комплексном решении квартирных вопросов. Мы можем быть вам полезны в следующих ситуациях:

• Вы хотите быстрее и дороже продать свою квартиру.

• Вы хотите купить новую квартиру – как можно быстрее и по приятной цене.

• Вы желаете продать одну квартиру, чтобы купить другую.

• Вы намерены продать одну большую квартиру, чтобы приобрести несколько поменьше и в разных районах.

• Вы собираетесь инвестировать свободные средства в недвижимость и находитесь в поисках наиболее привлекательного варианта.

Давайте уберем «Агентство «Квартирник», а вместо «мы» напишем «я», и у нас получается фактически то же самое, только от имени конкретного физического лица, оказывающего услуги в сфере сделок с недвижимостью, риелтора: «Я могу быть вам полезным в следующих ситуациях».

Таким образом, фотограф указывает свой личный список активностей, на каких именно фотосессиях он специализируется. Юрист, занимающийся разными видами регистрационной деятельности, обозначает перечень того, что конкретно регистрирует. Ведущий мероприятий предоставляет список ивентов, для проведения которых его можно пригласить.

При этом хочу оставить в вашей памяти один основополагающий нюанс… Когда человек пишет человеку (у нас получается копирайтинг модели «H2H, human to human»), очень важно создавать формулировки по типу предложенных в тексте, на языке конкретных ситуаций и задач клиента. Это сближает.

Напоминаю, мы говорим о коммерческом предложении, которое по своей задаче призвано заинтересовать в вашей персоне. Если вы хотите совместить свою презентацию с конкретным предложением отдельной услуги, это также практикуется. Более подробно об этом мы поговорим в специальной главе «Коммерческое предложение для услуги». Естественно, это уже другая история, требующая отдельного изучения и рассмотрения.

Чем же тогда завершать презентационное коммерческое предложение? Как и все остальные виды КП – призывом к четкому действию. И здесь задайте себе вопрос: какое действие при вашей модели коммуникации с новыми клиентами является первичным и наиболее логичным?

Задача: нужно написать текст для стилиста, который не просто советует, а принимает непосредственное участие в создании образа своих подопечных и вместе с ними отправляется на шопинг. Причем он специализируется на создании мужского имиджа.

Представьте себя потенциальным клиентом такого специалиста. Какое действие после изучения информации о стилисте вам кажется более логичным и уместным на этом этапе коммуникаций? Представили? А теперь читайте завершающую часть предполагаемого текста.

С чего мы начинаем?

В первую очередь с вашего желания стать эффектным, стильным и модным.

Перезвоните мне по телефону ___________ – мы договоримся о встрече в каком-нибудь уютном кафе. Я отвечу на ваши вопросы, расскажу подробнее о своих возможностях и поделюсь, каким вижу ваш новый стильный имидж.

И да, это будет совершенно бесплатная консультация.

Это ваш первый контакт с потенциальным клиентом. Вы представляетесь. Люди, предпочитающие по тем или иным направлениям работать не с компаниями, а с отдельными специалистами, всегда хотят сначала ближе познакомиться, а уже потом обсуждать дела.

В данном случае коммерческое предложение – это ваша инициатива. Не давите сразу на продажи. Сначала познакомьтесь и определите, что за человек перед вами. Вы же тоже хотите работать с клиентами, которые вам нравятся? А первичное знакомство способно показать, насколько у вас совпадают биополя. Совместимость – дело важное не только в личной жизни.

В подтверждение силы этого тезиса позволю себе процитировать рекомендацию Криса Смита из книги «Конверсия: как превратить лиды в продажи»:

«Не следует использовать первые письма новым потенциальным клиентам для конверсии и продаж – используйте их как повод начать общение».