Ольга Шевелева - Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет

Все, о чем вы узнали, прочитав эту книгу, не просто «интересно» или «любопытно» – эта информация, безусловно, потребуется всем, кто стремится к профессиональному успеху и хотел бы иметь деловые отношения с достойными партнерами. Ваш карьерный рост напрямую зависит от вашего умения налаживать и поддерживать отношения с людьми. На первый взгляд все просто – все люди здороваются, прощаются, знакомятся, обмениваются рукопожатиями и визитными карточками, говорят по телефону, обедают и пьют кофе, но мало кто делает это так, чтобы удерживать эти связи на уровне долгосрочного партнерства, что выводит бизнес на принципиально другой уровень.

Я искренне надеюсь, что рекомендации и советы, которыми я делилась с вами на страницах этой книги, помогут вам обрести уверенность, зная, как вести себя в различных ситуациях делового общения. Но одной уверенности недостаточно, т. к. знания, не переведенные в навыки, почти не имеют ценности. Вам потребуется время и практика. Постарайтесь выбрать из прочитанного те рекомендации, которые вы сможете реально использовать, попробуйте и повторяйте то, что приносит успех. Чем больше навыков будет в вашем арсенале, тем быстрее вы сможете адаптироваться к любой ситуации, возникающей в процессе делового общения.

Помните, что суть этикета не только в соблюдении правил, но и в создании максимально комфортных личных отношений. Одних профессиональных знаний сегодня становится недостаточно – необходимо уметь расположить к себе других людей, создать атмосферу доверия и уважения в процессе делового общения.

Желаю вам никогда не останавливаться на достигнутом, постоянно совершенствовать свой стиль поведения и, надеюсь, что знания, полученные из этой книги, послужат вкладом в ваш профессионализм.

Если вам потребуется дополнительная консультация, вы всегда можете написать мне по адресу shevelevaprof@gmail.com.

Cоблюдайте правила делового протокола и этикета, чтобы ваша карьера стала бесспорной, а манеры – безупречными!

Упражнение «Старт»

Возьмите часы с секундной стрелкой или используйте секундомер гаджета и начните вслух вести отсчет времени по секундам, например: «Десять!», «Девять!», «Восемь!», «Семь!», «Шесть!», «Пять!», «Четыре!», «Три!», «Два!», «Один!», «Старт!».

Отсчет ведите громко, отрывисто, равномерно на одном дыхании, без добора воздуха. Следовательно, вы задержите дыхание на одиннадцать секунд.

Рекомендуется повторять упражнение не менее 3–4 раз.

Упражнение «Насос» (Внимание! Есть противопоказания)

Встаньте прямо, поставьте ноги чуть уже ширины плеч, руки опущены вдоль тела. Наклонитесь вперед, опустив голову, с одновременным коротким (в течение одной секунды) и шумным вдохом через нос, соединив руки, как будто вы нажимаете на ручку насоса. Вернитесь в исходное положение. Выдох не контролируется.

Рекомендуется повторять упражнение не менее 8–12 серий по 8 вдохов.

Упражнение «Колокола»

Имитируйте голосом звучание колоколов, стараясь «тянуть» согласный звук «м», изменяя регистры: от низкого «бом-м-м-м-м» к среднему «бам-м-м-м-м» и до высокого «бим-м-м-м-м».

Рекомендуется повторять упражнение не менее 3–4 раз.

Упражнение «Скакалка»

Прочитайте текст выразительно вслух, изменяя темп речи и громкость голоса.

Рекомендуется повторять упражнение не менее 3–4 раз.

Чтение скороговорок

Прочитайте скороговорку в среднем темпе, четко проговаривая все слоги. Увеличивайте скорость речи, но не допускайте ошибочного прочтения или «сглатывания» окончаний и т. п. В случае возникновения ошибок, возвращайтесь к предыдущей скорости прочтения.

Варианты простых скороговорок:

• Бомбардир бонбоньерками бомбардировал барышень.

• Волховал волхв в хлеву с волхвами.

• Бык тупогуб. Тупогубенький бычок. У быка бела губа была тупа.

• Гонец с галер сгорел.

• Рододендроны из дендрария даны родителям.

• Жужжит жужелица, жужжит, да не кружится.

• Из кузова в кузов шла перегрузка арбузов. В грозу в грязи от груза арбузов развалился кузов.

• Купи кипу пик. Купи кипу пуха.

• Полили ли лилию? Видели ли Лидию? Полили лилию. Видели Лидию.

• На мели мы лениво налима ловили и меняли налима вы мне на линя. О любви не меня ли вы мило молили и в туманы лимана манили меня?

• От топота копыт пыль по полю летит.

• Редька редко росла на грядке. Грядка редко была в порядке.

• Не хочет косой косить косой – говорит: «Коса коса».

• Ткет ткач ткани на платки Тани.

• Фараонов фаворит на сапфир сменил нефрит.

• Хвалю халву.

• Цыпленок цапли цепко цеплялся за цепь.

• В четверг, четвертого числа, в четыре с четвертью часа четыре черненьких чумазеньких чертенка чертили черными чернилами чертеж. Чрезвычайно чисто.

• Шакал шагал, шакал скакал.

• Щетинка у чушки, чешуя у щучки.

Большой выбор упражнений вы найдете в книгах З.В. Савковой «Техника звучащего слова» и Л.А. Введенской «Культура речи».

1. Разминка губИсполнение: в течение 1 минуты энергично произносить сочетание звуков Б-П.

2. Разминка языкаИсполнение: в течение 1 минуты энергично произносить сочетание звуков Д-Т.

3. Разминка гортаниИсполнение: в течение 1 минуты энергично произносить сочетание звуков К-Г.

4. Произнесите любую скороговорку с различной интонацией(например, робко, весело, самоуверенно).

5. Примите позу уверенности:распрямите позвоночник, расправьте плечи, поднимите голову.

6. Улыбнитесь!

Столовая посуда

Столовая посуда имеет определенную вместимость и должна соответствовать размерам порций. Также важно, чтобы посуда была удобной и чтобы при посещении ресторана вам не пришлось вспоминать сказку про лису и журавля.

• Закусочные тарелки используются для подачи холодных закусок или как подстановочные под салатники, икорницы и т. п. Помните, что слева на расстоянии от 5 до 15 см от закусочной тарелки располагается тарелка для хлеба, которая предназначена для вас. Если к горячему блюду предусмотрен салат из свежей зелени, его подают на закусочных тарелках, которые ставятся ниже тарелок для хлеба или при их отсутствии на место хлебных тарелок.