Хэл Грегерсен - Вопросы — это ответы [Как искать прорывные идеи и решать сложные проблемы на работе и в жизни]

В том же ключе разработана инициатива Cirque du Soleil, известная как Cirque du Monde — гуманитарное подразделение организации. Программа появилась в 1994 году и обучает детей по всему миру основам уличного цирка. Ее задача — не воспитать следующее поколение артистов для Cirque du Soleil, а с помощью циркового искусства помочь молодежи, находящейся в группе риска, сделать свою жизнь более осмысленной и дисциплинированной, а также создать обстановку, в которой представители разных классов и культур могли бы вместе работать и учились бы доверять друг другу.

Сама инициатива Cirque du Monde — результат переосмысленного вопроса. Большинство руководителей цирков спрашивают себя: «Что нужно сделать, чтобы создать еще более эффектное цирковое представление?» И этой миссией Cirque du Soleil руководствуется изо дня в день. Но у Cirque du Monde другая идея: «Как постановка циркового представления способна помочь социально незащищенным людям?» Такая формулировка превращает цирк из цели в средство — средство достижения изменений в обществе. Переосмысленный вопрос дал колоссальный энергетический импульс. Сейчас на счету Cirque du Monde более 90 проектов в разных странах. Концепцию «социального цирка» перенимают и другие, но Cirque du Monde не воспринимает это как угрозу со стороны конкурентов, а радуется тому, что пример оказался заразителен. На сайте программы можно узнать о других социальных цирках и увидеть на карте, как расширяется география. Руководитель Cirque du Soleil Дэниел Ламарр формулирует уникальное воздействие Cirque du Monde так: «Цирковое искусство используется для того, чтобы содействовать молодежи, находящейся в группе риска, влиять на ситуацию в обществе и запускать эффект лавины по всему миру». Читая лекции социальным предпринимателям в INSEAD во Франции и ОАЭ, я узнал о многих других организациях, включая Real Ideas Organisation, Dreams Academy и the Partners for Youth Empowerment (PYE), которые учат и поддерживают молодежь в социально ответственных проектах. Миссия Junior Achievement — готовить молодых предпринимателей к тому, чтобы открывать компании, нужные обществу. Известная программа Junior Achievement, созданная Хорейсом Мозесом из Strathmore Paper Company и Теодором Вейлом из AT&T, — это пятнадцатинедельный проект по созданию предприятия. В 2019 году она празднует столетний юбилей. Впервые я познакомился с программой Junior Achievement благодаря потрясающей предпринимательнице Сорайе Салти, которая возглавила INJAZ Al-Arab — представительство Junior Achievement Worldwide в ближневосточном и североафриканском регионе. В этой части мира высокий уровень безработицы среди молодежи — а это проблема, которая влечет за собой целый ряд последствий. Однако Салти до своей трагической гибели в 2015 году успела оставить в мире след. Она расширила представительство INJAZ на пятнадцать стран, охватив более миллиона молодых людей, и стала первой арабской женщиной, удостоенной награды Фонда Сколла за социальное предпринимательство.

Как ее работа связана с воспитанием привычки задавать вопросы? Очень тесно, объясняла Сорайя Салти. Она осознала, что молодежь Ближнего Востока и Северной Африки совершенно не подготовлена к конкуренции в современном мире, поскольку система образования в этих странах изначально ориентирована на подготовку к работе в госучреждениях, так как она считается наиболее престижной. Чтобы успевать в учебе и сдать экзамены на желанную вакансию, учащихся тренируют зубрить факты и совершенно не поощряют обращать внимание на то, как меняется мир вокруг. Такое образование способно подготовить к работе, где нужно строго следовать установленным процедурам и принимать решения в заданных рамках. Однако в силу демографического роста в регионе молодых людей стало больше, и число соискателей на несколько миллионов человек превысило количество вакансий в госучреждениях. Но хуже всего то, что, несмотря на рост среднего уровня образования, население все меньше подготовлено к работе в частном секторе {12} . Салти организовала программу партнерства частных и государственных организаций, чтобы открыть для региона образовательные возможности Junior Achievement. Благодаря основам, заложенным Сорайей Салти, новое поколение учится задавать вопросы, создавая собственные предприятия {13} .

Как цифровой мир влияет на наши возможности задавать вопросы? Положительно или отрицательно? Дети сейчас проводят гораздо больше времени с электронными устройствами, и, чем закончится этот грандиозный стихийный эксперимент, пока неясно. Станут ли они поколением, которое лучше всех в истории будет задавать вопросы-катализаторы? Или утратят этот навык?

В определенном смысле цифровой мир — мечта для задающих вопросы. Все мы привыкли обращаться к Google, и эта привычка вознаграждается ответами, как правило хорошими. В итоге мы стали намного чаще спрашивать и меньше колебаться, задавая вопросы на форумах и в чатах. Это можно наблюдать в самых разных частях света.

Дхирендра Кумар работает в консалтинговой компании Value Research. По опыту работы с вопросами от малых инвесторов, поступающими через сайт компании, Кумар отмечает, что «чат — совершенно особая площадка для вопросов и ответов». Он не раз участвовал в сессиях формата «вопрос-ответ» на мероприятиях для инвесторов и считает, что вопросы на сайте задают те же люди, которые посещают такие мероприятия. Однако в сети, «где они сохраняют анонимность и не обязаны общаться друг с другом, люди задают вопросы более прямо, не стесняясь показаться дилетантами». Еще одно следствие того, что в интернете люди чувствуют себя свободнее, — «более спонтанные вопросы» {14} .

Дорин Кесси общается с совершенно другой публикой, но также возлагает большие надежды на цифровые технологии, которые снимают ограничения для вопросов. Кесси — одна из создателей образовательной передачи Ubongo Kids на телевидении Танзании. Передача учит детей математике: мультипликационные персонажи попадают в различные ситуации, где нужно решать примеры и задачки. А самое интересное, она позволяет зрителям при помощи мобильных телефонов взаимодействовать с происходящим на экране. Тех, кто присылает SMS с правильным ответом, герои мультфильма хвалят и поощряют. За первые полгода вещания в 2014 году передача Ubongo Kids завоевала более 1,4 миллиона уникальных зрителей и оказала заметное влияние на успехи учеников начальных школ в математике. Однако Кесси видит у передачи гораздо более широкий потенциал, в том числе для матерей маленьких зрителей — женщин, которые часто не имеют возможности высказать свои вопросы.

Среди таких вопросов — прямолинейные и серьезные: «Какие симптомы у малярии? Как правильно питаться? Можно ли давать новорожденному пить воду? Как работают противозачаточные таблетки?» Кесси отмечает, что «многие сообщества в Африке до крайности консервативны и для женщин и девочек считается неприличным задавать вопросы на такие чувствительные темы, как репродуктивное здоровье, половые отношения, религия, политика, нормы общества». Она считает, что цифровые технологии способны дать женщинам возможность спрашивать обо всем, что их интересует, и лучше заботиться о своем здоровье и благополучии.