Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

Кейси решил не предаваться унынию и вернулся домой с ощущением того, что у него в жизни появилась новая цель. Несколько месяцев спустя он женился, вложил накопленные им средства в небольшой домик, нанял двух ребят из местных программистов и начал работу над тем, что он представлял себе самой реалистичной видеоигрой в гольф, которую когда-либо видел рынок.

Первые плоды превзошли самые безумные его мечты.

Спустя два года после основания компании Aip Software Кейси выпустил первый продукт, который действительно произвел переворот в мире видеоигр. Никогда еще имитация спортивного состязания не оказывалась настолько приближенной к реальности. Поскольку собственная жизнь Кейси в недалеком прошлом была тесно связана со спортом, в игре нашли отражение и глубокие теоретические знания ее создателя, и его внимание к мельчайшим деталям игры, известным только профессиональным игрокам (как, например, разница между типами лужаек перед лунками).

Едва поступив на рынок, игра завоевала популярность среди самой почетной категории покупателей — среди самих игроков в гольф.

Многие близкие друзья Кейси были профессиональными игроками и по-прежнему участвовали в крупных чемпионатах. С их помощью новоиспеченному бизнесмену удалось заключить несколько недорогих спонсорских сделок с молодыми, но многообещающими спортсменами. Однако Aip Software вышла за рамки успеха на рынке видеоигр и даже попала на страницы Sports Illustrated. Как это произошло?

Менее чем через год после выпуска видеоигры один из друзей Кейси выиграл турнир PGA. На пресс-конференции после игры его спросили, как ему удалось достичь такого профессионализма и совершенства ударов. Слегка смущенный, тот ответил: "Мне трудно признаваться в этом… Но я думаю, что мне очень помогла одна видеоигра. В последнее время я тренировался не только на поле, но и за компьютером…"

И об игре, созданной Кейси, заговорили по-настоящему.

Вскоре после этого события игра обрела популярность среди профессиональных игроков в гольф из разных стран мира. Все больше спортсменов, многие из которых в прошлом не интересовались видеоиграми, однажды набирали заветный номер Aip Software и делали заказ. Кейси пришлось открыть небольшой офис и нанять десяток людей. Он отчаянно разрабатывал найденную им золотую жилу.

В скором времени игру Кейси можно было приобрести чуть ли не в каждом спортивном магазине страны (не говоря уж о заведениях, торгующих компьютерными программами). Последующие восемь лет прошли для Кейси в беспрестанных хлопотах — он нанимал на работу новых людей, создавал новые игры, налаживал связи с различными магазинами, переезжал в более просторные офисы. И, конечно же, воспитывал своих детей.

К десятой годовщине основания Aip Software (а также его свадьбы) у Кейси и его жены Патриции подрастало четверо детей, а компания выпустила на рынок еще несколько успешных видеоигр, среди которых была не только имитация гольфа, но и велосипедного спорта, и тенниса. Видеоигры, созданные Кейси, славились своей предельной приближенностью к реалиям спортивного мира. Они завоевали популярность по всему миру — от Пиренеев в Тур-де-Франс до зеленых кортов Уимблдона. Примечательно, что Кейси с самого начала отказался от выпуска жестоких игр, ориентированных на буйную фантазию подростков.

Кейси гордился не столько именем, которое он создал для своей продукции, сколько размахом собственного бизнеса: на него работало почти 200 человек, многие из которых стоили у истоков компании. При взгляде на свой главный офис у Кейси захватывало дух — это было великолепно отреставрированное старинное здание в старой части Монтерея.

Местное население чуть ли не боготворило Кейси, ведь он предоставлял рабочих мест больше, чем любое другое непромышленное предприятие в районе, за исключением знаменитого аквариума. Кейси удалось развить свою идею и целую индустрию, которая стала предметом гордости всего округа, равно как и примером истинного успеха.

Но всегда существует обратная сторона медали. В преуспевающей компании Aip Software этой стороной был сам ее директор. Это было необъяснимо, но очевидно.

Даже самые верные сторонники Кейси (каких было немало) в глубине души считали, что если бы руководителем Aip Software был более сосредоточенный и дисциплинированный человек, компания достигла бы куда большего размаха.

В некомпетентности либо равнодушии к своему делу его не упрекал никто. Напротив, Кейси каким-то непостижимым образом предугадывал желания покупателей и успевал внести изменения в выпускаемую продукцию намного раньше своих конкурентов. Благодаря этой способности Кейси завоевал репутацию искушенного аналитика, а также человека, чувствующего рынок.

Если о деятельности и успешности организации принято судить по ее результатам, то Aip Software всегда была прибыльной компанией, продукция которой не единожды удостаивалась почетных наград. Неискушенному наблюдателю могло казаться, что сам Кейси и его предприятие, уверенно покоряющее все новые и новые вершины, составляют единое целое.

В действительности компания работала значительно ниже своих возможностей. А начиналось все с Кейси. Он был одинаково рад получить небольшую прибыль и заключить решающую сделку. Если в конце квартала компания приносила прибыль, а ему удавалось выкроить несколько часов в неделю для пары-тройки партий игры в гольф, он был по- истине счастлив.

Сотрудники Кейси также были довольны своей жизнью. Они привыкли к тому, что каким-то образом компании удается достигнуть поставленной цели, выплатить зарплату, выделить средства на скромные премии и даже на ежегодный летний пикник. Судьба Aip Software не внушала никому опасений.

Но чего-то определенно не хватало. В компании, которая производила чрезвычайно популярные видеоигры и которая располагалась в столь прекрасном месте, как Монтерей, штат Калифорния, наблюдалось поразительное отсутствие энтузиазма со стороны ее сотрудников. Чтобы убедиться в этом, хватило бы пяти минут присутствия на обычном еженедельном совещании.

Вялость. Расслабленность. Равнодушие. Именно так описал бы случайный свидетель совещание в Aip Software.

Утомительность еженедельных совещаний осознавали все сотрудники руководящего звена компании. Но они давно смирились и привыкли относиться к скучным и вялым собраниям как к досадной, но вполне безобидной неприятности. Кроме того, каждый из них полагал, что иначе и быть не может.

Однако они недооценили серьезность и значимость этой проблемы. Им было невдомек, что рано или поздно компании Aip Software придется пожинать плоды скучных и бесполезных совещаний.