Светлана Воинская - Сотвори и продай! Как превратить свое хобби в Дело и добиться успеха

Если помимо этого шоу-рума в Сети у вас есть блог, фотогалерея или сайт – упомяните об этом в профиле, оставьте ссылку (если портал демократичен и позволяет это). Ведь здесь вы можете разместить ограниченное число ваших работ, и посетитель не увидит остальные, не ощутит всю полноту вашего таланта. Так что всеми силами сосредоточиваем внимание посетителя на себе.

Часто на таких ресурсах клиенты оставляют отзывы о покупках. Отзыв может быть положительным, а может – отрицательным. И число отзывов стоит рядом с аватаркой автора как свидетельство качества его работы и его популярности. Каждый автор на таком сервисе стремится получить как можно больше положительных отзывов, чтобы они перевалили хотя бы отметку 100. Ему кажется, что тогда покупателей у них станет больше, ведь людям важна репутация продавца.

Даже имея в Сети блог, такой автор, выставляя в нем новые произведения, направляет покупателей на тот самый «квадратиковый» портал – чтобы получить очередной отзыв. Ведь покупка через блог не влечет за собой присвоение «звездочки», а на портале «качественно» отразится на репутации.

Я считаю, что такие баллы меньше влияют на спрос, чем собственно популярность самого товара, его доступность кошельку и яркая привлекательная маленькая картинка. Если соблюдены эти условия, положительные отзывы посыплются как из ведра, поскольку будет много покупок.

Вы можете выставить свои работы не только на отечественных сервисах, но и на международных. Например, на Etsy.com. Единственный момент – деньги будут переведены на счет системы PayPal. Это удобно для автора, который покупает материалы за границей. Он может использовать деньги на своем счету для их оплаты. РР рассматривает возможность сотрудничества с русскими банками, и вскоре мы получим возможность получать вырученные на Etsy средства наличными.

Не все ваши творения могут быть востребованы на международном рынке, там своя мода, свое ви́дение красоты, и произведения наших мастеров зачастую кажутся вульгарными, с переизбытком красок и идей. Многие, кто продает на Etsy, культивируют идею простоты и минимализма. Такова культура Etsy.

Сайты мастеров бывают двух видов: имиджевые и интернет-магазины.

Имиджевый сайт обычно посвящен исключительно творчеству и собственному я автора, он не нацелен на продажи. Там могут быть представлены лучшие изделия, интервью журналам и телевидению, фотографии дизайнера за работой и фотографии его счастливых клиентов, статьи на творческую тему. Это все прекрасно, но нам хотелось бы от сайта не только рекламы, но и реальных денег.

Типовой сайт интернет-магазина автора представляет собой поле квадратиков-картинок, где каждая ведет к какой-то категории работ. Скажем, если мастер занимается декупажем, его поле квадратиков представляет панно, часы, подносы, шкатулки, зеркала, рамки для фото и так далее. Посетитель попадает в стандартный интернет-магазин, и ощущения от общения с Автором, с Дизайнером у него нет. Такой сайт похож на сайт фабрики. И хорош для оптовых продаж.

Повторюсь, что наш клиент – ценитель авторской работы, творчества, необычных решений. Попасть в интернет-магазин для оптовиков он вряд ли стремится. Он хочет попасть в мир Дизайнера, не спеша насладиться работами, выбрать «свою» и купить ее.

Поэтому создаем сайт: имидж + магазин. С максимально большими картинками. Например, заглавную страницу делят четыре шикарных снимка новых работ. Почему лучше четыре, чем одна большая картинка? Например, самая шикарная, венец всего творчества. Потому что вкусы у людей разные, и этот «венец» будет привлекать только одну категорию людей. Других же оставит равнодушными или, чего доброго, вообще отпугнет. А четыре фотографии (лучше полярных работ и по цветовому решению, и по стилю) привлекут внимание разных людей.

И когда посетитель пойдет дальше – бродить по категориям работ, пусть картинки будут не 4×4 см, а крупнее! Ведь вам хочется, чтобы он остался на вашем сайте подольше, чтобы занес его к себе в «Избранное», а достичь этого можно, только если сам поиск или блуждание по вашему сайту доставляет клиенту удовольствие.

Авторский сайт должен обязательно иметь фотографию автора, пусть даже она будет не на главной странице, а в рубрике «Об авторе». И фотография должна демонстрировать вас с лучшей стороны. Как открытого счастливого человека.

Чем больше информации в разделе «Об авторе», тем лучше. Одной-единственной статьи о том, как вам нравится ваше дело, мало. Пусть будут еще статьи. О выставках-ярмарках, в которых вы принимали участие. Интервью с вами. О том, как создаются ваши работы, например о вашей мастерской. Об истории направления, в котором творите. О новых дорогих и качественных материалах, с которыми работаете. И пусть эти статьи будут с фотографиями!

Если на сайте будет ссылка на ваш блог – хорошо! Так клиента привязывают к себе: он с сайта отправляется гулять по блогу, узнает автора с новых сторон и влюбляется еще больше. Приобщите посетителя к своему красивому счастливому миру!

Для меня самое важное в авторских сайтах, чтобы они были не только красивыми, но и удобными. Переборщить с красивостями легко. Бывает, попадешь на такой распрекрасный сайт, и – караул: картинки настолько большие и тяжелые, что каждая открывается минуту. Или пошел бродить по сайту и заблудился.

Полная дезориентация! Как отсюда выбраться и попасть в то место, куда я хочу попасть?

Поэтому создаем простую структуру с минимумом «кнопочек».

Самая простая структура выглядит следующим образом: «Продается», «Архив», «Об авторе», «Как купить», «Контакты». У популярного автора работы расходятся быстро, и делить «Продается» на подразделы по видам работ не имеет смысла. А вот «Архив» поделить по таким разделам стоит, ведь он может насчитывать сотни работ.

Удобнее не переходить со страницы на страницу, нажимая внизу циферки 1, 2, 3… – это устарело, а просто прокручивать страницу вниз и вниз длинным списком. Но учтите, если в разделе «Продается» у вас окажется нескончаемый список… Лично я решу, что у вас никто ничего не берет. Да и клиент закопается и забудет, на что он обратил внимание в начале списка. Предоставить клиенту выбор – это хорошо, но этот выбор должен быть все-таки ограниченным. Иначе ему это дело надоест и он уйдет без покупки.

В отличие от блога сайт – ограниченный ресурс, ведь новые посетители только по величине архива могут судить о масштабе вашей деятельности. Они не видят реальные отзывы клиентов о покупке (а если видят – не верят им), комментарии и ажиотаж, который частенько разворачивается в блоге и как раз свидетельствует о популярности и автора, и его изделий. Поэтому фотографии счастливых обладателей ваших работ были бы очень к месту!