Маргарет Хеффернан - Голая правда. Откровения современных деловых женщин

Эдриан Гульелмо

В 1996 году мне назначили встречу в «Американ экспресс» – а я ничего не знала о бизнесе в пашей стране. Я заглянула в шкаф – там было одно барахло. Никакой деловой одежды. Тогда к нам приходила нянька – вы представляете себе, что это такое, – и она, естественно, опаздывала. Кое-как я привела себя в порядок, надела совершенно неподходящий наряд и потащила за собой ребенка двух лет. Это был самый ужасный момент в моей жизни. Десять мужчин и двухлетний ребенок, и я – одетая как бог знает что.

Малыш то садился за стол, то вылезал из-за него, и один мужчина (если бы я встретила его сейчас, то обязательно угостила бы шикарным обедом) посадил ребенка к себе на колени, дал ему желтый блокнот, и мой сын что-то в нем царапал все оставшееся время. И я смогла заключить первую крупную сделку в своей жизни. На 20 тысяч долларов. Сейчас мы заключаем сделки по два миллиона – но та была самая важная. Для меня, для моей уверенности в себе. Этот мужчина очень мне помог.

Импровизируйте, слушайте, учитесь. На каждой встрече, в каждом разговоре вы шлифуете и проверяете свой бизнес-план на словах. Вы слышите, как он звучит на рынке. В девяти случаях из десяти вы получите помощь, в которой нуждаетесь, потому что все хотят поучаствовать в чем-то новом, успешном. Каждому новому делу нужна тысяча акушерок и – матерей, которые достаточно умны, чтобы понимать его ценность.

Кимберли Бантинг

Люблю повторять одну фразу: «Я самая везучая девушка в мире, специалисты высочайшего уровня помогли мне составить бизнес-план, который потом отдали в мои руки, ни на что не претендуя». Я год проработала с опытными наставниками над разработкой «Домашней обучающей системы», в рамках которой можно было установить компьютеры и обеспечить доступ в Интернет многим людям, подключить их к сети, где можно найти способы преодоления тех трудностей, с которыми они столкнулись (инвалидности, бедности и пр.), и дать им возможность получить онлайновое обучение, специально разработанное для реализации их планов по трудоустройству. После года планирования мы поняли, что используемые технологии требуют коммерциализации проекта. Я стала искать подходящие контракты, чтобы его запустить. После формальной презентации и шести или семи месяцев переговоров «Уорк-форс Борд» в Далласе согласилась заключить с нами контракт на разработку и создание программы для тысячи людей.

Мне пришлось заниматься нашим патентом (в чем мне помогал один из моих наставников), но в итоге мы не смогли заключить именно такой контракт, на который рассчитывали, потому что наш бизнес был совсем новый и мы не на многое могли претендовать. Мне пришлось связаться с президентом самой крупной компании в Далласе и судьей, чтобы они написали мне рекомендательные письма, подтверждающие мою надежность. Контракт должен был приносить нам прибыль в течение года. Я сразу наняла менеджера по операциям, которого хорошо знала и которому доверяла. Он помог мне найти будущего руководителя нашего отдела технологий и провести с ним собеседование. Потом мы привлекали людей по мере необходимости.

Больше всего мне нравится в истории Кимберли то, что в ней море помощников – наставники, консультанты, эксперты. Хотя это ее компания, ее страсть, она окружена армией доброжелателей, союзников, друзей, людей, готовых всячески поддержать ее дело. Их вклад ее вовсе не пугает – ведь она понимает, что от него зависит жизнь этой идеи. Страсть помогает ей всегда видеть, что правильно для ее дела.

Женщины чаще, чем мужчины, просят помочь им в делах, но в нашем распоряжении не всегда есть прекрасная сеть, где можно попросить совета 5. Хотя мы знаем, что лучше умеем создавать и поддерживать отношения, мы не сосредоточены при этом только на бизнесе – у нас много друзей, но не всегда много экспертов, которые могут помочь. Этому стоит поучиться, но надо также помнить и о тех связях, которые у нас уже есть. Когда я начала свой проект – я устраивала музыкальные концерты в домах престарелых и хосписах, – мой муж подсказал, что наш семейный доктор наверняка разбирается в этом вопросе; сама я и не подумала, что он может помочь. Именно наш врач придал проекту необходимый импульс.

Даже если мы уверены, что разбираемся в бизнесе, даже когда у нас есть четкий бизнес-план и помощники, мы все равно неминуемо совершаем ошибки. Компания растет, и мы сталкиваемся с новыми трудностями, проблемами, конфликтами. Все предусмотреть невозможно.

Кимберли Бантинг

Я веду список своих ошибок, и он постоянно растет. Вот он:

• Я нанимала людей, которые мне нравятся, вместо тех, которые владеют необходимыми навыками для работы.

• Я недостаточно аккуратно анализировала наши расходы и доходы.

• Яне прекращала делать что-то, даже если видела, что так нельзя.

• Я не документировала прогресс и не установила единицы его измерения.

• Я не настаивала на регулярных отчетах.

• Я не думала о наших потребностях в более-менее отдаленном будущем и слишком поздно начинала решать проблемы.

• Я не собирала чеки и не составляла баланс, который помогал бы мне избежать трудностей.

• Я переоценивала способности людей.

• Я не следила за тем, чтобы все было сделано.

• Выходя на новый рынок, я слишком быстро соглашалась на партнерство, не выяснив, какой путь – оптимальный.

• Я не вела записи о сети, чтобы поддерживать все связи.

• Я не могла посмотреть на многие вещи с разных углов зрения.

• Я не составляла план работы с продавцами или не следовала ему.

• Я не использовала лучшие качества в людях.

• Я слишком долго не понимала, что у меня воруют.

Сейчас бизнес Кимберли вырос до мультимиллионной компании, доход которой стал ежегодно увеличиваться в два раза уже после первых двух лет ее работы. У нее есть конкретный бизнес-план получать 100 миллионов долларов дохода в год, и менее четкий план, который предусматривает доход до 1 миллиарда. Ошибки, на которых она училась, имеют к этому прогрессу прямое отношение. Они не ранят ее самолюбие, а только поддерживают ее. Раз уж все мы когда-то ошибаемся, главное – учиться. Важна не ошибка, а то, насколько быстро мы придем в себя после ее совершения.

Мы не боимся потерпеть поражение. Более того, желание «проверить свои возможности» – наша основная мотивировка, когда мы решаем основать свою компанию 6. Самым успешным предпринимательницам многое так и не удалось сделать, их лучшие идеи выросли из пепла неудач. Цель – не совершенство, а прогресс.

Эдриан Гульелмо

Я бы назвала свою автобиографию так: «Что не надо делать в моем бизнесе». Я заложила свой дом. Я попала в личную зависимость. Мой кредит за два года вылетел в трубу. Я впутала в это дело своего мужа. Я влезла в огромные долги. Я месяц не выплачивала налоги и задерживала выплаты. Я не оплачивала вовремя важные счета. Я училась очень медленно и на своих ошибках. Меня терзали. Я поняла, что ничего и никогда нельзя подписывать. Если вам так нужно принять какое-либо предложение, подумайте об этом в течение суток. Сейчас у меня есть возможность получить в «Чейз банк» кредит на полтора миллиона долларов, – но, когда они потребовали за него личной гарантии, я сказала: ни за что! Я научилась на своих ошибках.