Леонид Бугаев - Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Рынок социальных сетей будет насыщаться.Это означает, что повышается конкуренция между ними.

Постоянное общение станет привычкой.Пользователи привыкают к тому, что они постоянно включены в общение со своими друзьями. И подтверждение этому – данные, которые говорят о том, что телефон всегда рядом: среднее расстояние от пользователя до телефона, как правило, не превышает 30 см – и на экран своего устройства человек смотрит не менее 40 раз в день. При этом 44 % потребителей спят рядом со своим смартфоном, а 65 % – не выпускают его из рук, коротая время в дороге из дома на работу и обратно.

Пользователи будут испытывать все большую потребность в «лайках».Люди все меньше комментируют и все больше «лайкают». «Лайк» – лаконичное выражение отношения к чему-либо (рис. 13.4). Специалисты замечают, что становится меньше комментариев, но больше перепостов и «лайков».

Рис. 13.4.«Лайк» – опция, позволяющая пользователю моментально выразить свое отношение к товару, услуге, событию, мнению и т. д.

Определите социальную функцию бренда.Если вы решили разрабатывать приложение для вашего бизнеса и уверены, что оно вам необходимо, – продумайте заранее, как именно будет организована его социальная функция, что вы готовы рассказать о себе в социальных сетях, а о чем лучше умолчать.

Не бегите за модой, модный инструмент не всегда лучше традиционного.Если ваш сервисный центр работает плохо, то приложение, через которое можно вызвать вашего мастера не исправит положение и не даст притока новых клиентов.

Не старайтесь сделать популярное приложение, сделайте – полезное!Такой шаг принесет вам и вашему бизнесу гораздо больше клиентов, поддержит ваш имидж и привлечет к вам внимание, а ваше приложение со временем станет популярным.

Мобильный маркетинг начал впервые активно применяться, когда появились платформы и сайты, которые упростили размещение видеоконтента и его воспроизведение (рис. 14.1).

Рис. 14.1.Сегодня снимать видео и выкладывать его в Сеть может любой владелец смартфона

Основной прорыв в области видео связан с появлением сервисов, подобных YouTube: теперь пользователи могут не задумываться о технических сложностях, связанных с размещением в Сети видеофайлов – выложить видео в Интернет сегодня под силу даже ребенку.

При этом разработчики мобильных устройств тоже не теряли времени зря: теперь практически все устройства позволяют снимать видео, а не только фотографировать. Причем видео в современном смартфоне по качеству уже выше, чем у любительских портативных видеокамер: посмотрите на качество видео iPhone 4 или Samsung Galaxy Note – и станет понятно, что любительская видеотехника вскоре будет вытеснена с рынка смартфонами со встроенной видеокамерой.

Уже сегодня потребители могут снимать HD-видео невероятно высокого качества – в любой момент; везде, где им захочется. Благодаря новой оптике цвета остаются яркими при любом освещении, и картинка получается даже лучше, чем в жизни. Возможность отредактировать видео сразу на смартфоне – и сразу же поделиться интересными моментами своей жизни с друзьями – сегодня есть у каждого обладателя смартфона.

YouTube и его аналоги становятся бесплатной площадкой для обмена информацией. И поэтому компании, которые стремятся улучшить имидж своих брендов и вызвать эмоциональный отклик у потребителей, по-прежнему будут использовать медийную среду как самый действенный способ передать свои ценности – через аудио– и видеоряд.

Если вы снимаете рекламный ролик для телевидения, то ваша аудитория сегодня не ограничивается исключительно телезрителями. Вы можете расширить круг ваших потребителей, разместив ролик еще и в Интернете, и тем самым запустить вирусную кампанию – наиболее быстрый способ распространения информации.

Однако здесь существуют нюансы, которые необходимо учесть. Вы должны «подготовить почву» для вирусного распространения вашего видео – предоставить возможность поставить «лайк» на странице с видеороликом, или же поделиться ссылкой на него с друзьями, или предусмотреть опцию «вставить в блог». Таким образом вы даете вашим пользователям все инструменты для распространения вашей информации в мобильном Интернете.

Не игнорируйте видео.Это новые возможности – и учиться пользоваться ими нужно уже сейчас.

В долгосрочной перспективе люди будут искать информацию (включая видео) именно с помощью смартфона. Уже сейчас Google включает результаты поиска видео в свою домашнюю страницу – и это значит, что люди будут все чаще смотреть видео вместо простого просмотра текстовых страниц.

Вот пример из моей жизни. В 2009 г. я понял, что онлайн-видео будет развиваться и будет основой коммуникации в мобильном и интернет-маркетинге в ближайшем будущем. Конечно же, в 2009 г. уже существовал YouTube – но многие бренд-менеджеры все еще не видели тот потенциал, который дает видеоконтент при общении с целевой аудиторией.

Тот факт, что надежная технология для потокового вещания появилась в нашей жизни и стала доступной практически каждому пользователю в Интернете, изменил ландшафт мобильной рекламы. Появились вирусные ролики, которые получали много миллионов просмотров в течение нескольких суток, а феномен «звезды YouTube» привлек к вирусному видео многих рекламодателей.

Технологии использования потокового видео быстро развивались, и вскоре стало возможно размещать ролики не только продолжительностью до 15 минут (долгое время YouTube ограничивал длительность видео этим временем). И это стало большим прорывом, позволившим мне документировать свои собственные выступления, лекции и семинары – и выкладывать их на YouTube. В результате доступ к семинарам и лекциям получали не только те люди, которые физически присутствовали на них, но и огромное число людей в онлайне.

Технологии потокового видео за несколько лет развились настолько, что современную конференцию сложно себе представить без опции «Участие онлайн» – где удаленные пользователи могут зайти на сайт и в прямом эфире (или в записи) просмотреть выступления всех спикеров.

Такими технологиями пользуются, например, образовательный центр Digital October (совместно с компанией «Ростелеком» Digital October использует технологию «Телемаркер»). Существует также прогрессивная технология потокового вещания Comdi. Развитие этих технологий в ближайшее время изменит сам формат общения между людьми: подумайте о том, как мобильное приложение FaceTime в iPhone радикально преобразует процесс общения. Или о том, что присутствие мобильного Skype в вашем телефоне уже воспринимается как совершенно обычное дело, без которого сложно представить себе процесс личных коммуникаций.