Александр Мартаков - Анализ конкурентов: первые шаги

Пришлось в очередной раз ехать на производство самим и договариваться непосредственно с рабочими, исполнителями на месте, пообещав им дополнительную мотивацию. Люди вышли в выходной и… буквально за одни выходные наш заказ продвинулся на 50-60% по стадии выполнения. А вскоре они дошли и до 100%, успешно выполнив его. Правда, мы ездили туда «как на работу», 2 раза в неделю, пока проект не был закончен.

Конечно, все это мы «брали на карандаш», подмечая не только плохое, но и хорошее. Тут и стало понятно, что производство у нас на высоком уровне, управление тоже, чего нельзя сказать о конкуренте, который стал нашим невольным партнером. А коммерческому отделу было дано жесткое указание: сначала согласовывать все сроки с начальником производства, добавлять к ним 10-15% на форс-мажорные обстоятельства, и только после этого говорить что-то клиентам. Чтобы не обещать «золотые горы» и «суперскорость исполнения», а потом думать «как, ну как»!

Рекомендую использовать такой способ анализа конкурентов: разместить заказ, купить товар или услугу у конкурента, а затем пройти все стадии исполнения, оценивая качество работы как «Продаж» и «Сервиса», так и «Производства». Да, я сильно забегаю вперед, такой метод не подойдет новичкам, а вот опытные бизнесмены смогут открыть для себя много нового, наметить точки роста, о которых и не задумывались ранее. Согласны?!

Краткая справка: Николай – директор ООО «РТУ» и «РТУ Трейд», г. Саратов. Сфера деятельности: продажа, монтаж, ремонт и техническое обслуживание оборудования для элеваторной и мукомольно-крупяной промышленности. Отличный продажник, грамотный руководитель, чуткий наставник.

Моими фактическими конкурентами являются выпускники тех же курсов по PSY 2.0, которые заканчивала я сама. Их не так много, особенно в Саратове. Далеко не все реально практикуют, мало кто развивается в продажах и раскачивает свой личный бренд, поэтому в Саратове анализировать просто-напросто некого.

Конечно, я посмотрела на своих более «матерых» конкурентов, найти их во ВКонтакте не составляет труда. Конечно, темы постов и сторис, продукты, идеи были внимательно изучены, проработаны и внедрены в жизнь.

В настоящее время я активно развиваю ВКонтакте, сделала сайт-визитку, а на очереди TikTok и Youtube, нужно расширять аудиторию, до которой можно дотянуться. И, конечно, проведенный анализ конкурентов мне в этом поможет. А ведь еще можно посмотреть на непрямых конкурентов, но это совсем другая история…

Краткая справка: Юлия – прекрасный специалист по психосоматике, нейрокоуч, г. Саратов. Активно практикующий коуч, работающий по уникальной методике PSY 2.0. Сам проходил у нее курс, так что могу смело рекомендовать всем желающим.

Друзья, давайте обсудим, где мы с вами будем искать конкурентов. Начнем с простого: выберем пару ниш, онлайн и офлайн, чтобы было понятнее и нагляднее для всех. Для офлайнапусть это будет « мастерская по ремонту компьютерной техники» (Юрий Р., привет), а для онлайна– обучение английскому языку детей(нишу специально сузил, чтобы упростить задачу).

Если у тебя уже выбрана одна из этих ниш или рассматриваешь их как вариант, то, считай, повезло – сходу получишь пошаговый план для изучения конкурентов.

Первый источник информации – это справочник « 2ГИС», в котором структурированно, понятно и доступно представлены контактные данные обо всех компаниях, имеющих офис или магазин и готовых открыто рассказать об этом. Там, конечно, представлены далеко не все компании, а только самые прогрессивные, подумавшие о размещении. Услуга простая, понятная и бесплатная (хотя рекламу они потом продают довольно активно), грех ей не воспользоваться. Тем более, трафик с «2ГИС» идет. Единственным оправданием, почему твоей компании еще там нет, можно считать отсутствие компании как таковой и, конечно, самого «2ГИС» в твоем городе.

Ремонтом компьютерной техники в Саратове и Энгельсе, по мнению «2ГИС», занимается 280 компаний. Именно с ними тебе и предстоит конкурировать в той или иной форме, если ты решишься открыть именно этот бизнес в Саратове. Конечно, в Энгельсе конкурентов меньше, но приходится помнить о том, что Саратов рядом, мост через Волгу доступен 24/7, а хороший мастер на дороге не валяется. В Воронеже таких компаний 333, в Волгограде – 368. Можно посмотреть и по другим городам с похожей численностью населения и уровнем экономики, но, думаю, так все понятно.

Языковых школ в Саратове – 97 (по данным «2ГИС»), но если мы говорим про онлайн, то ограничиваться ими точно не имеет смысла. Конечно, с маленькими детьми имеет смысл работать лично, офлайн, это эффективнее, т.к. проще контролировать поведение и фокус на процессе изучения языка. Да и то, очень многое зависит от каждого конкретного ребенка. А дети постарше, класса с 5-го, прекрасно обучаются онлайн, не тратя время на поездки к преподавателю или в языковую школу. К тому же, это не ограничивает выбор локальным расположением, можно найти оптимальный для него вариант.

Стоит ли ограничиваться «2ГИС»? Поверь на слово, не стоит. Там есть не все игроки рынка, поэтому обрати внимание на картыот « Яндекса» и Google. Там размещаются все разумные компании, даже те, кто обходит вниманием «2ГИС». А если компания не сделает это сама, то могут найтись «активисты», которые добавят «объект» на карту самостоятельно. Сам так делал, причем не раз, участвую в программе «Местные эксперты» от Google. Но это уже другая история…

С картами вроде разобрались, думаю, что уже не потеряешься. Контактные данные там обычно указаны, как и время работы, а еще есть сайт и социальные сети. Это позволит не искать заново, а сразу открывать и смотреть, как компания представлена в медийном пространстве.

Довольно часто у мастерских по ремонту компьютерной техники нет никаких соц.сетей, особенно у старичков, давно зашедших на этот рынок. Или есть, но в грустном состоянии, когда не приходится говорить о соц.сетях, как о реальном канале продаж и трафика. Тем не менее, изучать социальные сети и, особенно, «ВКонтакте», необходимо, т.к. адекватные конкуренты, особенно только что открывшиеся, там присутствуют и активно работают.

Онлайн-школа английского языка для детей – это совсем другое дело. Если изначально был выбран онлайн формат, то никакого офиса может просто не быть, а занятия ведутся только онлайн. Тем не менее, стоит изучить все те же «Яндекс.Карты», Google Maps и «2ГИС», т.к. многие офлайн школы английского проводят занятия как офлайн, так и онлайн. Да, нас интересует онлайн формат, но это не повод отказываться от изучения части коллег и конкурентов.