Smart Reading - Ключевые идеи книги: Организация, ориентированная на стратегию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон

• улучшения структуры издержек (снижение удельных затрат);

• более эффективного использования активов (существующие активы, приростные инвестиции).

Стратегия эффективности дает результаты быстрее, чем стратегия роста. Но связь между финансовой составляющей и общей стратегией возникает только при балансе роста и эффективности.

Клиентская составляющая

Это сердцевина стратегии, которая формулирует предложение потребительской ценности за счет:

• Выбора целевых сегментов рынка.Выбор целевой аудитории, ассортимента продукции и потребностей клиентов, которые будут главными для компании, имеет решающее значение для стратегии. Но не менее важно и решение о том, что с другими сегментами рынка компания не будет развивать отношения. Именно целевые клиенты определяют показатели клиентской составляющей сбалансированной системы показателей.

• Способа выделиться на этих сегментах по сравнению с конкурентами.

Успешной становится та компания, которая достигает совершенства в одном из направлений и одновременно стремится к высоким стандартам в двух других.

Внутренняя составляющая

Предложение ценности и финансовые показатели – это результаты, к которым стремится компания. Внутренние бизнес-процессы – то, что создает стоимостную цепочку и позволяет достичь нужных результатов.

Основные сегменты бизнес-процессов соответствуют четырем общим стратегическим направлениям

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.