Андрей Трофим - Маркетинговый ликбез. Часть вторая

Если у вас есть еще и другие проекты (не такие важные), то для них можно выбрать подрядчиков из более низкого класса. Здесь можно рассмотреть на примере больницы. Если необходимо срочно пройти операцию, то понадобится самый лучший врач в больнице, ведь от скорости и качества работы этого специалиста будет зависеть жизнь. Если болезнь не требует серьезного и срочного медицинского вмешательства, то для ее лечения можно просто обратиться в аптеку.

Вне зависимости от того, сколько именно у вас подрядчиков и к каким классам они относятся, вы должны уметь их рационально распределять между проектами.

Создатель бренда строит его, но он может просто застрять в рутине. Чтобы такого не произошло, очень важно, чтобы голова была свободной для новых идей. Именно для этого и нужна команда, которая может быть внешней и внутренней.

Внутренняя команда в идеале должна состоять из таких типов личности, как «Пчела» и «Ракета». Пчела будет хорошим администратором и будет делать все для того, чтобы ваш бренд развивался. В свою очередь «Ракета» будет вашим соратником, когда у вас возникнет новая идея или вы займетесь разработкой новой стратегии. Но важно давать такому сотруднику пространство для личностного роста.

Тех сотрудников, которые мешают развиваться вашей компании, необходимо убрать, а коллектив вовсе следует регулярно обновлять. Нельзя держать в своей компании «Глистов» и «Мутил», которые заботятся только о себе и своих карманах.

То же самое касается и отношений, выстраиваемых с внешними подрядчиками. К ним надо относиться не просто, как к людям, от которых хочется получить выгоду, но их следует рассматривать в качестве партнеров, с которыми могут наладиться взаимовыгодные и длительные партнерские отношения. Только качественно собранная команда даст возможность создать не просто бренд, а сотворить уникальный проект, которым вы и вся ваша компания будете гордиться.

Поступки людей зачастую являются иррациональными, а бренды помогают управлять их поведением. Человеческий мозг, как и компьютер, для правильной работы должен постоянно обрабатывать новую информацию. Если раньше задач было мало – как добыть огонь и как поймать зверя на охоте, то сейчас их стало намного больше, ведь сейчас мы не представляем своей жизни без развлечения, саморазвития, самоутверждения и так далее.

Инструкции, которые необходимы человеку для того, чтобы выжить, загружаются ему в виде сказок еще с детства. Со временем на смену сказок пришла религия, а теперь с развитием сферы технологий появились еще и бренды.

Возникать бренды стали в 2 направлениях:

– Премиум-класса для богатых.

– Массовые.

С 20-го века стала активно развиваться информационная коммуникация, в результате чего информация стала распространяться стремительно благодаря СМИ и интернету. Причем способы поиска информации постоянно совершенствуются. При этом сама технология поиска может быть названа «эффектом обезьянки», благодаря которому сейчас работает 90% рекламы.

Люди копируют своих кумиров и их поведение, они хотят жить, как их кумиры. На данный момент любой бренд отвечает на вопрос: «Как жить?». Поэтому успешность бренда зависит от того, насколько понятно этот бренд отвечает на этот вопрос.

Эти три простых слова являются основой для маркетинга, который без них не будет работать:

– Я знаю, что кто-то решает свои проблемы так.

– Я хочу так же решить свои проблемы.

– Я готов заплатить за то, чтобы так же решить свою проблему.

AIDA – это популярный маркетинговый инструмент, который был создан на основе простой воронки, проводившей людей от знаний к действиям. Современный маркетинг характеризуется наличием нового инструментария. Но при этом основа является старой, а ее корни находятся глубоко в классическом маркетинге.

Несмотря на множественные нововведения, суть остается все той же. В голове человека может находиться 5 брендов. Поэтому если у человека в голове есть отдельный «ящик» с автомобилями, то там будут находиться лишь те бренды, которые он знает или использовал. Но много их там быть не может, так как в противном случае он не сможет в них досконально разобраться.

Исходя из этого, бренд имеет перед собой задачу – попасть в этот ящик, но сделать это не так просто, как могло показаться на первый взгляд. И причин этому сразу несколько.

Главная из них – это конкуренция. За день каждый человек встречается с большим количеством информации, и далеко не вся она вовремя обрабатывается мозгом.

Необходимо понимать, что представляет собой бренд и в чем заключается его работа. Если говорить о ящиках в голове, то рассуждение будет логическим, но в случае, если речь пойдет о поведении людей в целом, то здесь полный хаос.

Можно вспомнить, что счастливыми нас делают именно глупые и иррациональные поступки, так как они вызывают у нас эмоции. То же самое касается и эмоциональных покупок, которые приносят нам радость. Исходя из этого, сильные бренды дарят людям эмоции, то есть вызывают их, поэтому их взаимодействие с покупателями нацелено на сердце, а не мозг.

Кроме этого, самые сильные бренды мотивируют людей совершать глупые покупки. Зависимость здесь прямо пропорциональная: чем больше эмоций вызывает бренд, тем больше потребители готовы переплатить за них.

То есть основой жизни маркетинга является нелогичность и иррациональность в поведении людей. Об этом знают и это используют все опытные и талантливые маркетологи. Все знают, что мозг создан так, чтобы проверять факты, а вот сердце вывод сделал уже давно.

Для создания успешного бренда необходимо уметь одновременно жить в 2 реальностях: рациональной и эмоциональной. В первой работает бизнес, а вторая направлена на чувства и сердце.

Но, несмотря на это, довольно большое количество видов бизнеса не пользуются эмоциональной реальностью и даже боятся ее, искореняя системой контроля, стандартами и правилами. Но для того, чтобы занять действительно выигрышную позицию, необходимо находиться сразу в двух жанрах. И вот для того, чтобы объединить эти противоположные стихии и был создан брендинг.

Необходимо помнить, что бренд – это не мысли, а эмоции. Это прибыль, которую потребитель вашего продукта принесет вам, если вы подарите ему эмоцию, за которую он готов заплатить.

В ходе исследований, которые проводились для определения главных жизненных приоритетов, ситуация оказалась следующей:

– 40% человек назвали семью самым важным, что у них есть;

– 13% самым главным считают свое увлечение, свое хобби