Сергей Сикирин - #PRO ФАСИЛИТАЦИЮ. Книга-пособие для тренеров, HR и коучей

· Время, отведенное для группового обсуждения.В модерации тайминг жесткий и регламентирован, а в фасилитации более свободный по времени формат работы, в пределах сессии/тренинга.

· Уровень организации и особенности участников в группе.Модерация воспринимается в тех компаниях, где любят и принимают бескомпромиссный формат принятия решений.

И, пожалуй, главный ответ на вопрос: есть ли разница в методах модерации и фасилитации?Отвечу вам, что НЕТ. Если вы внимательно прочитали вышенаписанное, то наверняка увидели много схожего. Теперь сделаю ключевой вывод:на мой взгляд, фасилитация и модерация – это синонимы, которые придумали с целью маркетинга. Да, разница есть, но и схожесть тоже налицо. Почему два синонима? Да потому, что ключевых школы две – это «западная школа тренинга и фасилитации» и «европейская школа тренинга и модерации». Если бы ключевых школ/направлений было три, то придумали бы еще одно направление, например «моделитацию» или «фасилирацию» J. Поэтому, коллеги, выбирайте то название, которое вам по душе. Методы и в фасилитации, и в модерации могут быть одни и те же, разница будет в целях и ключевых факторах, и, как следствие, в регламенте и правилах. Я лично называю модерацией один из методов фасилитации. Для меня – это техника фиксирования высказываний группы на доске или флипчарте, с целью сгруппировать определенные мнения. Я не претендую на истину. Моя основная задача, наоборот, показать вам разносторонность данного направления и, самое главное, практическое применение! Акцент я буду делать все же на фасилитацию, т. к. занимаюсь маркетингом профессионально и это понятие мне ближе. :)

Теперь, когда мы с вами разобрали, в чем может быть принципиальная разница между модерацией и фасилитацией, предлагаю перейти к более подробному описанию понятий фасилитатор и фасилитация, а затем к моей авторской модели, если быть более точным, то к классификации фасилитации, которая была разработана для того, чтобы можно было быстро подобрать тот или иной метод фасилитации, окей, напишу так фасилитации/модерации. (Для тех, кто жестко разграничивает эти понятия.)

Фасилитатор – специалист, который использует методы фасилитации и организовывает работу группы таким образом, чтобы она достигла стоящие перед ней цели.

13 убеждений фасилитатора (верить в это выгодно):

1. Люди умны, способны и хотят действовать эффективно.

2. Предоставить метод и помочь другим им воспользоваться не менее важно, чем предложить готовое решение. Фасилитатор так же важен, как эксперт (а зачастую важнее).

3. Группа может принять лучшее решение, чем одиночка.

4. Мнение каждого одинаково важно, вне зависимости от его/ее должности и статуса.

5. Форма работы не менее важна для результата, чем содержание/тема.

6. Люди более привержены тем идеям и планам, в создании которых они активно участвовали.

7. Люди примут на себя ответственность и будут следовать выработанным ими решениям.

8. Группа сама способна справляться с проблемами и препятствиями, если предоставить эффективный формат и научить эффективному способу.

9. Если группа сопротивляется, это не катастрофа, а энергия (динамика), которую можно использовать.

10. Если процесс фасилитации грамотно спланирован и проведен профессионально, то результат обязательно будет ценным.

11. Коммуникации в группе важнее жестких правил.

12. Фасилитатор не обязан / не должен быть абсолютным экспертом в решаемом вопросе (хотя знание предмета желательно).

13. Фасилитатор не обязан / не должен делать всю работу самостоятельно.

В задачи фасилитатора входит подготовка группы и ее участников к предстоящему процессу принятия решений . Можно дать несколько рекомендаций, которые должны быть обоснованы и донесены до участников группы, которым предстоит выработать длительные и жизнеспособные соглашения.

Способность в выработке сложных решений похожа на мышечную деятельность : по мере принятия сложных решений на протяжении какого-то времени способность задействовать этот навык снижается. Одна из лучших стратегий против усталости от принятия решений – избавиться от принятия несложных решений, автоматизировав его.

В свое время Марк Твен описал сложность принятия решений следующим образом: «Правильные решения приходят с опытом, а опыт – с неправильными решениями».

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.