Мария Нордина - Улыбка на миллион. Путь от мечты до успешного бизнеса

Вспомните кумиров молодежи 90-х и 2000-х. Мне кажется, в каждой квартире, где жил подросток, с плакатов на стене вам улыбалась какая-нибудь голливудская знаменитость. Они могли выглядеть по-разному, петь разные песни, но у них всех было общее – белоснежная улыбка. Для нас это было привычным и стало своеобразным разграничителем между миром звезд и миром обычных людей. У нас зубы просто были, мы просто улыбались, изредка посещали стоматолога и ставили пломбы, пили по утрам кофе и принимали цвет зубов как данность. В период, когда на Западе индустрия красоты развивалась с космической скоростью, вовлекая все новые и новые слои населения в потребление услуг, в нашей стране многие люди все еще жили в прошлом веке. И даже молодое поколение воспринимало новинки индустрии красоты очень выборочно. А из-за того, что косметическое отбеливание находится в представлении людей где-то посередине между бьюти-процедурой и медицинской манипуляцией, все осложнялось.

Если вы открываете свое дело, анализ рынка должен быть обязательным пунктом в вашем бизнес-плане.

Я занималась сравнением цен сама, сейчас же существует огромное количество программ, способных сильно упростить жизнь предпринимателю.

Зачем в принципе нужно заниматься этим и почему нельзя просто взять и начать продавать что-то?

Прежде всего, цены конкурентов будут влиять на ваши продажи. Поэтому, вне зависимости от ваших желаний, вы не сможете поставить ни слишком высокую, ни слишком низкую цену. И в том, и в другом случае вы потеряете покупателей. Задача в том, чтобы адаптировать свою ценовую политику таким образом, чтобы стоимость товара или услуги была еще одним инструментом привлечения клиентов.

Хотя, конечно, есть такое понятие, как демпинг, и некоторые бизнес-консультанты, наоборот, советуют максимально снижать цену на основной продукт или услугу. Тогда клиенты будут заинтересованы в том, чтобы покупать ее именно у вас. Но это работает только в том случае, если вам есть что еще продавать, кроме основного товара, – иначе вы останетесь без прибыли или вообще уйдете в минус. Я могла предложить клиенту только одну услугу – косметическое отбеливание, поэтому мне подобная стратегия не подходила.

Кроме того, анализ помогает понять, в какой ценовой категории будет находиться ваш бизнес. Будет ли это что-то дорогое, ориентированное на небольшую группу покупателей, или, наоборот, нечто, доступное широкому потребителю.

В процессе работы вы будете замечать, что какие-то товары из вашего ассортимента более чувствительны к изменению ситуации на рынке, а какие-то – менее. Иными словами, определенную услугу клиент будет заказывать всегда у вас, потому что вы являетесь лидером на рынке в этом направлении, а на сопутствующие предложения спрос может колебаться из-за цен конкурентов. Это тоже важно учитывать.

Сегодня существует множество программ, которые помогут вам не только сопоставлять цены на рынке, но и отслеживать рост или падение цен на заданные товары, показывая вам, нужно ли снижать стоимость вслед за конкурентом или нет. Ценовой анализ – это трудоемкий и ответственный этап. Существует даже специальное направление – «бизнес-разведка», – оно используется, если компании специально скрывают расценки от конкурентов.

Конечно же, я перед открытием своей первой студии интересовалась ценами на косметическое отбеливание. Но из-за того, что в большинстве своем они были непомерно высокими, а результат мог оказаться любым, моя ценовая политика сформировалась очень быстро.

Я хотела, чтобы отбеливание зубов было доступно как можно более широкому кругу людей. Чтобы это стало такой же доступной процедурой, как наращивание волос или ресниц. Такого же принципа мы придерживаемся и сейчас, поэтому наша ценовая политика за эти годы практически не изменилась. Та цена, которую я установила на отбеливание зубов в 2014 году, была самой привлекательной на рынке.

Ниже я предлагаю несколько инструментов, которыми вы можете воспользоваться для рыночного анализа перед стартом проекта:

1. WordStat – полезный сервис, с помощью которого вы сможете посмотреть, насколько востребована определенная услуга. Он продемонстрирует частоту поисковых запросов и укажет, в каких городах эта услуга более популярна, а в каких нет. Когда я открывала первую студию в 2014 году, было понятно, что в Самаре отбеливание не пользуется большой популярностью. В какой-то мере я рисковала, но четко понимала, на какой рынок мы выходим. Сейчас ситуация совершенно другая, те ниши, которые были свободны несколько лет назад, – переполнены. Знать, насколько людям нужно то, что вы предлагаете, – важно. Мы пользовались этим сервисом в период активного масштабирования бизнеса.

2. Keyword Planner – может выполнять те же функции, что и WordStat.Анализирует контекстную рекламу по ключевым словам. Там можно самому создавать контекстную рекламу.

3. Google Trends – третий сервис с похожими функциями. Приложение показывает статистику Google за год, сформированную на основании частоты поисковых запросов.

4. Яндекс. Маркет – это не просто интернет-площадка для торговли или онлайн-каталог. С его помощью вы сможете проанализировать цены на товары в вашей нише.

Бизнес очень похож на реальную жизнь. И там, и там есть риски. Есть преграды и препятствия. Есть тяжелые периоды и радость после их преодоления.

Бизнес – это вовсе не про хорошие стартовые возможности в лице богатых родителей или мужа.

Это в первую очередь свобода.

1. WordStat – полезный сервис, с помощью которого вы сможете посмотреть, насколько востребована определенная услуга. Он продемонстрирует частоту поисковых запросов и укажет, в каких городах эта услуга более популярна, а в каких нет. Когда я открывала первую студию в 2014 году, было понятно, что в Самаре отбеливание не пользуется большой популярностью. В какой-то мере я рисковала, но четко понимала, на какой рынок мы выходим. Сейчас ситуация совершенно другая, те ниши, которые были свободны несколько лет назад, – переполнены. Знать, насколько людям нужно то, что вы предлагаете, – важно. Мы пользовались этим сервисом в период активного масштабирования бизнеса.

2. Keyword Planner – может выполнять те же функции, что и WordStat. Анализирует контекстную рекламу по ключевым словам. Там можно самому создавать контекстную рекламу.

3. Google Trends – третий сервис с похожими функциями. Приложение показывает статистику Google за год, сформированную на основании частоты поисковых запросов.

4. Яндекс. Маркет – это не просто интернет-площадка для торговли или онлайн-каталог. С его помощью вы сможете проанализировать цены на товары в вашей нише.

Когда-то я училась на последнем курсе университета, писала диплом и готовилась к экзаменам. Мечту работать в местной думе я давно оставила. Честно говоря, она давно перестала быть мечтой и стала просто детским представлением о первой взрослой работе. Но для меня важно было образование. Я никогда не была сторонницей идеи, что для успеха и бизнеса не нужно образование, что миллионерами становятся только троечники, а хорошисты и отличники обречены прозябать в какой-нибудь конторе. Образование и знания – это то, что останется с тобой всегда, неважно, где ты их получаешь – в школе, в вузе, на курсах или марафонах. Поэтому окончить университет с достойным результатом для меня было важно. Еще я подрабатывала и помогала маме, которая работала риелтором – показывала дома и квартиры. Также у нас с Димой уже был бизнес по прокату лимузинов. Мы его активно развивали – в тот период запустили новый сайт, расширили ассортимент автомобилей, активно работали с партнерами, увеличили рекламу. Дел было море.