Кирилл Алексеев - Инженерный подход. Управление маркетингом, основанном на данных

Концепция маркетинга на основе данных опирается на анализ информации для стимулирования целевых маркетинговых усилий. Данные собираются по каждому аспекту взаимодействия пользователя – от демографии и рыночных показателей до индивидуальных взаимодействий с вашей компанией, а затем анализируются для определения ключевых факторов успеха.

Маркетинг, ориентированный на данные, набирает популярность благодаря проверенной на практике способности максимизировать ROMI – показатель эффективности вложений в маркетинг (return of marketing investments). Data-driven подход также помогает сокращать расходы на продвижение вашей компании и улучшать распределение ресурсов, что в конечном счете дает брендам возможность обеспечить персонализированный подход к маркетингу.

Маркетинг, управляемый данными, предлагает широкие преимущества. Дело не только в эффективности, но также и в относительной легкости реализации благодаря наличию удобных инструментов, делающих большую часть тяжелой аналитической работы.

Многие маркетологи обращаются к маркетингу на основе данных для улучшения сегментации целевой аудитории. С правильными данными бренды могут точно знать, какие люди участвует в их маркетинговых усилиях, через какие каналы с ними лучше связаться и в какое время особенно активны.

Маркетинг, управляемый данными, позволяет анализировать типы сообщений и клиентских предложений, на которые потребители откликаются чаще. Для решения подобных задач часто прибегают к помощи A/B-тестов. Такой анализ наглядно демонстрирует маркетологам результаты от изменения email-рассылки, скрипта продаж, заголовка сайта и других элементов.

Data-driven маркетинг также может быть использован для оптимизации работы с клиентами. Если маркетолог видит высокий показатель оттока потребителей, он может найти причину и скорректировать ее, чтобы улучшить уровень взаимодействия с клиентами.

Я выделил 3 ключевых преимущества маркетинга, управляемого по данным.

Более эффективное использование платных каналов продвижения. Используя интеллектуальные алгоритмы и глубокую аналитику, компании удаляют интуитивный подход из процессов медиапланирования и покупки.

Нацеливание на нужных потребителей. Рекламные расходы и маркетинговые сообщения оптимизированы для показа только той аудитории, которая соответствует целям текущей маркетинговой кампании.

Обмен сообщениями аудитории с соответствующими характеристиками.Эпоха массовых маркетинговых сообщений, к счастью, закончилась. Для большинства компаний маркетинговые сообщения должны стать более релевантными, чтобы выстраивать диалог с потребителями. Надеюсь, ваша компания не исключение.

Если вы все еще не уверены, как маркетинг на основе данных может вписаться в вашу бизнес-стратегию, вот несколько инструментов, которые должны вам помочь.

Ретаргетинг: ретаргетинг важен для всех маркетологов. Если кто-то из клиентов ранее купил товар или услугу на вашем сайте, а также просто проявил значительный интерес, почему бы не вернуть их снова? Допустим, ваш потенциальный клиент является любителем путешествовать, недавно побывал в отпуске, катаясь на лыжах в Сочи. Используя данные, вы можете автоматически предлагать соответствующие предложения по лыжным урокам, проживанию, авиабилетам и другим составляющим отдыха, которые понравятся выбранной целевой аудитории.

Динамическая реклама: используйте социальные сети в своих интересах, создавая рекламу на Facebook, ВКонтакте и Instagram. Общайтесь со своей аудиторией, привлекайте их на распродажи, тематические мероприятия, регистрации в ваших ит-сервисах. Превратив социальные сети в каналы двусторонней связи, вы получите ценную информацию, которая поступает непосредственно в вашу CRM-систему.

SEO-продвижение: привлекайте клиентов на основе ключевых слов, по которым вашу компанию находят в поисковых системах, а также на основе анализа SEO-продвижения конкурентов. Используйте эти данные, чтобы добиваться лидирующих позиций и попасть в верхнюю часть по наиболее релевантным поисковым запросам. и привлечения ценного трафика на ваш сайт.

Email-маркетинг: основываясь на данных клиентов, проводите персонализированный подход к маркетингу по электронной почте, группируя нужные целевые сегменты. Данные помогут вам не просто применить персональный подход, но и выбрать идеальное время для отправки писем, тему и содержание письма.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.