Вячеслав Семенчук - Бизнес-хакинг. Ищи уязвимости конкурентов – взрывай рынок

До того как люди эволюционировали в homo sapiens, отношения между ними решались довольно просто: кто сильнее, тот и прав. Кроме наших далеких предков в природе обитало огромное количество других хищников, которые были сильнее и быстрее. Предкам удалось выжить, потому что они стали умнее. Палка в руке и несложный план действий быстро показали, кто доминирует на Земле, и человек стал главным умным сверххищником.

За короткое время своего существования люди почти уничтожили других хищников на планете, а те, которые остались, редко могут нам навредить. Теперь мы не охотимся на диких животных, чтобы добыть еду, а хищники не преследуют людей, потому что мы не живем в лесах. Думаете, по этой причине мы перестали быть хищниками? Конечно нет. Наш мозг работает так же, как мозг предков, которые боролись за выживание в дикой природе.

Первые представители человеческого рода Homo появились два с половиной миллиона лет назад, а человек разумный (Homo sapiens) существует не более двухсот тысяч лет. Разумными люди стали после того, как головной мозг увеличился в размере, а его структура изменилась. Люди получили способность воображать и с тех пор все время выдумывают то, чего нет в природе.

Первоначально в человеческом мозгу больше всего места занимали самые древние структуры, которые называют «рептильным мозгом». Человек становился умнее, и эти части мозга постепенно уменьшались в размере, а вместо них разрастались новые: части мозга, которые есть у всех млекопитающих (их называют «мозгом белки»), и те, которые есть только у высших приматов (их называют «мозгом обезьяны»).

Теперь самая новая часть мозга (неокортекс) занимает в человеческом мозгу больше всего места, а самая древняя («рептильный мозг») – меньше всего. При этом «рептильный мозг» отвечает за функционирование всех систем организма и простейшие шаблонные реакции, помогающие физически выжить. Когда вы отдергиваете руку от горячего или убегаете от человека с монтировкой, не забывая при этом дышать – это работа рептильного мозга. «Мозг белки» отвечает за чувства и эмоции, помогающие людям думать и принимать правильные решения, а «мозг обезьяны» – за логическое, абстрактное и творческое мышление, волю, самоконтроль и другие важные качества.

Самые старые части мозга самые быстрые, потому что работают в бессознательном автоматическом режиме, а самые новые – медленные, потому что сознательное мышление – это также работа, на которую тратится много энергии. Пока мы медленно думаем, как следовало бы поступить человеку, чтобы считаться человеком, быстрый «рептильный мозг» успевает принять и организовать выполнение решения, показывающего, что мы мало чем отличаемся от опасных крокодилов, пугливых глупых ящериц и ядовитых змей. Большинство рептилий – хищники.

Как я уже говорил, никому не удается прожить жизнь без временных помутнений. Когда сильный стресс оказывает негативное влияние на мозг, любой из нас – даже самый устойчивый и сильный духом – на время теряет контроль над собой.

Человек ведет себя как хищник с самого раннего детства, а хищники всегда используют чужие уязвимости. Достаточно понаблюдать, как ребенок охотится за игрушками и сладостями, чтобы убедиться в изобретательности и настойчивости людей на пути к достижению цели. Ребенок постоянно сканирует взрослых на предмет уязвимостей и в подавляющем большинстве случаев находит способ повлиять на них и получить то, чего хочет. Хоть арсенал детского «оружия» невелик и состоит в основном из рыданий и ласки, ребенок владеет им в совершенстве.

Каждый хищник ищет добычу, одновременно оценивая ее уязвимости и свои преимущества, то есть оценивая риск и выгоду. Мы охотимся так же. Разница в том, что в условиях современного мира мы охотимся за деньгами на работе или в бизнесе, соблюдая определенные правила поведения, которые часто меняются.

Многие люди эволюционировали только внешне, их повадки и мышление так и остались на уровне ящериц. У других внутренний хищник проявляет себя время от времени. Вряд ли он будет кого-то кусать, но захочет обойти вас в бизнесе, перетянет ваших друзей на свою сторону в споре или испортит профессиональную карьеру. Каждый из нас постоянно ищет уязвимости вокруг себя и в себе самом. Мы моментально подмечаем недостатки в других людях, товарах и услугах и можем превратить их в чужую уязвимость, особенно когда злы, обижены, а иногда просто ради забавы.

Наш внутренний хищник поумнел, миллионы лет эволюции не прошли даром, теперь он охотится не только за едой и социальным доминированием. Одни все так же хотят первенствовать над окружающими любой ценой, как животные, другие желают получать от жизни удовольствие, а все остальное им безразлично, для третьих главное быть самыми умными. Каждый делает то, что считает самым «крутым». Раньше самими «крутыми» были далеко не самые умные, а сейчас все больше молодых людей считают, что умным быть здорово и круто создать что-то лучше, чем Facebook, Google, Tesla, IKEA, ZARA. Даже в самых безвыходных ситуациях наш мозг способен найти способ получить выгоду, найти свою «добычу» или на крайний случай убедить себя, что нашел ее, создав иллюзию, успешно заменяющую человеку реальное достижение.

Главная мысль, которую человек пытается донести до других, заключается в том, что он имеет доступ к гораздо более престижному потреблению, чем про него могли подумать. Одновременно с этим он старается объяснить окружающим, что их тип потребления гораздо менее престижен, чем они имели наивность думать. Этому подчинены все социальные маневры.

Поиск уязвимостей закреплялся миллионами лет эволюции, эта способность у нас в генах, но мы используем ее неосознанно, из-за чего создаем себе и окружающим много проблем. Даже чужие уязвимости мы используем неосознанно и чаще всего не понимаем, к каким плачевным результатам это может привести. Например, сгоряча говорим людям то, что причиняет им боль, а потом сожалеем об этом. Живя в уязвимом мире и имея уязвимостей больше, чем хотелось бы, нам стоит внимательнее изучить эту тему.

Уязвимости необязательно использовать кому-то во вред. Субъекту вовсе не обязательно нарушать работу объекта или вообще уничтожать его для использования найденной уязвимости. Уязвимость – это инструмент, и только субъект решает, как им воспользоваться – во благо или во зло.

Уязвимость – это лишь способ влияния на объект, а как вы будете ее использовать (и будете ли), зависит исключительно от ваших целей, ценностей, интересов, характера, побуждений. Ваше решение может принести как пользу, так и вред. Уязвимость – инструмент без цели, как рычаг или молоток.