Гэри Гудмэн - Семь секретов прирожденного продавца

4. Продавать — значит творить. Я собираюсь хорошо проводить время, занимаясь этим делом! Я полностью разделяю идею о том, что если мы считаем продажу нудной кропотливой работой, то это значит с нашим методом продажи что-то не в порядке. Прирожденные продавцы утверждают, что они прекрасно проводят время, занимаясь этой работой. Они превращают работу в игру.

Один из способов достижения этого — превратить в игру составляющие процесса продажи. Например, подсчитать, скольких клиентов вы можете запросто обзвонить в течение следующего часа. Можно даже сохранять результаты и соревноваться с самим собой, пытаясь превзойти этот результат.

Прирожденные продавцы могут, к примеру, устраивать для себя конкурсы с хорошими призами. «Если я закрываю две сделки сегодня утром, то сегодня днем я еду на пляж!»

5. Я могу контролировать результаты моих усилий. Это утверждение не только соответствует истине, но и отвращает нас от нытья по поводу того, что на нас валятся одни неудачи или что другие не ценят наших усилий. Настойчиво утверждая, что мы сами в ответе за результаты нашей работы, мы настраиваем себя на то, чтобы добиваться успеха постоянно.

6. Мой потенциал безграничен. Я думаю, что мы испытываем одно из самых угнетающих чувств, когда попадаем в ловушку представления о том, что мы не способны добиться высокой производительности в нашей работе. Обычно это происходит, когда мы довольствуемся малым, предполагая, что можем добиться успеха только в каких-то ограниченных рамках и что высшие сферы слишком нереальны, чтобы к ним стремиться.

В качестве менеджера по продажам и консультанта я испытывал огромный восторг, опровергая это ограничивающее убеждение, когда нанимал новичков, которые превосходили продавцов-ветеранов, впавших в благодушие. Забавно видеть, что происходит, когда прежние ограничения вдруг исчезают.

Довольно долго ни один бегун не мог пробежать милю быстрее, чем за четыре минуты, хотя пытались тысячи. Явился Роджер Баннистер и преодолел этот магический барьер и, как только его коллеги по спорту убедились, что это возможно, они тут же повторили его рекорд.

Продолжайте повторять себе, что вы имеете неограниченный потенциал, поскольку другие люди, скованные собственными ограничениями, не скажут вам этого.

7. Моя производительность зависит от моих убеждений. Если я верю, что могу сделать это, я это сделаю. А если я верю, что не смогу, то, по всей вероятности, и не сделаю. Это фундаментальный закон успеха. Если мы хотим достигнуть вершин, мы должны сформулировать утверждения, характеризующие наши возможности и соответствующие новым обстоятельствам, которые мы хотим создать.»

8. Никакие отрицательные убеждения, которые я сознательно не принимаю, не могут быть мне навязаны. Мы все знаем людей, которые пытаются убедить нас в том, что, по их мнению, будет для нас хорошо, и навязать нам определенные ограничения. Очень часто они и для себя лично не способны добиться успеха, так что едва ли они способны указать путь для нас.

Когда вы стремитесь достичь жизненных высот, эти ядовитые личности обращаются к счетчику Гейгера, который сообщает им, что вы находитесь на полпути к серьезным переменам к лучшему. Естественно, они налетают на вас, чтобы дать подножку как раз в тот момент, когда вы собираетесь взлететь.

Распознавайте в таких людях неудачников, каковыми они и являются, и не позволяйте им навесить на вас свои дурацкие ярлыки. Старайтесь держаться от них на расстоянии. Или вы можете поспорить с их оценками вашей личности и попытаться убедить их, что «новый» вы — гораздо лучше, чем они сами.

В целом я убедился, что держаться на расстоянии лучше. Если вы перестанете убеждать их в том, что вы изменились, у них будет просто больше поводов заставить вас сомневаться в себе. Лучше установить между собой и такими людьми дистанцию, чем слушать их чушь.

9. Я уважаю свои способности. Большинство из нас склонны преуменьшать свои умственные способности. И если вам кажется, что у вас появилась гениальная идея насчет того, как поднять уровень продаж, или относительно удовлетворения покупательского спроса, обязательно попробуйте испытать ее на практике.

Не делайте ошибку, полагая, что вы должны представлять свой план на всеобщее обсуждение, прежде чем начать действовать. Вас могут просто забросать критическими замечаниями, так что в конце концов вы начнете сильно сомневаться в том, что ваш новый план так уж гениален.

Я начинал свой бизнес в сфере проката автомобилей, работая методом предварительной договоренности с клиентом по телефону без показа самого автомобиля. Мой менеджер заметил это и сказал: «Никто в этом бизнесе не предлагает товар по телефону, Гэри. Тебе нужно пройтись ножками и встретиться с клиентом самому».

Я не согласился и, надо отдать ему должное, он позволил мне следовать моему плану. Через несколько дней после того, как он сказал мне, что это невозможно, я сдал напрокат не только мою первую машину, но и вторую тоже, и все это — следуя тому же методу.

Через неделю мой коммерческий менеджер сделал преобразование. Он поставил за правило, чтобы вновь поступившие продавцы поработали какое-то время сначала по телефону, прежде чем непосредственно встречаться с клиентами.

10. Для меня нет ничего невозможного. Не знаю, была ли в том моя вина или вина моего учителя, но я закончил среднюю школу в твердом убеждении, что я неспособен к математике. Действительно, у меня- были плохие оценки по алгебре, но я не был уверен, что причиной тому — моя тупость.

Повзрослев, я обнаружил, что постоянно пользуюсь математикой в бизнесе и хорошо управляюсь с числами. Как-то на глаза мне попались очень старые бумаги, и среди них — школьные табели.

И знаете что? В начальной школе я получал ОТЛИЧНЫЕ отметки по арифметике. В средней школе я учился просто ниже своих возможностей и уверил себя в том, что неспособен к математике.

Теперь я нахожу особое удовольствие в отслеживании своих инвестиций и обладаю сверхъестественной способностью запоминать и оперировать цифрами, связанными с ценообразованием, историей акций и взаимных фондов!

Теперь я уверен, что для меня нет ничего невозможного, доказательством чему служат мои нынешние математические способности.

11. Я РАССЧИТЫВАЮ, что мне повезет. Жизнь — сама себе пророк. Если вы ожидаете, что выиграете, то обычно так и случается. А если вы ожидаете потерь, рассчитывайте, что они будут происходить с удручающей регулярностью.

Моя любимая футбольная команда «Trojans of the University of Southern California» проигрывала два сезона подряд.

В течение всего сезона тренер заявлял, что команда находилась в кризисе. Кроме шуток! Все знают, что в этой команде играют замечательные спортсмены, но есть еще одна причина, по которой они терпят неудачи. Они не рассчитывают выиграть. Это видно невооруженным глазом. Команда выигрывает на последних минутах матча, и то с трудом, а на поле игроки выглядят скованными и заторможенными.