Ландер Кени - О чем думает Стив

Гораздо выгоднее продавать технику за 3000 долларов, чем за 500, даже если вы продаете ее в меньших объемах. «Эппл» в своей деятельности ориентировалась на середину и верхнюю часть ценового диапазона, в результате чего была получена самая большая чистая прибыль в отрасли: примерно 25 процентов. Чистая прибыль «Делл» составила всего около 6,5 процента, а у «Хьюлетт-Паккард» — около 5 процентов.

Летом 2007 года «Делл» считался крупнейшим производителем персональных компьютеров в мире и обеспечивал 30 процентов рынка США. «Эппл» принадлежало лишь третье место и менее 6,3 процента рыночной доли. Но в третьем квартале 2007 года прибыль «Эппл» достигла рекордной суммы — 818 миллионов долларов, в то время как «Делл», продавший в 5 раз больше единиц продукции, заработал лишь 2,8 миллиона долларов. Конечно, большая часть прибыли «Эппл» пришла от продажи айпод, а «Делл» находился в стадии реструктуризации, но «Эппл» тем не менее заработала больше на продаже элитных «Макбук-про» по 3500 долларов (примерно 875 долларов с каждого), чем «Делл» на продаже систем по 500 долларов (всего 25 долларов с каждой продажи). Именно поэтому «Делл» в 2006 году приобрел «Алиенвар» — компанию, выпускающую игровые ПК.

Хотя было ясно, что «Эппл» не пытается конкурировать с другими компьютерными компаниями и ориентируется на другой рынок, в течение многих лет бизнес компании измеряли количеством проданных изделий без учета цены. Успех на компьютерном рынке традиционно измеряют количеством, а не качеством. Занимающаяся анализом положения дел в данной индустрии рейтинговая компания «Гартнер» постоянно призывала «Эппл» уйти из бизнеса по производству аппаратного обеспечения, так как его доля на рынке в начале XXI века снизилась до самых низких показателей. Но «Эппл» искала самый прибыльный сегмент рынка, а не гналась за количеством реализованных изделий, правда, постепенно эта ситуация начинает меняться.

• Принимайся за работу. Закатай рукава и немедленно берись за дело.

• Не отворачивайся от трудных решений. Джобсу приходилось принимать трудные решения, но он никогда не опускал голову.

• Не поддавайся эмоциям. Оценивай проблемы на холодную и ясную голову.

• Будь тверд. Это может быть непросто, но, начав реорганизацию «Эппл», Джобс проявлял твердость и беспристрастность. Он знал, что́ нужно делать, и не жалел времени на объяснение этого, ожидая от персонала безусловного выполнения данных им указаний.

• Собери всю информацию, не полагайся на случай. Проведи детальную инспекцию компании и принимай решения на основании полученных данных, а не догадок. Это трудно, но оправдывает себя.

• Ищи помощи. Не бери на себя всю ношу. Джобс обратился за содействием к компании и получил ее. Менеджеры помогли ему решить самые разные проблемы.

• Сосредоточенность означает умение говорить «нет». Джобс сфокусировал все небольшие ресурсы «Эппл» на нескольких проектах, которые можно было выполнить на высоком уровне.

• Сосредоточься на главном, противодействуй появлению избыточных функций. Придерживайся концептуальной простоты, это является добродетелью в мире сложных технологий.

• Делай то, что тебе хорошо удается, все остальное передай другим. Джобс не руководил созданием мультфильмов, не обхаживал Уолл-стрит. Он концентрировал усилия на том, что умел делать.

До возвращения Джобса в «Эппл» компания на протяжении нескольких лет безуспешно пыталась развивать современную версию операционной системы «Макинтош». С момента своего появления в 1984 году «Мак ОС» превратилась в гипертрофированную и неудобную в эксплуатации систему кодирования. Ее поддержка и обновление стали кошмаром. Для пользователей это означало постоянные сбои, зависания и перезагрузки, а вместе с ними потерю информации, а также раздражение и разочарование.

Так как «Мак ОС» в основном все еще основывалась на старом коде, было принято решение начинать с нуля. В 1994 году программисты приступили к переписыванию операционной системы. Новый код получил название «Копланд», в честь известного американского композитора. Но через два года кропотливой работы стало ясно, что проект слишком огромен и никогда не будет завершен. Руководство решило, что будет проще (и целесообразнее) купить операционную систему следующего поколения у другой компании, а не разрабатывать ее самостоятельно. В результате решили приобрести «НеКСТ» Стива Джобса.

«Эппл» была заинтересована в «НеКСТ» — на удивление совершенной, хотя и сложной операционной системе, разработанной Джобсом до его возвращения в «Эппл». «НеКСТ» имел все, чего не было у прежней «Мак ОС». Он был быстрым, стабильным, и его почти невозможно было взломать. Он отвечал современным требованиям работы в сети, что необходимо в эпоху Интернета. Его модульную архитектуру можно было легко модифицировать и обновлять. Кроме того, он имел набор прекрасных программных инструментов, облегчающих программистам разработку программ для него и дающих огромное конкурентное преимущество в технологической индустрии. В компании понимали, что операционная система нежизнеспособна, если не сможет привлечь талантливых программистов для создания приложений — так же как игровая консоль бесполезна без игр. От «Макинтош» до «Палм пайлот» и «Иксбокс» успех базовой платформы в основном определяется программным обеспечением, совместимым с ней. Иногда это так называемое убойное приложение — важная программа, гарантирующая успех платформы. В качестве примера можно привести «Офис» на «Виндоуз» или игру «Гало» на «Иксбокс».

После приобретения «НеКСТ» «Эппл» пришлось думать, как адаптировать его для «Макинтош». Сначала это казалось настолько сложной задачей, что программисты решили взять старый интерфейс «Мак ОС8» и постараться приспособить его к коду «НеКСТ», что, по мнению Корделла Ратцлаффа, отвечавшего за эту работу, являлось вполне выполнимым. Он вспоминает: «Разработкой „ОС Икс“ занимался без особого воодушевления дизайнер, которому было поручено сделать так, чтобы новая система выглядела как старая».

Но по мнению Ратцлаффа, было просто стыдно придавать столь уродливый интерфейс такой элегантной операционной системе, а потому он решил сделать модель нового интерфейса. Как рассказал Ратцлафф, модель была сделана так, чтобы подчеркнуть передовые технологии «НеКСТ» — особенно его мощные графические и анимационные возможности.