Сергей Бердышев - Информационный маркетинг

Дилерская сеть– торговые фирмы, играющие роль посредников между главной торговой или производящей компанией и конечным покупателем.

Дисконт (дисконтная скидка) – см.: скидка за количество.

Дозаказ– заказ, совершаемый «задним числом» для корректировки потребности или заказа клиента.

Документированная информация– сведения, зафиксированные на материальном носителе.

Доля рынка продукта (товара) – доля продаж продукта компании в общем объеме продаж аналогичных продуктов на рассматриваемом рынке.

Доступ к информации –возможность получения информации и ее использования.

Емкость складирования –максимально возможное пространство для хранения на торговом складе.

Затраты на маркетинг –затраты на поиск клиентов, убеждение их в целесообразности закупки, доставку продукции и получение за нее денег.

Индекс потребительских цен (ИПЦ) – характеристика изменений во времени общего уровня цен на товары и услуги для непроизводственного потребления.

Информационная система управления (ИСУ) –информационная система, обеспечивающая получение всех данных о внутренних операциях и внешних событиях; включает в себя системы маркетинговой информации.

Информационное поле– совокупность информационных потоков в социуме. В целях настоящей книги рассматриваются только потоки, присущие для деловой среды.

Информация– одна из сущностей мироздания наряду с веществом и энергией. В достаточно общей теории управления: составная часть великого триединства мироздания наряду с материей и мерой, что научно точнее предыдущего, «школьного» толкования. См.: мера.

Калькуляция –результат вычисления (калькулирования) себестоимости исследовательского проекта, оформляемый в виде фактической сметы.

Каналы маркетинговых коммуникаций –совокупность технологий и социальных либо экономических структур, через которые возможно общение с потребителем.

Каналы сбыта– рыночные структуры, через которые возможно осуществление сбыта, например дилерская сеть.

Качество –совокупность характеристик объекта, влияющих на его способность удовлетворить требования потребителя.

Конечный продукт– продукт как возможный предмет клиентского заказа, включаемый в прогноз продаж.

Конфиденциальность информации– обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя.

Кредитная история покупателя– данные об исполнении покупателем обязательств, вытекающих из условий кредитных сделок.

Маркетер –специалист по продвижению товаров (работ, услуг) на рынок по существующим или специально создаваемым каналам сбыта и маркетинговым коммуникациям.

Маркетинг– 1) в широком смысле: вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей в процессе обмена (Ф. Котлер); 2) в узком, строго научном смысле: вид деятельности, предполагающий изучение запросов рынка, ориентацию производства и сбыта на их полное удовлетворение, а также донесение информации об этом до потребителей.

Маркетинговая стратегия– стратегия предприятия, направленная на разработку, производство и доведение до покупателя полезных для того товаров и услуг.

Маркетинговое исследование– сбор данных, в результате анализа которых компания получает информацию, нужную для разработки, производства и доведения до покупателя полезных товаров и услуг.

Маркетинговые факторы– условия рынка, в которых реализуется бизнес-план компании.

Маркетолог– эксперт в области информационного маркетинга, специалист по исследованию и анализу рынка. Деление специалистов по маркетингу на маркетологов и маркетеров весьма условно, если исходить из реальной ситуации в фирмах.

Мера– составная часть мироздания наряду с информацией и материей. По отношению к информации мера есть код, по отношению к материи есть вероятностная матрица возможных ее состояний. Применяемые в информационном маркетинге единицы измерения – потребитель, сделка, рубль (или иная денежная единица).

Минимальный объем продаж –наименьшее число продаж, позволяющее перекрыть затраты, то есть достичь безубыточности.

Мониторинг– здесь: маркетинговое наблюдение за рынком или его сегментом, предоставляющее материал для исследований или выявляющее отклонения от запланированных показателей рыночной динамики.

Набор 4П– основа устаревшей концепции маркетинга (продукткак результат производства; продажикак продвижение по каналам сбыта; промоциякак продвижение по маркетинговым коммуникациям; прибылькак элемент цены и цель маркетинга).

Набор 4С– основа современной концепции маркетинга (свойствапродукта, важные для потребителя; сбытовыеудобства для потребителя; связи,выбираемые потребителем; соответствиецены уровню платежеспособности потребителя).

Наличный запас– доступное количество (наличие) товаров по определенному виду изделий.

Обменная скидка– скидка с цены за возврат старого товара (обычно в торговле автомобилями). См.: скидки.

Обратная связь– передача информации в обратном направлении по каналу коммуникаций. Представляет собой диалог, в ходе которого единственно и возможно достижение маркетинговых целей компании.

Ограничивающие внешние факторы– условия, делающие невозможным рост продаж продукции без дополнительных вложений.

Оптимальная цена– цена единицы продукции, обеспечивающая наиболее выгодную реализацию данного товара.

Оптимальный объем продаж (реализации) – количество реализуемого товара, позволяющее получить наибольшую выгоду при существующем спросе и неизменных затратах.

Отклонение продаж по объему– разность между фактическим и плановым объемом реализации, обусловленная снижением или повышением масштабов сбыта.

Отклонение продаж по структуре– разность между фактическим и плановым объемом реализации, обусловленная отличиями в структуре плановой и фактической пропорции видов продукции с разной мерой рентабельности.

Отклонение продаж по цене– разность между фактической и плановой ценой продажи единицы продукции.

План продаж– график выручки от продаж за планируемый период, построенный на основе ожидаемой потребности рынка, скорректированной на потенциал компании.