Сергей Филиппов - Быть бизнес-лидером. 16 историй успеха

Я хочу жить в читающей стране. Хочу, чтобы мой сын жил в читающей стране, чтобы ему было с кем и о чем поговорить. Жить в жующей или танцующей стране мне неинтересно, поэтому я не поеду ни в Америку, ни в Бразилию (при всем моем уважении к этим странам, еде и танцам). Считаю, что у нас есть все предпосылки вернуть в культуру чтение. Осталось только взрослой части населения взяться за ум и принять на себя ответственность за то, где мы живем, а не передавать ее правительству и другим инстанциям. И главное, внедрять культуру, причем не алкогольными вопросами типа: «Третьим будешь?», а вопросом: «Что ты читал?» Дарением на праздники книг, а не бутылок. Все в наших руках – руках каждого здравомыслящего человека. Люди сами формируют культуру вокруг себя.

Сейчас мы живем в ситуации, когда книжная инфраструктура сократилась до критического уровня. В стране насчитывается менее 2,5 тысяч книжных магазинов, тогда как 20 лет назад их было более 8 тысяч. Для сравнения: только в Ленинградской области точек продаж алкоголя около 22 тысяч. Эта диспропорция в инфраструктуре приводит к диспропорции в результатах. Если бы было 22 тысячи точек продаж книг и только 2,5 тысячи точек продаж алкогольной продукции на страну, думаю, эффект был бы значительным, заметным с точки зрения грамотности и сокращения алкоголизации.

Мы не видим массовых упоминаний книг в медийной и культурной среде по сравнению с темами никотина и наркотиков. В сознании человека закрепляется то, что чаще всего он вспоминает. Поэтому книги – это тихая и спокойная культура, которая не кричит о себе, она покорно ждет своего разумного читателя. Когда сознание человека пробуждается, он идет к книге. Когда сознание засыпает, то человек идет потреблять то, что ему продают рекламные сообщения.

Мы объединились в 2007 году с компанией «Новый книжный» и сформировали проект «Новый книжный – Буквоед». Эта сеть работает по всей России, а «Буквоед» – только в Северо-Западном регионе. Задача «Нового книжного» – двигаться вширь, а «Буквоеда» – вглубь. Мы стараемся создать столь глубокие отношения с нашими клиентами и высокое качество бизнеса, чтобы построить надежную модель организации, позволяющую сломать тренд «нечтения». Сделать это можно, только досконально разобравшись в вопросе. Для этого нужны деньги на эксперименты, исследования, для чего, в свою очередь, необходимо увеличить выручку, собрав максимум денежного потока с рынка.

По-прежнему у нас ни на уровне страны, ни на уровне Северо-Запада не решен вопрос эффективной навигации в мире книг. Подавляющее число читателей не умеют ориентироваться в книжном пространстве. Они натыкаются на то, что не хотели бы читать и на что не хотели бы тратить деньги. Это стимулирует тренд «нечтения». Наша задача, возможность и ответственность – решить эту проблему в конкретном регионе с помощью информационной экосистемы для читателей, куда входят: портал bookvoed.ru, журнал «Пойнтер», все книжные магазины сети.

Мы не чураемся современных технологий, наоборот, их исследуем, пробуем и считаем, что интеграция аудио-, видео– и бумажного чтения должна наступить в жизни каждого человека. Электронное чтение является стимулятором к чтению бумажных книг. Согласитесь, всю жизнь читать с одного и того же портативного дисплея – скучно. И если у тебя есть культура чтения, то ты, попав в книжный магазин, все равно выберешь себе несколько изданий. Будешь ли ты их читать или нет, выбор за тобой.

У бумажной книги слишком много систем защиты. Она имеет длинные циклы эффективного использования. Хорошие книги будешь и читать, и дарить, и оставлять своим детям, и подписывать у автора, и давать почитать друзьям, чтобы можно было обсудить.

Сейчас в штате «Буквоеда» порядка 1300 сотрудников. Команда строилась эволюционно. То есть как придется. Не было понимания корпоративной культуры, понимания профиля и компетенций. Это потихоньку пришло, сформировалось, поменялось.

Всем новичкам я предлагаю рассматривать работу в «Буквоеде» как выбор особого образа жизни. По крайней мере, определить для себя, готовы ли они войти в книжное дело и разобраться, что это такое. Потому что работать в «Буквоеде» и не чувствовать себя частью книжного дела – значит лишать себя возможности понимать суть своей деятельности. Поэтому книжное дело, управленческая, творческая и разведывательная компетентности – это ключевые корпоративные приоритеты развития сотрудников, которые недавно нами осознаны.

Я лично встречаюсь со всеми новичками, которые приходят в компанию. Безусловно, мы развиваем сотрудников с помощью книг. Рассказываем, что можно и нужно читать. В некоторых случаях организуются тренинги. У нас есть специальное издание «Азбука смыслов» – это свод корпоративных понятий и перечень книг, которые важно прочитать сотруднику компании, да и в принципе любому человеку.

Как-то мы проводили такую кампанию по обмену знаниями. Наши топ-менеджеры составили список из десяти книг, которые они могут порекомендовать для прочтения каждому. С одной стороны, они проявили себя, показали, кто они, какие у них приоритеты и интересы. С другой – их рекомендации для других сотрудников оказались полезны. Так развивалась книжная культура компании. Затем управляющие магазинов назвали свои любимые или, по их мнению, самые сильные и полезные книги, то есть разными способами мы формируем корпоративную культуру, акцентированную на чтении, управлении, творчестве и исследованиях.

Первое, что мотивирует сотрудников работать, – интересное дело. Работать в книжной индустрии значительно интереснее, чем во многих других отраслях, ровно по той причине, что здесь огромное многообразие информации и образованных культурных людей. Думаю, это мотиватор № 1. Второй мотиватор, о котором я слышу от разных людей в компании, – это коллектив. У нас работают люди интеллигентные, начитанные. Безусловно, у каждого сотрудника есть стремление зарабатывать деньги. Но этот мотиватор находится на третьем месте, если считать по порядку. Потому что люди, для которых он первостепенен, ищут более выгодные компании с точки зрения соотношения получаемых денег и затраченного времени. Их можно понять. Таких компаний много. Зачастую там нет ни интересных смыслов, ни многообразия, а порой и адекватного коллектива, зато там больше платят. Собственно, за это больше и платят. Есть среди сотрудников идейные книжники, их мотивирует возрождение книжного дела. Как и в любой компании, у нас есть люди, которые не определились, зачем они работают. Это такой балласт. У нас он тоже есть, хотя небольшой, иначе мы не смогли бы развиваться. Если мы развиваемся, значит, баланс между развивающимися и стагнирующими людьми нормальный.