Джон Янч - По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

SmartBriefs. Я подписан на ежедневное получение обзоров по различным темам, из которых узнаю, о чем пишут некоторые высокопрофессиональные журналисты.

BusinessWeek’s BX. Социальная сеть издания BusinessWeek дает возможность любому знакомиться с контентом, освещающим широкий круг тем.

Twitter. Я последователь ряда пользователей, которые постоянно находят и твитят интересный контент. Установив выбранную группу в Tweet-Deck, я всегда могу оставаться в курсе важных твитов.

Журналы. Я подписан на Wired, Inc., Entrepreneur, BusinessWeek и Fast Company и хотя изучаю все внимательно, иногда мне нравится возвращаться к ним за вдохновением.

Комбинируйте и переориентируйте

В этой главе я постоянно повторял, что образовательный контент — король, и это правда. Но сейчас у вас в голове туман, и вы думаете: «Как же создавать весь этот контент, когда у меня есть бизнес, которым нужно управлять? Оказывается, мне нужны блоги, новостная рассылка, буклеты, подкасты, тренинги, обучающие видео… Как же все это успеть?»

Конечно, вам необходимо все это, и вроде бы предстоит проделать массу работы. Однако сосредоточьтесь на том, чтобы понять, как получать контент, который вам непременно нужно создать, и найти способ его переориентировать, или взять уже имеющийся у вас контент и вдохнуть в него новую жизнь с новой аудиторией.

Если вы делаете демонстрационные онлайн-материалы, запишите их и разместите на своем сайте.

Если вы снова и снова получаете одни и те же вопросы, ответьте на них в аудиоформате.

Превратите эти вопросы в посты для своего блога.

Возьмите несколько постов из блога и объедините их в статью, которая привлечет к вам онлайн- и офлайн-читателей.

Создайте серию из семи связанных между собой постов в блоге — и у вас б или удет готовая презентация.

Сделайте буклет, разместив в своем блоге вопросы и попросив читателей оставить комментарии. Превратите весь проект в буклет.

Запишите все свои презентации и загрузите их на такие сайты, как YouTube и SlideShare.

Договоритесь об интервью со специалистами из своей отрасли и даже с клиентами, а потом запишите и опубликуйте эти интервью в разных форматах.

Превратите все эти биты и байты информации в свою ежемесячную рассылку.

Возьмите ранее написанные материалы и поделите их на смысловые части в разных форматах.

Предложите журналистам свои тематические исследования в качестве потенциальных историй.

Ключ к созданию успешного контента — всегда рассматривать написание, выступления, продажи и исследования с прицелом на большое количество пользователей. Если вы знаете, что в следующем месяце вам предстоит выступить с речью на торговой выставке, в следующие пять дней после выступления оформите его в пост для блога — так вы одновременно удовлетворите несколько потребностей. Все, что вы создаете, должно проживать несколько жизней.

Важное дополнение: слово «переориентироваться» для меня подразумевает нечто большее, чем простое превращение рассылки в пост для блога. Вы должны вдохнуть в нее некую новую жизнь, присвоить новую функцию, облачить в новый формат — что не так уж сложно, если еще при создании контента держать это в уме.

План по работе с контентом

Так же как мы делали в прошлый раз, сейчас самое время повторить, что мы узнали из этой главы.

Убойная «технология». Каков секретный рецепт ведения бизнеса, который вы планируете использовать для продвижения своей контентной стратегии?

Обзорный информационный документ. Какова основная тема вашей мини-книги?

План по сбору рекомендаций. Как вы планируете собирать рекомендации довольных клиентов?

Что стимулирует рекомендации. Какие фразы клиентов служат важными показателями наличия потребности, удовлетворение которой вы предлагаете?

Реклама ради шумихи. Как вы можете использовать рекламу в целях формирования осведомленности о контенте?

Пиар ради шумихи. Каков ваш план построения отношений с ведущими журналистами для формирования осведомленности о вашем контенте?

Выступление ради шумихи и генерации лидов. Какие темы, будь то направления или идеи из вашей мини-книги, откроют для вас возможности выступления перед аудиторией?

Обучение деловому поведению. Какой модели поведения вы бы хотели научить своих нынешних и потенциальных клиентов?

Комбинируйте и переориентируйте. Сколькими способами вы можете использовать (разово и повторно) создаваемый контент?

Глава 7

Стратегии конвергенции

В главе 3 мы представили конвергентный бизнес как стремящийся использовать каждое технологическое достижение для установления более глубоких, персонализированных отношений с клиентом. Компании, исповедующие такой подход, применяют его при оценке каждого маркетингового процесса, каждой точки контакта с клиентом и каждого решения.

В этой главе описаны стратегии и тактики, которые помогут использовать высокие технологии для привлечения большего количества новых клиентов. Ваши принципы взаимодействия с клиентами — прямое следствие стратегий, рассмотренных в предыдущей главе, и в значительной степени опираются на ваше намерение создать контент, который будет работать в полную силу.

Запомните: самые эффективные стратегии конвергенции предполагают также распространение мнения клиентов внутри вашей организации посредством высокотехнологичных, новаторских методик.

Централизованная схема распространения информации

Эффективное взаимодействие с клиентом начинается с создания центрального узла (хаба) распространения информационного контента, чаще всего сайта компании, наполненного полезной информацией. От него, словно лучики света от звезды, в реальный и виртуальный мир уходят путеводные нити к потенциальным клиентам.

Официальный сайт — это место, где размещена история вашей компании, детальное описание продукта или услуги, успешный опыт работы с клиентами, корзина для покупок, контактная информация, техническое описание, раздел «часто задаваемые вопросы», блог и любые другие виды аудио- и видеоконтента — в общем, все то, что поможет посетителям больше узнать о том, почему они должны выбрать именно ваш продукт или воспользоваться именно вашими услугами. Для того чтобы сохранить максимальную эффективность, сайт должен постоянно обновляться и совершенствоваться, но одного этого недостаточно для использования всех преимуществ интернета.

Вам также следует сделать еще несколько полезных вещей:

создать страничку в Facebook, освещающую разные аспекты вашего бизнеса (сегодня их называют фан-страницей);