Ольга Шамкуть - Управление салоном красоты

Соли закупают у различных поставщиков, комбинируют их. В частности, это могут быть соли Мертвого моря, которые поставляет в Россию израильская фирма Ahava, а также минералы, эфирные масла и добавки для ванн австрийско-немецкой фирмы Weleda. Также используют грязи Мертвого моря (чтобы сохранить лечебные свойства, их привозят в «живом» виде в поликарбонатной таре, залитые минеральной водой), грязи Сестрорецкого курорта, курорта Хилово в Псковской области, Сакские грязи и грязи Старой Русы. Водоросли поставляются специализированными фирмами.

Косметологические приборы присматривают на профессиональных выставках, таких как «Интершарм», «ExpoBeauty», "Красота и здоровье" и др. Косметические линии: пилинг-кремы, кремы и маски различного назначения – поставляют также различные российские и зарубежные фирмы. В последнее время все большим спросом пользуются процедуры мезотерапии – классическая или безболезненная и безыгольная (насыщение кожи кислородом и биологически активными веществами на германских аппаратах Bode OxyJET), «клеточная» косметика, ультразвуковая чистка лица. Каждая процедура требует специального прибора. Поскольку услуги можно вводить постепенно, приборы можно также покупать постепенно и зачастую в рассрочку. Почти все они продаются в лизинг, поэтому, расплатившись за один прибор, можно тут же покупать следующий, формируя спрос.

Персонал

Для начала работы зоны SPA достаточно трех-четырех сотрудников: массажиста, лаборанта (который готовит масла, соли, грязи к лечебным процедурам), косметолога, а также администратора.

Хороший администратор – это половина успеха в бизнесе. Не пожалейте 8 000 руб., чтобы он прошел курсы администраторов в школе бизнеса. Тем более что в некоторых фирмах обучение идет бонусом при покупке оборудования.

Борьба за клиента

Очень важно найти свою нишу и получить первых 20–30 клиентов, которые помогут стартовать в бизнесе и поверить в свои силы.

Цены нужно держать такими, чтобы они привлекали клиентов, которые привыкли считать деньги и не любят переплачивать за модный дизайн и диваны, обитые кожей молодых лам. При этом в среднем по Москве клиент оставляет за один приход до 8 000 руб.

Настроение клиентам можно создать искренней заботой об их здоровье. Для SPA-студии любовь к клиенту – часть бизнеса. Одни названия процедур в некоторых салонах чего стоят:

– пакет для дам "СКАЖИ-КА, ЗЕРКАЛО";

– для господ "ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, ГОСПОДА";

– для дам и господ "СПОКОЙСТВИЕ БУДДЫ".

При создании SPA-зоны не бывает мелочей, ведь любая из них может оттолкнуть клиента.

Зато бывают мелочи, которые становятся «флагом» заведения. Например:

Насладите Клиента ароматом

В качестве дополнения к гидротерапии можно воспользоваться древнейшим средством – ароматерапией, методом лечения с применением натуральных ароматных эссенций, которые попадают в организм человека через кожу или дыхательные пути. Для этого в конструкции некоторых гидромассажных ванн предусмотрен отсек, в который загружаются ароматические вещества. Воздух, подающийся в форсунки, сначала проходит через него. Кроме того, возможно добавление растворимых ароматических добавок непосредственно в воду SPA.

Создайте настроение светом

Подходящую атмосферу для полного расслабления поможет создать стандартная подводная подсветка, рассчитанная на создание эффекта голубой лагуны. Цвет подсветки, в зависимости от настроения, можно легко изменить, для этого достаточно опустить руку и поменять в воде цветовые фильтры в виде легко заменяющихся колпачков. А установив фибероптику, вы окружите клиента потрясающими световыми эффектами.

Окуните Клиента в море звуков

Для полной релаксации в некоторые SPA встроена высококачественная стереосистема, помогающая клиенту не только получить удовольствие от массажа, но и насладиться любимой музыкой. Можно окунуться в море звуков, расслабиться и погрузиться в состояние полного блаженства и, забыв обо всех проблемах, воспарить над мирской суетой.

Цель музыкального «оформления» SPA точно та же, что и процедур, предназначенных для релаксации. В любом SPA обязательно имеется аудиосистема. Она, как правило, должна иметь возможность работы в двух режимах. Либо во всех помещениях SPA звучит одно и то же звуковое сопровождение, либо в каждом кабинете может быть выбрана определенная мелодия. В американских SPA очень популярны звуки природы: это может быть пение птиц или журчание лесного ручья. Звуки природы иногда не хуже, чем спокойная мелодия, способствуют релаксации и погружению в мир своих ощущений.

В каждом салоне SPA необходимо иметь разнообразную фонотеку. Но при этом следует иметь в виду, что слишком большое количество «водных» звуков, например журчащие ручьи или водопады, нравится не всем. Необходимо избегать некоторых симфоний Бетховена. Музыка должна создавать у клиента романтическое настроение. Безусловно, необходимо учитывать и громкость. Не оглушайте посетителей чрезмерным звучанием, но и не заставляйте их напрягать слух, чтобы что-то услышать.

Музыка влияет на наши чувства, мысли, эмоции. Она побуждает нас к действию, волнует или успокаивает. Как известно, музыка воздействует на лимбический отдел головного мозга, который управляет нашими эмоциями. Спокойная мелодия, к примеру, стабилизирует уровень адреналина в крови, что, в свою очередь, снижает частоту сердечных сокращений и нормализует кровяное давление. Это помогает избежать мигрени и сердечно-сосудистых заболеваний.

В то время как слух воспринимает мелодию в целом, организм реагирует на отдельные звуки. От того, какую музыку мы слушаем, зависит состояние нашего здоровья. Быстрая музыка пагубно воздействует на нервную систему, усиливает сердцебиение. Медленная музыка, напротив, успокаивает. Музыка – это не только темп. Тон, вибрация, инструментальная обработка, композиция – именно от этого зависит, как та или иная мелодия действует на наш разум и наше тело. Низкие тона вызывают вибрацию в нижних частях тела, высокие тона «контролируют» верхние органы.

Окружите Клиента романтической дымкой

Во время жары для охлаждения головы в конструкции SPA предусмотрена возможность распыления водяной пыли в виде тумана. Это особенно важно при установке мини-бассейна SPA на открытом воздухе.

Помощь специалистов

Открытие салона SPA – дело весьма хлопотное и ответственное. Помощь профессиональных консультантов косметического бизнеса может понадобиться и новичкам, и профессионалам, если они хотят сэкономить свое время или у них нет на примете специалистов, которым можно было бы поручить открытие и раскрутку.