Феликс Шарков - Общая конфликтология

В публикациях всех советских обществоведов и большинства исследователей из стран, пытавшихся строить социализм, понятие “социальный конфликт” применялось только для обозначения особого типа общественных коллизий, которые проистекают из различия места, занимаемого людьми в социальной структуре данного общества. Этот тип коллизий, столкновений характеризует противоречия между различными социальными группами, слоями и общностями (как элементами социальной структуры общества) или просто между отдельными личностями, когда они выступают в качестве представителей этих групп, слоев, общностей. Социальный конфликт при таком подходе – это взаимная борьба общественных сил, олицетворяющих собой различные стороны определенного объективного противоречия в конкретной сфере жизни общества. Соответственно качественному своеобразию этих сфер конфликт проявляется в различных формах: экономической, политической, идеологической, национальной, международной и т. д.

В соответствии с таким подходом социальные конфликты виделись только в буржуазном обществе. В странах социализма могли возникнуть только случайные конфликтные ситуации. Категории “социалистическое общество” и “социальный конфликт” понимались как несовместимые, поскольку вторая не отражает материальные и духовные реалии первой. Представления о сущности социального конфликта у обществоведов-марксистов формировались на основе изучения противостояний крупных социальных групп в капиталистическом обществе. В литературе постепенно стало правилом: понятием “социальный конфликт” обозначают в основном проявление так называемых антагонистических противоречий, как, например, классовая борьба, национально-освободительное движение, социальные революции и т. д. Тем временем западные социологи разрабатывали различные подходы к анализу социальных конфликтов с позиции их всестороннего проявления, выяснялась природа этого общественного феномена, изучались причины возникновения конфликтных ситуаций, производилась типология социальных конфликтов, исследовались их взаимосвязь и взаимовлияние, анализировались социальные последствия конфликта в жизни общества. В результате была сформирована общая теория конфликтологии, в нее входили частные теории конфликтов: конфликтная социология Р. Коллинза, социология социальных конфликтов Л. Крисберга, концепция позитивно-функционального конфликта Л. Коузера, конфликтная модель общества Р. Дарендорфа и др. В работах Дж. Аткинсона, Дж. Бернарда, К. Боулдинга, М. Вебера, Т. Парсонса, А. Рапопорта, Р. Снайдера и др. велись поиски формализации процессов взаимодействия, связанных с конфликтом, к анализу проблем конфликтологии привлекались методы теории игр и решений, системного анализа.

В последние годы основные положения западной социальной конфликтологии нашли отражение в трудах по теории и практике менеджмента, появились работы ученых Польши, России, других постсоциалистических стран по психологии личностного поведения в конфликтной ситуации, роли руководителя в предотвращении и преодолении трудовых конфликтов и т. п. Число этих работ увеличивается: социологи, экономисты, психологи анализируют порождаемые практикой технологии управления конфликтными ситуациями в сложный период реформирования социально-экономических отношений, вырабатывают рекомендации, позволяющие регулировать конфликтную ситуацию в конкретных условиях. Это дает основание надеяться, что, несмотря на засилье излишне теоретизированных публикаций по конфликтологии, студенты, аспиранты и специалисты смогут найти в литературе постсоциалистических стран необходимые для повседневной жизни советы.

Конфликты – это тип социального взаимодействия, субъектами которого выступают индивиды, группы и организации. Конфликты представляют собой естественный аспект коллективной жизни, а не “патологическое отклонение”. Конфликт и сотрудничество, борьба и консенсус, конфликтность и толерантность в обществе неразрывно связаны. Конфликт может быть определен как социальное отношение между двумя или большим числом сторон, цели которых реально или предположительно несовместимы. Конфликт – это всегда столкновение интересов, которые характеризуют ценностные ориентации и потребности конфликтующих. Участники конфликтов в различной степени осознают несовместимость своих целей. Без минимального осознания этой несовместимости конфликты остались бы лишь возможностью.

В жизнедеятельности каждой организации могут быть периоды, когда нет никаких противостояний, конфликтов. Это кратковременные периоды, чаще всего они бывают после завершения какой-то большой работы, после каникул, праздников и т. п. Если “бесконфликтный” период затянулся, то это значит, что или конфликты протекают латентно, напряженность возрастает, временное спокойствие неизбежно прервется взрывом; или по каким-то причинам в организации нет столкновения интересов, значит, нет совместной деятельности, по существу, нет организации как таковой. Люди, как в общественном транспорте, просто случайно оказались рядом. К примеру, на кафедре работает два преподавателя, но зарплата у них разная, поскольку один “борется” за нагрузку, дополнительные часы, а второй только выполняет требуемое. То, что зарплата у него в 1,5–2 раза меньше, его не волнует, деньги он зарабатывает в другом месте. Интересы этих людей не сталкиваются, они определенное время работают вместе, но, по существу, не являются членами одной организации.

Важным аспектом конфликтов является интенсивность, с которой они переживаются их участниками. В одних конфликтах их участники испытывают взаимную нетерпимость, враждебность, в других – их личные отношения не ухудшаются, в третьих – все происходит подобно бурному вихрю, в четвертых – взаимодействие сторон развертывается в спокойной обстановке. Таким образом, интенсивность конфликтов может быть разной.

Понятие “социальная напряженность”является ключевым в конфликтологии. Под напряженностью обычно подразумевается неспокойная ситуация, готовая разразиться чем-то неприятным. Напряженность человек ощущает на различных социальных уровнях: в семье, в транспорте, в бытовых ситуациях, на работе и т. п.

Различные аспекты напряженности изучаются рядом наук. Так, философия разрабатывает методологию изучения социальных конфликтов, социология рассматривает причины возникновения напряженности и ее динамику, медицина осуществляет реабилитацию человека, оказавшегося в состоянии чрезмерного напряжения, психология изучает психологические механизмы осознания противоречивых ценностей, норм, ориентаций, целей индивидов, возникновения и развития внутренней напряженности.