Михаил Свинцов - 69 способов поиска клиентов для Риэлтора

Задание: Разберите свой гардероб. Смело выбросите то, что не надевали более года, остальные вещи приведите в максимально презентабельный вид. Далее изучите несколько статей в интернете по формированию личного стиля, по Casual и деловому стилю. После этого либо самостоятельно докупите недостающие предметы гардероба, либо привлеките стилиста. По полученным образам получите обратную связь у коллег, родственников и клиентов.

Когда вопросы с обликом решены, можно приступить к оснащению инструментами.

В первую очередь приглядитесь к вашему телефону. Если модель устарела, желательно выбрать более свежую. Какие требования предъявляются для телефона Агента по операциям с недвижимостью? В первую очередь в нём должна быть качественная камера с широкоугольным объективом для фотографирования в ограниченных условиях жилых помещений. Если вы купите такой аппарат, вы практически гарантированно приобретете модель, которая подойдет и под все остальные нужды. Если вы привыкли пользоваться телефоном на ОС «Android», вы смело можете продолжать им пользоваться. Количество приложений, в том числе и бесплатных, для них значительно выше. Кроме того на ОС «Android» работают программы для записи телефонных разговоров, что в нашей профессии весьма полезно. В то же время, если вы уже пользуетесь «Яблочным» гаджетом или хотите работать с Бизнес-сегментом, можно приобрести свежую модель IPhone. Значительная часть толковых приложений для него будут платными, но расходы на них с лихвой компенсируются с первой же сделки.

СОВЕТ: Ни при каких обстоятельствах агент не может позволить себе телефон с битым или потертым стеклом! В случае поломки немедленно замените его! Криво повязанный галстук, нечищеная обувь, невыглаженная рубашка, и битый телефон говорят о человеке, как о нетребовательном к себе. Можно сделать вывод и о том, что агент и в деловых отношениях будет также небрежен.

Упростить процесс выбора телефона можно на Онлайн Маркете. Можно даже заказать с доставкой на дом день в день. Телефон нужно настроить под работу с недвижимостью: скачать нужные приложения и отсортировать их по папкам.

Коротко опишем использование возможностей смартфона в работе:

Фото и видео камера. Фотографировать желательно всегда. Особенно при первой встрече. Будет на что потом опереться. Желательно взять камеру с широкоугольным объективом. В ограниченных помещениях, то есть практически в любой квартире, фото на такой телефон получаются значительно более информативными. Обязательно поставьте на телефон приложение по распознаванию документов. Для Смартфонов на ОС «Android» есть много бесплатных приложений, для IPhone придется потратиться на платные.

Карта. С навигатором всё понятно. Желательно установить приложение с маршрутами общественного транспорта. С карты можно делать скриншоты с пометками, чтобы было проще объяснять клиентам и контрагентам дорогу к нужному подъезду. Кроме приложений Яндекс Навигатора и Яндекс карт рекомендуем сделать закладки в браузере смартфона на такие сервисы как Open Street Map и WikiMapia. С их помощью можно посмотреть информацию про дом и список номеров квартир в конкретном подъезде. Прямо из приложений крайне удобно делать Скриншоты, на них делать пометки, и такие изображения отправлять клиентам для ориентации в пространстве.

Диктофон. Можно записывать свои мысли или даже план действий. В то же время неплохо записывать все переговоры с клиентами и контрагентами, чтобы иметь возможность обратиться к ним в дальнейшем. Опираться на память при наличии нескольких сделок – не самое лучшее решение.

СОВЕТ: запишите свой диалог с потенциальным покупателями на просмотре. Потом можете отправите их клиенту или переслушать и сделать организационные выводы по проведению показов. Для подобного рода записи можно даже обзавестись отдельным устройством.

Фонарик. Совершенно незаменимая вещь при работе в Санкт-Петербурге. Не все подъезды и дворы освещены. Зачастую приходится заглядывать в темные углы. Перед встречей с клиентом на квартире пройдитесь по местам общего пользования, загляните при возможности в подвал или на чердак, пройдите несколько лестничных пролетов, чтобы оценить уровень мест общего пользования. С высокой долей вероятности в вашем телефоне есть встроенный фонарик. Несмотря на это рекомендуем прикупить вам отдельное устройство и носить в сумке или держать в бардачке машины. Также можно прикрепить его на связку ключей.

Рулетка. В современных моделях есть утилиты для измерения с помощью телефона углов и линейных размеров. Работают неточно, но эффект производят. Значительно лучше вытащить из сумки старую добрую рулетку и измерить хотя бы несколько размеров. На практике вам обязательно понадобится знание высоты потолка в разных комнатах и размер ванны. На глаз определить практически невозможно. Значительно лучше для этого дела использовать лазерную рулетку. Стоит она на текущий момент от 1,5-2 тыс. рублей. Измерение с её помощью производит неизгладимое впечатление на собственника квартиры и вашего клиента (вне зависимости от того одно и тоже это лицо, или два разных человека).

Компас. Хорошо подойти к окнам и поставить отметки по сторонам света на плане. Для значительного количества интересантов крайне важно либо встречать восходящее солнце, чтобы взбодриться с утра, либо наблюдать за заходящим светилом с чашечкой кофе. Опять таки использование компаса производит сильный эффект на клиентов.

Точка доступа в интернет. Настройте и оплатите себе безлимитный интернет. Часто приходится искать информацию прямо на ходу. Тем более все обучающие материалы есть в сети. Встречи с клиентами иногда удобнее проводить в кафе в районе просмотра объектов. Тогда здорово вытащить свой ноутбук и раздать интернет прямо со своего телефона. Отработать навык раздачи желательно до реальной встречи. Получается, вы всегда во всеоружии. Точка доступа реализуется с помощью телефона, а вот если вам придется работать с персональным компьютером, можно прикупить дополнительно Wi-Fi модуль, который будет принимать сигнал с телефона. Либо можно купить дополнительный кабель с разъемом USB.

Календарь. Сюда нужно заносить даты и время важных встреч. Потом настроить напоминание. В более широком смысле подобные приложения можно использовать как планировщик задач. У нас в агентстве внедрена CRM система JoyWork, заточенная под работу с агентствами недвижимости. При грамотном заполнении карточек клиента и объявлений, CRM сама напоминает о важных датах. Ровно ту же задачу может выполнять любой планировщик задач или Google календарь.