Юрий Зубарев - Энциклопедический словарь терминов по менеджменту, маркетингу, экономике, предпринимательству. Том II

МАРКЕТИНГ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ(англ. societal marketing ) – принцип просвещенного маркетинга, в соответствии с которым предприятие принимает маркетинговые решения, учитывая запросы потребителей, требования самого предприятия, а также долгосрочные интересы общества и потребителей. Когда предприятие не удовлетворяет запросы общества и потребителей, то оно не выполняет своей социальной миссии. Поэтому оно создает продукты, использование которых не только приятно, но и доставляет пользу обществу и потребителю.

МАРКЕТИНГ СОЦИАЛЬНЫЙ(англ. social marketing ) – одна из разновидностей маркетинговой деятельности, суть которой состоит в разработке, реализации и контроле социальных программ, нацеленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности тех или иных социальных идей, движений или практических действий. М. с. выдвигает самые различные цели, в их числе можно выделить следующие: а) достижение понимания, например, питательных ценностей продуктов питания); б) побуждение к единовременному действию, скажем, участию в кампании массовых прививок; в) стремление изменить поведенческие привычки, в частности, пользование автомобильными ремнями безопасности; г) изменение основополагающих представлений (у работодателей, что труд инвалидов также может быть высокоэффективным). Разрабатывая стратегию социальных перемен, необходимо определить цели социальных изменений, затем следует провести анализ убеждений, отношений, ценностных представлений и поведенческих проявлений конкретного общественного слоя; оценить варианты осуществления коммуникаций с этим общественным слоем, доведения до него мероприятий плана маркетинга; в конце разрабатывается план маркетинга и создается маркетинговая организация, реализующая и контролирующая его выполнение. М. с., как правило, используется государственными и общественными организациями.

МАРКЕТИНГ УСЛУГ(англ. services marketing ) – одна из разновидностей, в которой в качестве продукта выступает услуга. М. у. применяют государственный некоммерческий сектор (больницы, школы, почта, охрана общественного порядка, военные службы и т. д.), частный некоммерческий сектор (кинотеатры, колледжи, фонды, больницы и т. д.) и коммерческий сектор (авиакомпании, банки, отели, юридические и консультационные фирмы, ремонтные фирмы и т. д.). М. у. включает: а) внешний маркетинг, нацеленный вне предприятия на его клиентов; б) внутренний маркетинг и интерактивный маркетинг. Реализуя М. у., предприятия решают три основные задачи: создают услуги, осуществляя их дифференциацию и обеспечивая их новизну, более низкие цены, лучшие условия предоставления услуг; обеспечивают высокое качество услуги; обеспечивают оптимальный уровень производительности при предоставлении услуг без снижения их качества.

МАРКЕТИНГ ЦЕЛЕВОЙ– разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких из этих сегментов и разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.

МАРКЕТИНГ ЦЕНОВОЙ– одна из форм реализации стратегии маркетинга, характеризующая управление ценой продукции с целью обеспечения сформулированных стратегией задач.

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ(англ. marketing research ) – сбор, систематизация и анализ сведений по различным вопросам маркетинговой деятельности. М. и. представляет собой функцию, позволяющую посредством информации связывать маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. М. и. включает в себя четыре этапа: 1) определение проблемы и целей исследования; 2) разработка плана исследований; 3) реализация плана исследований; 4) интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства. Различают следующие виды М. и.: казуальное исследование (casual research) – исследование для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей маркетинга с факторами внешней и внутренней среды; описательное (дескриптивное) исследование (descriptive research) характеризует маркетинговые проблемы, ситуации, рынки, например, демографическую ситуацию, отношение потребителей к продукции данного предприятия; основано на реальных фактах, событиях, статистических данных; разведочное исследование (exploratory research) предшествует всем другим видам исследования. Его цель – сбор информации, необходимой для более полного определения проблем и выдвигаемых предположений; экспериментальное исследование (experi-mental research) – сбор первичной информации посредством выбора однотипных групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроля за факторами, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях.

МАРКЕТОЛОГ(англ. marketing specialist ) – специалист, выполняющий или организующий выполнение одной или нескольких функций маркетинга (сбыт, продвижение, маркетинговые исследования, ценообразование, разработка планов маркетинга и др.). М. – специалист по анализу, изучению рынка.

МАРКЕТОЛОГИЯ(от англ. market – рынок + гр. logos – слово, учение) – научное направление, изучающее маркетинг.

МАРКИРОВКА(от фр. marquer – отмечать) – идентификационные условные обозначения, наносимые на упаковку каждого грузового места (ящика, клетки, мешка и т. п.), содержащие данные, необходимые для надлежащей перевозки и сдачи груза получателю. Отсутствие надлежащей маркировки может лишить страхователя права получателя страхового возмещения.

МАРКИРОВКА ОТПРАВИТЕЛЬСКАЯ– данные на упаковке груза, указывающие пункты отправления и назначения, наименование отправителя и получателя, общее число мест, масса брутто и нетто.

МАРКИРОВКА ПРОДУКТА(англ. product marking ) – отнесение к какому-либо продукту сообщений, которые идентифицируют его содержание и использование.

МАРКИРОВКА СПЕЦИАЛЬНАЯ– предупредительные знаки и надписи на упаковке товара, предписывающие способ обращения с товаром при его хранении, перегрузке и перевозке или использовании.

МАРКИРОВКА ТОВАРНАЯ– данные на упаковке груза, включающие: наименование груза, заводскую марку, сорт, время выпуска.

МАРКИРОВКА ТРАНСПОРТНАЯ– данные на упаковке грузового места, которые указывают число мест в партии, перевозимой по одному транспортному документу, и порядковый номер грузового места в партии. Например, для оборудования номер места проставляется дробью, в которой числитель – порядковый номер места, знаменатель – общее число мест, в которых указана комплектная единица оборудования. М. т. наносится перевозчиком или его агентом.

МАРКСИЗМ– учение, теория, метод анализа и способ действий, разработанные К. Марксом, Ф. Энгельсом и их последователями. Марксистская экономическая теория представляет собой ядро исторического материализма, сущность концепции, применяемой Марксом и Энгельсом для объяснения возникновения, развития и прекращения существования экономических систем. В соответствии с историческим материализмом развитие человечества протекает на основе взаимодействия экономического базиса и различных аспектов надстройки – социального, психологического и идеологического; оно обусловлено противоречием между быстро растущими производительными силами и более инертными производственными отношениями, которое проявляется в классовой борьбе – движущей силе истории. Экономические законы при этом не отличаются незыблемостью: они представляют собой лишь формулировки, в которых выражена динамика развития противоречий между производительными силами и производственными отношениями. Достигнув определенного предела, это противоречие влечет за собой ломку существующих общественных структур; тем самым вводятся в действие иные экономические законы. Как последователи трудовой теории стоимости, сторонниками которой были А. Смит и многие его предшественники, основоположники марксизма доказывали, что единственной мерой стоимости выступает труд. Точнее, стоимость товара может быть выражена в количестве рабочего времени, общественно необходимого для производства данного товара. Марксисты рассматривали рабочую силу как специфический вид товара. Отличительная черта товара «рабочая сила» – способность производить стоимость сверх той, которая необходима для его содержания. Так возникла категория «прибавочная стоимость». Наличие собственников средств производства, которые присваивают результат труда – прибавочную стоимость, есть основа капиталистической системы. Присвоение прибавочной стоимости является основой возникновения антагонизма между капиталистами и трудящимися и движущей силой классовой борьбы. Оперируя разработанным Марксом законом тенденции нормы прибыли к понижению, марксисты делают вывод об исторической ограниченности капитализма и о последствиях его общего кризиса – перехода к социализму (коммунизму).