Светлана Тодошева - Теория менеджмента

Некоторые исследователи предлагают проводить анализ и синтез организаций с помощью метода постепенного приближения , включающего четыре уровня.

1. Предварительный анализ с позиций стороннего наблюдателя.

2. Мозговая атака на совещании основных специалистов организации.

3. Создание группы развития предприятия и формирование стратегии развития организации.

4. Постоянная работа группы развития в рамках нового структурного подразделения организации.

Конкретными формами приспособления организации к изменениям условий ее функционирования являются организационный рост и развитие. Самосохранение, рост и развитие – взаимосвязанные понятия: в изменяющейся среде сохранить себя как целостное образование может лишь развивающаяся организация, и наоборот, развиваться может лишь то, что устойчиво существует. Однако рост и развитие могут быть необходимым и достаточным условием самосохранения организации.

Известна точка зрения Р. Акоффа в отношении различий роста и развития: рост может происходить вместе с развитием или при его отсутствии. Рост издавна определяют как увеличение размеров или массы. К росту организации поэтому относится как увеличение размеров, так и расширение поля ее деятельности.

Легко показать, что рост без развития имеет ограниченный характер. Приведем вновь аналогию из биологии. Простейшая форма одноклеточного организма – это шар. При увеличении радиуса шара его поверхность увеличивается во второй степени, а объем – в третьей. Обмен веществ такого организма с внешней средой осуществляется через его поверхность. Поэтому рост оказывается возможным лишь до тех пор, пока поверхность такого организма может «обслуживать» его объем. Так и социальная организация лишь в том случае сможет превзойти в своем росте определенный предел, если возникнут новые, специальные каналы связи для передачи информации как внутри нее, так и между ней и внешним миром.

Системы, размеры которых превышают критические, не могут функционировать нормально, если их материальные характеристики остаются неизменными. «Материал» специальных организаций может оставаться неизменным лишь до определенного предела, после которого требуют своего «упрочнения» главные характеристики организации, и в первую очередь ее структура, персонал и технологии.

Ограничение роста организаций заложено в их окружении. Если выразить это иначе, то главные пределы роста экзогенны, т. е. лежат вне ее.

Под развитием понимается не поверхностное, преходящее изменение, а глубокая перестройка структуры и функций объекта. Это процесс, в котором увеличиваются возможности организации к самосохранению за счет не дополнительно приобретаемых, а именно имеющихся ресурсов и их экономного использования.

Основные препятствия развитию социальных организаций обычно создаются ими самими, т. е. пределы развития также экзогенны. Выделяют два вида препятствий: расхождения и конфликт.

Расхождения –это разница между видением себя самой организацией, и тем, что она представляет собой в действительности. Расхождения бывают пяти видов:

1) по поводу целей организации;

2) по поводу средств их достижения;

3) относительно ресурсов, необходимых для достижения целей;

4) относительно методов организации: деятельности по достижению целей и управления ею;

5) относительно факторов внешнего окружения.

Конфликт –столкновение сторон, мнений, сил. Умение управлять конфликтами также является важным фактором развития организации, требует знания характеристик конфликта, причин их возникновения, особенностей протекания и возможностей разрешения. Как показывает мировой опыт, сложившийся в данной области, к преодолению конфликтов необходимо подходить комплексно: на основе совокупности различных методов и способов, позволяющих прежде всего устранить причины возникновения конфликтов, а затем уже разрабатывать различные стратегии развития.

В природе все подчинено идее совместного сосуществования, гармонии (от греч. harmonia – стройность, соразмерность). Гармония предполагает наличие совокупности элементов, процессов и их соотносительность (пропорциональность).

В организации также происходит процесс гармонизации для достижения формальной или неформальной цели. Организация должна сохранять пропорциональность между своими элементами при любых изменениях. Закон композиции и пропорциональности можно выразить следующим образом: любая материальная система стремится к сохранению в своей структуре всех необходимых элементов (композиции), которые находятся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции).

Закон можно разбить на две составные части:

1) закон композиции – выражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера;

2) закон пропорциональности – выражает необходимость нахождения определенного соотношения между частями целого, их соразмерность, зависимость или определенное соотношение.

Для реализации закона композиции и пропорциональности организация должна соблюдать принципы планирования, координации и полноты.

1. Принцип планирования означает необходимость постоянной разработки планов разной продолжительности и направленности.

2. Принцип координации является продолжением первого принципа и предполагает постоянную корректировку планов и механизма их реализации в ответ на изменения внешней и внутренней среды организации.

3. Принцип полноты предполагает, что организация полностью выполняет все функции производства и управления, либо используя собственные ресурсы, либо привлекая сторонние организации и отдельных работников.

Рассмотрим, как обычно, три варианта возможной реализации закона композиции и пропорциональности.

Согласно первому варианту ни руководитель, ни подчиненные ничего не знают о действии закона. В этом случае происходит самонастройка элементов организации: персонала, отдельных функций, психологической обстановки – в соответствии с главными целями. Проблема в том, что самонастройка – процесс длительный и не исключающий ошибок.

Во втором варианте о действии закона знает только руководитель, но не подчиненные. Руководитель определяет набор целей организации и на базе данного набора – направление гармонизации. Подчиненные могут не представлять себе цели организации или не поддерживать их, поэтому многие действия руководителя будут не поняты, не приняты и не поддержаны. Конечный результат будет зависеть от способности руководителя убеждать людей.