Алексей Журавлев - Менеджмент

– последовательность,

– сроки выполнения,

– координационных механизмов,

– приоритеты распределения ресурсов,

– стратегию на случай чрезвычайных обстоятельств;

3. описание промежуточных целей и задач;

4. описание конечной цели.

Существует великое множество видов планов и их классификации по объектам, срокам долгосрочные (больше 5 лет), среднесрочные (1 – 5), краткосрочные (до года) и т. д.

Все ли планы могут и должны быть выполнены в рыночных условиях агрессивной внешней среды? Нет не все.

Классификация планов по их влиянию на существование организации:

Планы-направления – миссия, стратегия –возможно невыполнение без серьезных последствий для организации.

Планы-проекты – бизнес-планы, план технического перевооружения,невыполнение чревато отрицательными последствиями для главного менеджера.

Планы-законы – договора купли-продажи (обмен ресурсами с внешней средой) – невыполнение грозит гибелью потерей ресурсов (банкротством).

Целеполагание – формирование достижимой цели управления и описание образа конечной цели.

Имманентная (внутренне присущая) цель деятельности организации — регулярный и бесконечный обмен ресурсами.

Чтобы достичь цели собственника, менеджер разрабатывает и задает множество конкретных целей.

Глобальная цель организации называется миссией.

Из нее вытекают все остальные цели и планы.

Миссия – это смысл существования организации.

Миссия– это глобальная цель существования организации на период времени, соизмеримый со временем ее существования организации. Миссия – описание ценностей организации, ее устремления и причину ее создания.

Длительность существования организации определяется собственником и / или менеджером в период образования или в “переломные периоды”.

Обычный срок предприятия соизмерим со сроком жизни человека – лет 100.

Описание цели на десятилетия является уникальной для каждой организации и является предметом искусства менеджмента. Она должна отразить особенности поведения и устремлений фирмы, отличающие ее от конкурентов сегодняшнего и будущего дня.

Неопределенность в будущих условиях не может служить препятствием в составлении миссии.

Существуют два вида описания миссии: кратко и полное.

Краткая формулировка – это первое крупное выделение области деятельности организации из бесконечного количества возможностей.

Лаконичная формулировка миссии (девиз) – это распространяемое для PR компаний определение основной сферы бизнеса и операций, которое отличает данную организацию от других организаций подобного типа.

Примеры:

Ювелирная фирма: Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком.

Инвестиционная компания: Мы готовы инвестировать капитал в любую отрасль, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста.

Девиз фирмы КСЕРОС “Мы научили мир копировать”.

Полное определение – это база для реального планирования.

Технология формирования миссии (шесть шагов):

– Выбор сферы деятельности.

– Определение состояния фирмы на рынке.

– Выбор новизны продукции.

– Выбор стратегии конкурентной борьбы.

– Формулировка меморандума миссии.

– Доведение философии фирмы до персонала.

1. Выбор сферы деятельности, которая планируется на перспективу:

• Товары – вид, для населения, для промышленных предприятий;

• Работы;

• Услуги.

2. Определение состояния фирмы на рынке:

• На отечественном рынке (сегментирование, доля продаж);

• На международном рынке (сегментирование – развитые страны, СНГ, развивающиеся страны и т. д.; доля на рынках).

3. Новизна продукции:

• Абсолютно новая, пионерская;

• Известная, но с новыми характеристиками, отличающимися от конкурентов (технические, ценовые, эстетические, экономические);

• Старая продукция в новом качестве (применение вакуумных приборов в упаковке пищевых продуктов, применение лазеров в рекламе и т. д.).

4. Стратегия конкурентной борьбы:

• Массовый выпуск стандартной продукции (виолентная стратегия);

• Особая, необычная продукция для узкого круга потребителей (патиентная стратегия);

• Первооткрывательская деятельность (эксплерантная стратегия);

• Мелкое, неспециализированное производство – для удовлетворения сиюминутных локальных потребностей рынка. Заполнение пустот между другими типами товаров (коммутантная стратегия).

5. Выбранные глобальные решения оформляются в виде меморандума – философии фирмы, то есть текста, доступного для членов организации. Цель: настройка деятельности работников на достижение общей цели. Философия постоянно проповедуется на всех уровнях и для всех работников. (Опыт Японии, Московская кондитерская фабрика – Красный Октябрь и др. Фирмы, имеющие столетний и более возраст).

6. Миссия предприятия декомпозируется на стратегические планы.

Миссия фирмы декомпозируется на стратегические цели различного горизонта планирования (50, 30, 20, 10, 5 лет).

На базе миссии разрабатывается множество целей. Для повышения качества целеполагания необходимо вырабатывать общие методы, для чего цели классифицируют по следующим основаниям:

1. Период установления: стратегические, тактические, оперативные;

2. Содержание: экономические, организационные, научные, социальные, технические, политические;

3. Структурные:

Маркетинг– доля товара на выбранном сегменте,

Производство– объем, качество, номенклатура,

НИР(инновационной) – уровень автоматизации, виды сырья,

Финансы– прибыль, уровень капитализации,

Персонал– количество, качество, уровень квалификации,

Менеджмент– состояние предприятия во внешней среде, критические области управления, качество управления.

4. Среда: внутренние, внешние;

5. Приоритетность: особо приоритетные, приоритетные, прочие;

6. Измеряемость: количественные, качественные;

7. Повторяемость: постоянные (повторяющиеся), разовые;

8. Иерархия: организация, подразделение;

7. Стадии жизненного цикла объекта: проектирование и создание, рост, зрелость, завершение жизненного цикла

Формирование целей осуществляется с помощью инструмента – построение дерева целей в виде древовидного графа.