Жанна Кайсарова - Теория социальной работы

Социальная работа позволяет информировать своих клиентов о наличии у них определенных прав и возможностях их реализации, диагностировав их нарушение или неполное осуществление, наконец, оказать помощь в том, чтобы потенциальные права превратились в актуальные. В связи с этим социальная работа нужна всем индивидам и группам: у активных, образованных, благополучных клиентов эта потребность в данный момент меньше или вообще свернута, у менее способных к самостоятельности, менее информированных, социально слабых по каким–то показателям она более выражена. Потребность может осознаваться или не осознаваться – это во многом зависит от традиций общества, развитости консультативной культуры, типа личности самого клиента, но вряд ли можно вообразить такого всесторонне гарантированного индивида, который неуязвим против всех нападок судьбы: ни богатство, ни опытность, ни образование, ни семейная состоятельность не гарантируют того, что не возникнет необходимость в помощи специалиста социальной работы.

Социальная работа является одним из видов социальной деятельности, инструментом социального изменения, но границы ее лимитированы рамками данного общества. Скажем, «родовой функцией» социальной работы считается борьба с бедностью. Но бедность как таковая, возможно, неустранимое явление в современном обществе. «Бедность (нищета) –это национальная проблема распределения ресурсов, а не локальная проблема их использования».

Поэтому в действительности социальная работа имеет дело с такими последствиями бедности, как голод или отсутствие жилища, трудности в охране здоровья или получении образования, коммуникативные проблемы детей и подростков или депрессия и насилие в семье. Разветвленная система государственных, общественных и религиозных организаций создается для ослабления или снятия всех этих симптомов, но ликвидировать их источник, уничтожить бедность как распространенное социальное состояние они не могут. Более того, большинство проблем социальной работы относится к неразрешаемым, т.е. к таким, которые вновь и вновь воспроизводятся с каждым новым шагом развития общества, в каждом следующем поколении, жизнедеятельности каждой семьи, каждой супружеской пары и т.д.

Для улучшения социальной ситуации клиента в рамках социальной работы осознанно реализуются различные социальные технологии. Развитие кибернетики, информатики и средств машинной обработки информации дало возможность математического моделирования достаточно сложных процессов с высокой степенью достоверности полученных результатов, что породило надежду на возможность исследовать социальные процессы с такой же точностью, рассчитывать последствия поведения людей в различных вариантах с тем, чтобы минимизировать ошибки и неверные решения, управлять людьми и обществами научно обоснованным способом.

Конечно, вся история человеческих индивидов – это история применения тех или иных способов управления людьми, побуждения их к тем или иным видам деятельности, контроля за исполнением или неисполнением предписанных им норм и моделей поведения. Процесс изживания ранее неприкосновенных, традиционных оснований жизнедеятельности общества, проникновения эгалитарных, договорных начал во все стороны гражданских взаимоотношений, гуманизации сознания и деятельности (понимание блага человека как высшей ценности общественного развития) актуализировал вопрос о пересмотре всех связей между людьми с рациональной точки зрения, о переорганизации их на началах эффективности, прагматизма, минимизации затрат.

Достаточно отчетливо выявилась специфика технологического подхода к социальной сфере. Процессы, происходящие в обществе, подчиняются статистическим закономерностям, причины и следствия связаны в них отношениями вероятности. Конечно, это свойственно множеству явлений в живой и неживой природе; но в социальные процессы вовлечено множество индивидов, наделенных разумом и волей. Люди не просто объекты воздействия закономерностей – они сознательные и «своевольные» субъекты социальных изменений.

В своей деятельности люди руководствуются целями, которые они ставят себе в соответствии с собственными представлениями о том, что является для них благом. Процесс управления, руководства, убеждения и других способов воздействия на людей неизбежно распадается на несколько потоков воздействия на различные группы людей, каждая из которых воспринимает их в соответствии со своими возможностями и установками. Может быть, именно поэтому результаты всех больших социальных преобразований далеки от тех целей, которые были провозглашены в их начале; из множества микро– и мезодвижений лишь в конечном счете складывается общий вектор, который рассматривается как направление общественного развития.

Этот разброс мнений выявляет в первую очередь сложность природы целеполагания индивидов, множественность причин человеческой активности и трудности воздействия на людей в направлении, желательном для социального технолога любого уровня. Люди далеко не всегда предпочитают выгоды материального достатка, бытовых удобств и приземленного прагматизма. Но и благородные идеалы, духовные ценности, моральные регуляторы не являются бесспорными инструментами воздействия на людей. В связи с этим общепринятое представление о системе ценностей определяет специфику социальной деятельности. «Ценности будут меняться или будут нуждаться в изменении, поскольку социальные структуры приобретают новые формы, но и структуральные изменения нуждаются в поддержке соответствующих ценностей. Например, поскольку меняется структура семьи, ценности, основанные на различных формах семьи, меняются согласованно. Точно так же, поскольку меняется ценностная система членов семьи это выливается в изменения семейной структуры».

Социальная работа в полной мере демонстрирует «блеск и нищету» социальных технологий. С одной стороны, она просто обязана быть технологичной, ибо в условиях ограниченных социальных ресурсов и огромного количества социальных проблем эффективность воздействия может быть достигнута только при помощи последовательного и профессионального применения технологического подхода. С другой стороны, никакой технологический подход не гарантирует стопроцентной эффективности результатов воздействия.

Вопрос о принципах, регулирующих социальную работу, дискуссионен – их число и перечень значительно варьируется: нам представляется возможным выделить следующие принципы, которые носят разноуровневый характер:

1 . Общефилософские принципы (лежащие в основе всех наук об обществе человеке, и механизмах их взаимодействия):