Юрий Ревич - 1001 совет по обустройству компьютера

Общим недостатком IP-телефонии, сохранившимся и по сей день, является необходимость специального телефонного аппарата – либо программы, если связь производится через компьютер. Но первые отечественные компании, внедрявшие коммерческую IP-телефонию (Tario, OCC, «Зебра Телеком»), пошли другим путем – они стали устанавливать у себя специальные «шлюзы», позволявшие переадресовать звонок из обычной телефонной сети в Интернет и обратно. Потому услуга, например, той же Tario или «Зебры» выглядела так: пользователь покупает специальную карточку предоплаты, затем звонит (обычным способом) на один из предопределенных номеров этой компании, переходит в тоновый режим и затем уже осуществляет нужный ему разговор. Внешне это вполне традиционная телефония с немного усложненной процедурой соединения, однако даже в те времена цена «междугородки» таким способом оказывалась раза в три-четыре ниже обычной.

Специальные телефонные аппараты (Skype-аппараты или SIP-аппараты), тем не менее, существуют (вместо телефонной розетки они подключаются к интернет-каналу), но магистральная линия развития IP-телефонии лежит в стороне от проводных сетей. В новом, еще мало где опробованном на практике, стандарте беспроводной связи под названием LTE отдельного голосового канала, как в существующих стандартах GSM и CDMA, вообще не предусматривается. В LTE голосовая связь и будет осуществляться в форме IP-телефонии, потому покупка Microsoft может быть сделана с весьма дальним прицелом.

Ключевую роль в популярности IP-телефонии, конечно, сыграли собственные технологии Skype. В результате сервис не только вдохнул новую жизнь в прозябавшую до тех пор за задворках прогресса IP-телефонию, но и до сих пор отличается от всех остальных подобных сервисов рядом уникальных свойств. Например, никому еще не удалось официально похвастаться взломом шифрования Skype [28], хотя он использует не официальные стандарты, про стойкость которых всем известно, а собственный закрытый криптографический алгоритм. Кроме того, Skype может случайным образом выбирать свободные порты для пересылки данных между компьютерами. Такие свойства вместе с распределенной системой передачи данных, подобно файлообменным сетям, давно вызывают недовольство всех мировых спецслужб – ведь все это не только защищает Skype от прослушивания, но и делает трудно обнаруживаемым сам факт ведущегося разговора.

Указанные обстоятельства послужили формальным предлогом для запреты Skype в ряде государств мира: например, в Китае, в Белоруссии, в Арабских Эмиратах. В реальности причина запрета куда прозаичней – системы голосовой интернет-связи создали жестокую конкуренцию традиционным телефонным операторам. Skype, как и любая IP-телефония, принципиально дешевле обычного телефонного канала. Собственно, платным там является лишь разговор с обычным телефоном, связь компьютер-компьютер бесплатна (если не считать оплаты трафика). Но сравните цену Ростелекома за междугородний звонок в США, которая составляет 11,7 рублей за минуту, и цену разговора по Skype с переадресацией в обычную телефонную сеть, которая составляет 2,50 рубля за минуту. Правда, Skype на момент покупки Microsoft был катастрофически убыточен – при зарегистрированных 663 миллионах пользователей, лишь около 9 миллионов подключены к платным сервисам.

Skype стал самым популярным клиентом IP-телефонии, хотя использует свой собственный закрытый протокол. Тем не менее, почти все существующие интернет-пейджеры интегрируют в себе в том числе возможность и голосовой, и видеосвязи, потому по сути заменяют собой и телефон, и почту.

Здесь речь пойдет о традиционных способах общения через Интернет – таких, как электронная почта, мессенджеры, интернет-форумы, блоги и социальные сети. Они отличаются от обычного разговора тем, что ирония, улыбки и эмоции в письменном виде не передаются. Потому вживую вы вполне можете сказать другу: «Ты несешь чушь», – но, получив такое послание в письменном виде, он, скорее всего, обидится.

Отсюда самое первое правило общения в Сети – будьте как можно вежливее. Чтобы прослыть грубияном, никаких усилий прилагать не надо, а вот для нормального общения придется целенаправленно скорректировать свой обычный разговорный стиль. Вместо «напишите мне» следует употреблять оборот «не могли бы Вы мне сообщить», вместо «отвечайте скорее» – «буду очень обязан за скорый ответ» и т. д. Даже если вы в быту привыкли переходить на «ты» со второй реплики, в письмах и в ответах на форумах следует обращаться на «ты» только к хорошо знакомым людям. Всегда подписывайте письма, причем настоящим именем, если только сам характер переписки не предполагает использования псевдонимов, и начинайте их с вежливого обращения. В любом почтовике нетрудно сделать автоматическую вставку соответствующих строк.

Совет

При регистрации электронной почты в расчете на автоматическое формирование шаблона ответа следует размещать имя-фамилию в естественном порядке: Иван Иванов, а не наоборот, как принято в бюрократических документах (иначе будете получать ответы вроде «Привет, Иванов!»).

Чтобы хоть как-то скомпенсировать отсутствие эмоций в печатном тексте, придумали «смайлики» (от smyle, улыбка). Самый известный смайлик, от которого все и пошло, выглядит вот так: :-) (повернутая на 90° рожица с улыбающимся ртом). Он и обозначает улыбку. Сравните два примера записи: это все глупостии это все глупости :-). Ясно, что во втором случае вы предлагаете не обижаться и воспринимать сказанное с ироническим оттенком.

А вот превосходная степень того же смайлика (гомерический хохот), наоборот, может еще сильнее задеть: это все глупости:-)))). Второй известный смайлик выражает огорчение: :-(. Смайликов существует несколько десятков, но этих двух достаточно почти во всех случаях. Полноты картины ради приведу еще тройку: подмигивание ;-), изумление :-0 и «я не шучу» :-|. В ряде почтовых клиентов, веб-ящиков и на некоторых форумах предлагается заменять текстовые смайлики графическими (предлагает это и Microsoft Word).

Злоупотреблять смайликами не следует, это считается плохим тоном. Не следует также злоупотреблять восклицательными знаками. Еще большую ошибку совершают начинающие, которые пишут прописными буквами. Запомните: ТЕКСТ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ ПРИРАВНИВАЕТСЯ К КРИКУ. Если вы хотите что-то выделить в «чистом тексте», когда нет возможностей для выделения подчеркиванием, курсивом или жирным шрифтом, то следует употреблять вот такой прием, который имитирует подчеркивание: _это подчеркнуто_. Большими буквами можно писать названия или, в крайнем случае, одно-два ключевых слова фразы (например в теме письма).