Владимир Прохоренков - The Ebook. Книга об электронных книгах

Программное обеспечение можно разделить на категории по его назначению:

• Системное обеспечение — ядро и комплекс программ, которые занимаются управлением компонентов входящих в конструкцию электронного устройства. Это основа, над которой возвышается всё остальное строение логического управления устройством.

• Прикладные программы — предназначены для выполнения задач пользователя. Рамки их возможностей зависят от операционной системы и через неё взаимодействуют с устройством. Это не только вспомогательное программное обеспечение, но и возможность расширять области применения устройства.

• Инструментальные программы — предназначены для разработки и проектирования программного обеспечения.

Довольно часто новые продукты продаются с кратким «руководством пользователя». Предполагается, что потребители самостоятельно освоят устройство или уже подготовлены для его эксплуатации. То есть, использование современных гаджетов, в большинстве случаев, сводится к самообразованию пользователя. Для освоения сложной программной среды можно использовать не только «метод научного тыка», но и попросту прочитать одну или несколько книг (продающихся отдельно) и благодаря которым строится целая издательская индустрия технической литературы для самообразования.

Сложность освоения программного обеспечения и его нестандартизированное разнообразие приводит к тому, что производители и разработчики начинают понимать проблему, стремятся упростить интерфейс взаимодействия пользователя с программным обеспечением. Иногда это приводит к тому, что программы упрощаются и облегчаются от «лишних функций». В таком случае потребителям сложно различать и сравнивать готовые решения, тем более, когда различия касаются качества продукта.

С накоплением опыта пользователи начинают предпочитать программное обеспечение и устройства на его основе, которое им легче понять или оно заранее знакомо благодаря накопленному опыту. Вопросы качества, долговечности оказываются на втором, третьем и даже последнем месте. Именно то, чем пользуется человек, становится неким синонимом качества, а все остальное и неизвестное начинает пугать. Даже тогда, когда известные бренды, такие как Linux или Apple манят к себе потребителей чем-то мифическим, отсутствие знаний о продуктах вводит в заблуждение и пугает одновременно. Пользователь, который установил на свой компьютер Linux и ничего о нем не знает, имеет возможность гордиться перед другими потребителями, хотя продуктивность его работы может быть на самом последнем месте.

Подобная пользовательская психология позволяет маркетологам очень чётко отслеживать и создавать «целевые группы потребления». В современном мире любое устройство под Android имеет преимущество над всем остальным, а между собой устройства конкурируют по версии операционной системы. Версия Android 4.1 будет менее предпочтительной среди потребителей по отношению к Android 4.4, а устройства будут считаться устаревшими. В любом случае, единицы потребителей понимают реальную разницу между двумя версиями операционной системы. Вступает в силу «определение новизны» продукта.

Потребительская психология не является исключением в области «электронных книг». В тот момент, когда производители начали создавать устройства для чтения под управлением операционной системы Android, пользовательское предпочтение было на стороне подобных разработок, без учёта того, что они обладали сходными функциями с ранее известными моделями под управлением Linux. Новинки очень часто оказывались в более скромном начальном функционале, так как переписать за короткое время все необходимое было попросту невозможно. Тогда для поддержания интереса к устройствам производители внедряли репозиторий Google Play, что создавало новый виток предпочтений. Было ощущение, что устройства сразу и автоматически будут лучше других конкурентов.

Простая статистическая выборка по мировым продажам говорит о том, что массовый рынок предпочитает понятные в управлении устройства, имеющие развитую систему синхронизации с репозиторием книг, а не программ. Это нужно учитывать, чтобы понимать — откуда появляются лояльные бренду потребители.

Программное обеспечение не всегда успевает за техническими характеристиками конструкции устройства. Происходит разделение на декларируемые и фактические функции. Например, каждый год существования электронных книг говорит о том, что на каждом этапе существует современный тренд. В тот момент, когда тренд диктовал потребителям предпочтения к устройствам с Wi-Fi и 3G, программные возможности в них фактически отсутствовали. Можно было полагаться на то, что «со временем» устройства получат возможность иметь доступ к репозиторию книг или у него будет встроенный браузер, который позволит комфортно приобретать книги или читать новости. На практике, производителю проще выпустить ещё более новое устройство, чем заниматься доводкой программного обеспечения в старом, на котором компания-производитель и так уже заработала. В тот момент, когда появляется возможность копировать книги в устройство «без проводов», общая потребительская масса разделилась на две категории:

• На тех, кто уже привык пользоваться локальным копированием контента с помощью USB кабеля;

• И тех, кто изначально пользовался Интернет для доступа к своей коллекции и тем более к новым книгам, которые можно выбрать в любой момент без использования компьютера, или с помощью отправки книг в устройство через Интернет, то есть без проводов.

Эти две категории потребителей не могут понять иные предпочтения и друг друга. Одним пользователям кажется, что они наделены свободой, другим нравится быть независимыми и тратить деньги более разумно, имея возможность предварительно оценивать фрагмент и только после этого приобрести всю книгу.

С пользовательской стороны программное обеспечение можно разделить всего на два типа, чтобы легче понимать границу в расширяемости и насколько легко или даже невозможно самостоятельно изменять состав и функции устройства:

• Прошивка — комплексное программное обеспечение созданное производителем устройства или сторонними разработчиками. Слово «прошивка» — это термин, который надо рассматривать от английского слова «Firmware», то есть «встроенное программное обеспечение», а не от названия самого процесса обновления. Как правило, прошивка записывается внутрь устройства или на карту памяти единым файлом и с помощью процедуры обновления заменяет предыдущее программное обеспечение. Прошивка содержит все необходимое для работы устройства — операционную систему и прикладные программы. Её можно представить как образ диска (накопителя информации). Обычно пользователи лишены права самостоятельно изменять и расширять состав прошивки. Срок технической поддержки и стоимость устройства напрямую зависят от «вероятно возможного обновления» прошивки новыми версиями программного обеспечения.