Ольга Соломатина - 101 совет по работе в социальных сетях

2. Объясню на примере новости о том, что люблю и ем пончики. В Twitter я напишу: «а я сейчас ем #пончики».

3. В Facebook: «я люблю пончики».

4. «Одноклассники»: «на этой фотографии мы с дочкой и с бабушкой едим пончики. Узнаете Машу?».

5. «ВКонтакте»: «присоединяйтесь к моей группе любителей пончиков».

6. На YouTube я размещу ролик, в котором я ем пончики.

7. В Linkedin: «особенно хорошо мне дается поедание пончиков».

8. G+: «я пользователь google, который любит пончики».

9. При ведении корпоративных страниц в разных сетях вы так же столкнетесь с различной и иногда прямо противоположной реакцией на фото и видео изображение.

10. Какие посты становятся «вирусными» просчитать заранее невозможно. Однако каждый smm-специалист должен мечтать попасть «в десятку».

1. Каждый день (и в выходные тоже!) на корпоративной странице следует размещать по одной публикации (несколько иначе следует действовать в Twitter, об этом ниже).

2. Иногда, если происходит что-то важное, в день может быть и две, и три публикации. Но это должно быть исключением — иначе мы спамим читателей и они начинают отписываться от страницы.

3. Будет удобно в начале недели заполнить автоматический календарь предстоящих публикаций. Разместить там 3–4 новости, а в оставшиеся дни размещать новые — только что появившиеся.

4. Чтобы каждое утро не ломать голову над тем, что сегодня разместить на странице, удобно пользоваться ежемесячным календарем публикаций.

5. Календарь публикаций составляется один раз в месяц. Это удобно делать во время совещания, в котором принимают участие представители максимального числа отделов компании.

6. Для чего участие максимального числа коллег на совещании? Во-первых, для того, чтобы новости и идеи самых разных отделов (от кол-центра до продавцов) нашли «путь» на страницу, на которой компания общается с клиентами. Во-вторых, таким образом достигается максимальное участие сотрудников в продвижении компании в социальных сетях. Высока вероятность, что после совместных совещаний, новости о компании постят на своих страницах не только пиарщики и маркетологи, но и их коллеги из других отделов.

7. В календарь публикаций входят: новости компании, информация о рынке, информация о сотрудниках компании, о проектах компании, любопытные факты на близкую тему.

8. Информация подается в виде текстов, фото, рисунков, видео. Не злоупотребляйте инфографикой. Часто смысла в ней меньше, чем в статистических данных.

9. При подаче информации следует использовать журналистские приемы. Так например, не будем представлять пост «сотрудник нашей компании ФИО высказался на такую-то тему». Будем брать самую броскую — цепляющую его цитату из текста, цитировать ее и добавлять «уверен ИФ, должность» или «считает ИФ, должность».

10. Для единообразия в подаче информации необходимо: составить правила отбора новостей для аккаунтов в социальных сетях. То есть раз и навсегда решить какую информацию мы публикуем по мере ее появления, а о чем не пишем никогда. Договориться о том, что все фотографии подписываются, а к видео помимо подписей составляется еще и краткое описание.

1. Когда вы наполнили аккаунт всей необходимой информацией, можно приступить к ее раскрутке. К этому моменту на странице будет достаточно официальной, полезной и интересной информацией. Теперь страницу можно предлагать вниманию читателей и начинать интерактивное общение с аудиторией.

2. Подготовительная фаза работы страницы необходима для того, чтобы максимальное число заинтересованных сотрудников смогли протестировать ее работу и содержание, уточнить данные, сделать аккаунт наиболее удобным для читателей.

3. Когда страница будет готова к публичной работе, попросите нажать на странице «мне нравится» всех сотрудников компании. В несколько этапов.

4. Импортируйте контакты администраторов страницы и пригласите по этим данным людей присоединиться к ней.

5. Следует настроить аккаунт таким образом, чтобы новости страницы видели не только те, кому они нравятся — то есть, друзья страницы, но и друзья друзей. Так информация компании будет распространяться в геометрической прогрессии. И при этом совершенно бесплатно.

6. Выберите яркую или смешную фотографию, которая будет приглашением на страницу сообщества. На этом снимке надо перечислить имена всех сотрудников и названия дружественных страниц, которые позволят отметить их на фотографии и таким образом разместить информацию о вашем аккаунте на их страницах.

7. Время от времени создавайте из новости не просто пост, а «мероприятие».

На него вы сможете рассылать личные приглашения вашим друзьям. Часть из них станет постоянными читателями вашей страницы.

8. Но! Читатели всегда будут подписываться на новости страницы добровольно. Как показывает практика, участников социальных сетей раздражает, когда их без спроса включают в различные группы и сообщества.

9. Договоритесь о публикации отзывов о вашей компании с другими участниками социальных сетей. Иногда за такие публикации придется заплатить.

10. Особенно во время запуска страницы будет полезно размещение в сети рекламы. Как показывает практика, больше «like» приносят не рекламные объявления, а рекламные новости, в которых вы видите, что вашим друзьям правятся определенные ресурсы в сети.

1. Если вы ведете в Twitter корпоративную страничку, через день постите собственные новости и новости рынка, на котором работает ваша компания каждый час с 8 утра и до 21 часов вечера.

2. На второй день — молчите как рыба. Дайте читателям отдохнуть от вашей активности.

3. Чем больше других страниц в Twitter вы читаете, тем больше людей видят вашу страницу в списках «читателей» и начинают следовать и за вашими твиттами.

4. Для чтения выбирайте самые популярные страницы Twitter, а так же страницы компаний и людей со сходными с вами интересами, но не конкурентов конечно.

5. Просматривайте «актуальные темы» и пишите о них время от времени. Перед словом выражающим «актуальную тему» ставьте значок #.

6. Ставьте # перед каждым словом, которое может оказаться в «актуальных темах». Многие твиттеряне регулярно просматривают этот раздел, прочтут ваш твитт и возможно станут вашими постоянными читателями.