Элиот Стокс - Идеально! Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки

Этот раздел написан для тех, кто участвует в планировании работ по переработке сайта. В предыдущем разделе Пол Боуг рассматривал бизнес-сторону полной переделки и поэтапной доработки вашего сайта. В этом разделе мы обсудим некоторые технические проблемы, с которыми вы можете столкнуться в своей работе. Для переделывания интерфейса сайта не всегда требуется полностью переписывать код. Мы дадим вам несколько советов, как утрясти этот вопрос.

Прежде чем окунуться с головой в глобальное переделывание сайта, мы, по совету Пола, должны узнать все о существующем сайте и серверах, которые им управляют. При переработке системы очень легко потерять ценную информацию. Поэтому даже если вы полностью переделываете сайт или выбираете новую платформу, узнайте все, что только можно, о существующем сайте, чтобы не повторять ошибок ваших предшественников.

Прежде чем что-то предпринять, вы должны вникнуть во все технические требования. Возможно, переработка сайта добавит новые функции, которые нужно будет поддерживать. Например, для сайта электронной коммерции вам нужно знать, как принимаются платежи по Интернету и какие сервисы нужны для этого. Хостинг, который вы используете, должен удовлетворять техническим требованиям нового сайта или доработке существующей платформы. Поэтому не забудем подумать о том, как выбрать хороший хостинг.

Начало работы над проектом – прекрасный момент, чтобы оценить существующий сайт и убедиться, что как специалист вы в хорошей форме. В конце этого раздела вы найдете идеи о средствах разработки, контроле версии и об изменении версии существующего сайта. Как и в предыдущем разделе, мы обсудим здесь многое, только не слишком подробно. Формат книги не позволяет. Наша главная цель – заставить вас задуматься о различных аспектах сайта и выбрать те основы, которые вы будете применять в своей дальнейшей работе

Неважно, с кем и для кого вы переделываете сайт: привлекаете ли подрядчиков для создания собственного сайта или работаете в команде разработчиков в качестве нетехнического специалиста, этот раздел – для вас. Изучив ее, вы поймете процесс переделывания, и это принесет вам пользу.

Возможно, вы тот, кто занимается разработкой сайта постоянно либо для себя (в этом случае заказчик вы сами), либо для стороннего заказчика или работодателя. В этом случае все в этом разделе будет для вас интересным. Для разработчика переделывание сайта – это фантастическая возможность. Сайт или приложение, которые у вас есть сейчас, имеют не только сильные и слабые стороны, но и базу пользователей, и посещаемость. Все это вы сможете изучить.

Проигнорировав на свой страх и риск эти данные, в конечном итоге вы просто воссоздадите те же самые проблемы, которые существуют и сегодня, либо не включите необходимые пользователям важные функции. Когда вы занимаетесь кардинальной переделкой сайта, у вас есть возможность узнать о его болевых точках и проблемах от пользователей и владельца. Система управления контентом (CMS [9]) очень сложная, поэтому сайт не обновляется? Клиенты интернет-магазина постоянно звонят и просят помочь им сделать заказ? Дизайн ограничивает возможность добавления текста и фотографий? Если вам удастся решить эти проблемы – создать CMS, которой люди будут пользоваться с удовольствием, или наполовину сократить количество звонков от обескураженных покупателей, – вы получите бескрайнюю благодарность вашего клиента или начальника. Согласитесь, приятно знать, что ваша работа улучшает чью-то жизнь или помогает развить бизнес.

Если разработкой сайта занимается подрядчик, этот раздел все равно будет интересен для вас. Мы не станем слишком глубоко копаться в технических темах. Общее понимание вопросов, которые обсуждаются в этом разделе, сделает ваше общение с разработчиками легким и непринужденным.

Теперь допустим, что ваша роль – нетехническая. К примеру, вы работаете исключительно над графическим дизайном, либо занимаетесь управлением проекта, либо копирайтингом. Опять же понимание того, что делают разработчики, только поможет общению.

Как уже было сказано, все, что вы знаете о сайте, который собираетесь переделывать, очень важно. Поэтому нужно не только проанализировать сайт самому, но и поговорить с людьми, которые им пользуются: с его владельцами, посетителями и теми, кто его поддерживает.

Поинтересуйтесь, что им нравится в существующем сайте. Это может быть все, что угодно. Например, клиенту нравится, как выглядит сайт и как в нем представлен бренд, или, возможно, он находится на хороших позициях в поисковой выдаче. Пользователи могут сказать, что сайт удобный и можно обойтись без всяких прибамбасов, которые так любят заказчики.

Поговорите с теми, кто обновляет контент и узнайте, что они думают о функциях существующего сайта. Если вы решите сменить платформу, берите на карандаш все, чем люди пользуются в своей работе. У многих она строится полностью вокруг системы. Бывает, что, отняв у людей возможность вести отчетность по заказам или делать записи в блог, вы явно усложните им жизнь. Если вы не заменяете эти функции, то вам лучше предоставить систему более высокого качества!

В каждой системе есть вещи, которые сводят пользователей с ума. Но даже если вы обслуживаете сайт, не считайте себя знатоком в них. Много раз я сталкивался с тем, когда недостаточно подкованные технически пользователи думали, что неполадки в системе возникли по их вине и поэтому молчали. И всякий раз, когда не удавалось сохранить данные, они думали: «Опять я это сделал!» – и повторяли все заново. Вместо того чтобы поднять проблему, пользователи списывали ее на то, что не умеют пользоваться компьютером.

Но даже если пользователь и виноват, а система допускает постоянную потерю данных, ваша задача – принять превентивные меры. И все же вопиющие ошибки часто не регистрируются по несколько месяцев, а пользователи предпочитают молчать и месяцами работать с ними. Если вы собираетесь сохранять уже существующую систему, отыщите и исправьте эти болевые точки. Поверьте, те, кто пользуется системой каждый день, смогут тогда вздохнуть спокойно.

Есть системы, которыми люди пользуются в своей ежедневной работе постоянно. Так вот неплохо было бы отследить этот процесс. Что они делают изо дня в день? Очень часто человек даже не в курсе, что новая система может избавить его от изнурительной работы. Я видел пользователей, которым приходилось по несколько раз вводить в систему одни и те же данные. К примеру, они вводили одну и ту же информацию в разные места или копировали данные из одного документа в другой, тогда как очень простым решением стала бы автогенерация отчетов или добавление в CMS скрипта, который копирует данные из одного места в другое. Если вы будете просто смотреть на сайт с управляемым контентом или систему электронной коммерции, то ничего не увидите. Садитесь с рядом с администратором и наблюдайте, как пользователи работают в системе.