Надежда Баловсяк - Интернет. Трюки и эффекты

Следует помнить, что сетевое общение во многом гораздо сложнее обычного. В реальном контактировании информация от одного собеседника к другому передается с помощью не только слов, но и жестов, взглядов, мимики, интонациии. В Сети все это практически отсутствует.

Анонимность сетевого общения снимает с пользователей определенные ограничения. Вряд ли здравомыслящий и воспитанный человек начнет ругаться матом в гостях, оскорблять собеседников или по многу раз повторять одно и то же слово. Однако некоторые жители Сети считают это позволительным.

Попав в виртуальные гости (на сайт, в гостевую книгу сайта, на форум или в контакт-лист пользователя ICQ), виртуальные посетители в лучшем случае не считаются с хозяевами, пытаясь навязать свои правила поведения, а в худшем – позволяют себе оскорбления. За такое поведение в реальной жизни хозяин дома, в котором вы себе это позволили, как минимум, не пригласит вас больше в гости, или вообще – тут же выставит вон. Так же поступит и виртуальный хозяин, запретив вам доступ на форум или в чат, либо внеся в игнорлист.

Конечно, виртуальных квартир, где можно напакостить подобным образом, гораздо больше, чем домов реальных людей, но это не значит, что следует копить на своем счету псевдопобеды над терпением модераторов форумов и телеконференций или других пользователей Интернета.

ПРИМЕЧАНИЕ

Не забывайте, что большинство сетевых дискуссий фиксируется в файлах журнала форумов или интернет-пейджеров, в почтовых ящиках других пользователей или технической службой поддержки сайтов. Таким образом, при желании всегда можно найти управу на особо зарвавшихся пользователей, представив доказательства их недостойного поведения.

Попав в новую для себя среду, попытайтесь изучить правила поведения в ней. Не стесняйтесь спрашивать об этом завсегдатаев, которые помогут вам освоиться на незнакомой территории. Желание и готовность помочь друг другу – черта, гораздо чаще присутствующая в сетевой жизни, чем в обычной. В Интернете есть множество форумов, на которых можно получить ответ или посоветоваться с коллегами, а все это свидетельствует о прочности и взаимопомощи братства пользователей Интернета.

Однако интернет-серферы, как, впрочем, и большинство обычных граждан, люди занятые, которые к тому же платят за радость (или необходимость) пребывания в Сети, поэтому, задавая вопрос, будьте точны и лаконичны и постарайтесь понять, если собеседник откажет вам в помощи. Наверняка найдется другой, более дружелюбный, более настроенный на помощь или, в конце концов, более свободный человек, готовый выслушать вас и помочь в решении проблемы.

Говоря о сетевом этикете (сетикете), нельзя не упомянуть об этикете чатов. До сих пор еще бытует мнение, что чаты созданы для бездельников, которым нечего делать, и они убивают свое сетевое время (и деньги) в бессмысленном трепе с себе подобными. Говорить о полной неверности этого суждения нельзя, однако наряду с чатами для отдыха многие специализированные порталы размещают у себя чаты, где могут пообщаться профессионалы. В таких быстроразвивающихся формах учебы и работы, как дистанционное обучение и удаленная работа, чат – это одно из средств общения с сотрудниками или сокурсниками, поэтому знание правил поведения в месте общего сетевого сбора никогда не будет лишним, даже если раньше вы не посещали чаты.

ВНИМАНИЕ

Вразумительный ник, не оскорбляющий других участников чата, – первоначальное условие того, что вы будете встречены не в штыки. Приветствие и прощание, верное обращение к другим пользователям чата – очевидные вещи. Еще один нюанс – не стоит «флудить», то есть повторять одну и ту же фразу много раз, – вы рискуете заработать несколько нелицеприятных «комплиментов» от других пользователей и будете выставлены «за дверь».

Знание сетикета не ограничивается только знанием правил поведения. Чтобы стать совсем «своим», выучите несколько сокращений, используемых завсегдатаями Интернета. По крайней мере, вы будете знать, что означают эти фразы, если встретите их на форуме или в чате:

• L8R (later) – позже;

• LOL (laughing out loud) – громко смеясь;

• CU (see you) – увидимся (до свидания);

• AKA (also known as) – также известен как;

• A/S/L (age/sex/location) – возраст/пол/местонахождение;

• B/C (because) – потому что;

• C&G (chuckle and grin) – хихикаю и улыбаюсь;

• BBS (be back soon) – скоро вернусь;

• IMHO (in my humble opinion) – по моему скромному мнению (чаще употребляется в значении «по-моему»);

• плз – пожалуйста (от англ. please);

• AFAIK (as far as I know) – насколько я знаю;

• BTW (By The Way) – кстати;

• NFC (No Further Comments) – я все сказал;

• WBR (With Best Regards) – с наилучшими пожеланиями;

• ASAP (As Soon As Possible) – как можно скорее.

Электронная почта сегодня иногда вытесняет телефон и другие привычные способы общения, так как ее возможности нельзя сравнить с другими видами коммуникации. Несмотря на то, что электронный адрес есть у каждого пользователя Сети, культурой электронной переписки владеют очень немногие. Получая письмо от неизвестного отправителя, мы можем определить, кто именно его отправил, посмотрев электронный адрес. Однако если в строке адреса стоит что-то не совсем вразумительное, например gate9@yandex.ru, то сложно понять, кто именно отправил сообщение. Не поленитесь настроить почтовую программу (или сервис веб-почты) таким образом, чтобы в поле Отправитель отображалась полная информация.

Также важна подпись в конце письма, которая как минимум должна содержать имя и фамилию, а для деловой корреспонденции – должность и название организации. Поле Тема в электронном сообщении необязательно для заполнения, однако оставлять его пустым – признак дурного тона.

ПРИМЕЧАНИЕ

Указывая тему сообщения, вы проявляете уважение, прежде всего, к адресату, так как, просмотрев темы, он может решить, что именно ему читать в первую очередь.

Удобное средство общения по электронной почте – цитирование сообщения, на которое дается ответ. Таким образом отправитель и получатель письма ведут своеобразный диалог. Однако неумеренное цитирование (оверквотинг) – признак сетевой невоспитанности.

Размер сообщения также должен быть оправдан. Если вы отправляете пятистраничное электронное письмо, то подумайте о человеке, который будет его читать. Возможно, стоит потратить время и сократить свое послание.

Если у вашего адресата большие объемы корреспонденции, то короткие письма он прочитает быстрее.

Сегодня настройки почтовых программ у многих пользователей не допускают получения писем с большими вложениями. Без предварительной договоренности не стоит отправлять письма с вложениями больше 700–1000 Кбайт. Несколько подобных попыток могут привести к тому, что вас занесут в «черный» список адресов, сообщения с которых блокируются, что, согласитесь, неприятно, особенно если вам еще необходимо будет иметь дело с адресатом.