Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 76

На самом деле у всех производителей есть удачные и неудачные модели (если начинать припоминать вендорам все подобные случаи, можно написать целый роман, а не одну маленькую статью). Выпуск устройств такой проблемной серии может привести к временному перекосу в статистике (скажем, у Seagate были винчестеры серии 7200.11). На этом основании ни в коем случае нельзя делать вывод о качестве устройств определённого вендора. Другое дело, если собрать данные с большого числа сервисных центров за много лет... но, повторяю, этим никто не занимался. Выбирая винчестер, нужно смотреть не столько на марку, сколько на саму модель — её конструктивные особенности, отзывы пользователей и т. д.

Для начала стоит рассказать о наиболее часто встречающихся поломках современных жестких дисков. Как их определить в домашних условиях и что делать, если с вашим диском возникли проблемы. Обычно у пользователя возникает два вопроса — как извлечь данные с поврежденного накопителя, и как восстановить работоспособность самого устройства.

"Плохие" секторы.

С этой проблемой пользователи сталкиваются очень часто. Со временем либо вследствие нарушения условий эксплуатации, некоторые сектора диска перестают читаться. Проявляться это может по-разному: здесь и снижение скорости чтения/записи, и порча данных (в том числе пропадание разделов). Главная опасность подобной неисправности — потеря информации. Метод профилактики только один: периодически проводить тестирование поверхности диска специальными утилитами (важно, чтобы программа делала не только тест чтения, но и тест записи для неиспользуемых секторов).

Причин возникновения неисправности множество — к примеру, заводские дефекты, физическое воздействие или скачки напряжения в бытовой электросети. Если гарантийный срок эксплуатации устройства ещё не закончился, его можно заменить в сервисном центре. В противном случае стоит протестировать диск специальной утилитой, которая пометит сектора как сбойные. Если при последующем тестировании новых bad-блоков появляться не будет, такой винчестер можно использовать для хранения не очень важной информации.

Стоит отметить, что появление плохих секторов не всегда связано с поверхностью дисков. Иногда оно обусловлено проблемами с микропрограммным обеспечением, но об этом мы поговорим позже. Использовать винчестер с «битыми» секторами для хранения важных данных нельзя — нужно сразу переписать информацию на другой накопитель, как только вы заметили появление неисправности. Если важные файлы извлечь не удаётся, не пытайтесь самостоятельно восстановить данные — после кустарных способов «лечения» их можно потерять навсегда.

"Логические" неисправности.

Сюда мы отнесём все высокоуровневые ошибки. Порчу файловых систем вирусами, случайное удаление разделов и т.д. При этом пользователь не может получить доступ к записанной информации, хотя накопитель полностью исправен. Если никаких важных данных на нём не было, проще всего разбить диск на разделы и отформатировать заново. Для восстановления информации с таких устройств существует множество утилит, однако важно помнить, что производить запись на диск с «логическими» повреждениями ни в коем случае нельзя. Здесь есть несколько подводных камней. Во-первых, программы типа ScanDisk в такой ситуации совершенно бесполезны — они предназначены для работы с логически исправными разделами. Во-вторых, на вашем диске может быть включён режим, когда прочитанный с ошибкой логический сектор переназначается на исправный; это может привести к невозможности восстановления данных.

Впрочем, подобный эффект — явление достаточно редкое. Чаще встречаются проблемы из-за включённых по умолчанию автоматических тестов SMART. При этом проверяется качество поверхности диска, и также может происходить переназначение секторов. Если винчестер с логическими повреждениями содержит важные данные, лучше сразу обратиться к профессионалам (причём под профессионалами мы понимаем специализированную компанию, а не «компьютерщика» с набором общедоступных утилит), они смогут считать информацию с диска так, чтобы запись на него не производилась.

Проблемы с микропрограммным обеспечением.

Современный винчестер — достаточно сложное устройство. Его электронная часть содержит собственное микропрограммное обеспечение, и с ним, как это ни странно, тоже бывают проблемы. Вспомним, например, знаменитую «Муху CC» (название связано с кодом ошибки «LED: 000000CC») многострадальной серии Seagate 7200.11 (эти винчестеры вышли на рынок с многочисленными конструктивными недоработками). Из-за разрушения микропрограммы винчестер начинал работать нестабильно: скорость записи/чтения падала, винчестер мог не определяться в BIOS и т.д.

Сбои встроенного ПО могут приводить к самым непредсказуемым результатам, но лечатся они одинаково — восстановлением служебной информации. Делается это полностью программным методом, при этом у сервисных специалистов есть два варианта: ремонт винчестера с полной потерей всех пользовательских данных, либо извлечение данных с неисправного накопителя.

Если нужно просто отремонтировать устройство — служебная информация переписывается заново, а потом запускается процедура полного заводского самотестирования для полной калибровки накопителя. Если необходимо извлечь данные — такой способ неприемлем, и приходится очень долго и кропотливо восстанавливать служебную информацию без стопроцентной гарантии результата. Если же заказчик хочет получить свои данные и отремонтировать устройство, то после восстановления можно перейти к ремонту.

Понятно, что решить проблему с микропрограммным обеспечением можно только в специализированной фирме. Кстати, появление плохих секторов на диске не обязательно обусловлено физическим состоянием поверхности магнитных пластин; оно может быть связано с микропрограммными сбоями. В таком случае специалисты сервисного центра могут починить устройство.

Неисправность электроники.

Выход из строя электроники жёсткого диска может быть связан с заводским браком, скачками напряжения в бытовой электросети и кучей других причин. Часто (хоть и не всегда) при этом диагностировать поломку можно визуально: на плате контроллера можно увидеть выгоревший элемент. Винчестер, как правило, не подаёт признаков жизни — он не определяется утилитами BIOS. Такое устройство подлежит ремонту (хотя ремонт не всегда экономически целесообразен), который могут произвести квалифицированные специалисты в сервисном центре. Данные в этом случае, как правило, не повреждаются, и их восстановления не требуется.