Компьютерра - Компьютерра PDA 13.02.2010-19.02.2010

Я, дурилка картонная, как и 99 процентов остальных картонных дурилок aka обитателей виртуального пространства, с правилами, само собой разумеется, не ознакомился - и напрасно: мог бы заблаговременно узнать много интересного, а именно: «Зачисленная с карты сумма денег приобретает особый статус и для неё устанавливаются следующие ограничения:

- Невозможно переводить деньги с кошелька на кошелек.

- Невозможно переводить деньги в другие платежные системы.

- Невозможно погашать кредиты.

- Невозможно оплачивать товары и услуги в интернет-магазинах.

- Невозможно выводить деньги обычными способами».

В этот момент сдают нервы. Истерикую. Решаюсь на хамский поступок - хочу вернуть деньги на карту обратно. Экий ты прыткий, сосунок виртуальный! Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается: «Вам необходимо будет прислать нам скан собственноручно подписанного заявления на возврат средств на карту в течение сегодняшнего дня (до 3.12.2009) с обоснованием причины отмены платежей. Возврат средств может занять до 20 дней. Образец заявления во вложении».

Мне уже весело: «Скажите пожалуйста, а ЗАЧЕМ мне ещё могут понадобиться деньги в кошельке W1?????? Что мне с ними делать, если я не могу их использовать????»

Ну, не всё так грустно, мусье Рабиновиц: «Защищенные деньги можно использовать для оплаты услуг большинства провайдеров, представленных в каталоге сервиса W1. В том числе возможна оплата сотовой связи, коммунальных услуг, ТВ, хостинга, услуг охранных предприятий, операторов IP-телефонии, интернет-провайдеров и других поставщиков услуг».

Тут же запуливаю все деньги с W1 на Internetcalls, хотя и не планировал. Так до конца и не понял: почему на Betamax в Германию - можно, а на покупку карточки "Билайн" через Roboxchage - нельзя.

Что же мы получили в сухом остатке? Да так - сущие пустяки: убиты (в прямом смыле - УБИТЫ!) полные сутки, а воз и ныне там: "Корбина" как была, так и осталась неподключённой. Слава богу, на вторые сутки "Билайн" сжалился: заработала оплата банковской картой напрямую (ну не совсем напрямую, а через Connect, но этот-то хоть никогда ещё в моей практике не сбоил). Не иначе - транзиты расползлись по благоприятным тригонам и секстилям. Снимаю с многострадальной "Визы" очередную порцию шекелей и успокаиваюсь.

А напрасно! Ещё в конце прошлой недели заказывал в Ozon.ru «Самоучитель программирования для детей» (созрел Свет Моих Очей, созрел до стопроцентного гоблина!), которые добил парочкой мануалов по хинди, а в Dostavka.ru - Apple Magic Mouse (это уже папке игрушка). И те, и другие обещали доставиться в среду - сегодня то бишь.

Звонит курьер из "Озона": «Получите посылочку, распишитесь, расстаньтесь с 1400 рубликами! Вот и замечательно». Ускакал. Распаковываю... Хинди есть, программирования нет, нах! Ну нет и всё! Хотя в накладной была и деньги сняли. Хватаю мобильный, набираю курьера: «Как же так - что такое? Да быть того не может! Хотя - с нас взятки гладки, мы же только доставляем. Звоните прямо в Озон - они своих клиентов любят, стараются не обижать»

И в самом деле - стараются. Пошушукали, порыскали - разобрались: «Добрый день, Сергей! Просим Вас принять наши извинения. Сообщаем, что стоимость данной позиции, в ближайшее время будет зачислена на Ваш пользовательский счет. Вы можете использовать эту сумму для оплаты другого заказа, выбрав "пользовательский счет" в качестве способа оплаты. Ещё раз приносим Вам извинения за причинённые неудобства».

Да на фига мне ваши извинения! «Это конечно замечательно, вот только кто покроет расходы на вторичную доставку - 260 рублей?! Я правильно понимаю, что вы предлагаете мне ещё раз вызвать курьера за 260 рублей из-за того, что ваша служба комплектации совершила ошибку и не передала книгу курьерам?»

Похоже - понял правильно, потому как озоновцы соображают, как поступить, уже вторые сутки.

Такие вот вышли у меня транзиты. Что? Про мышку яблочную забыл рассказать? А, ну там все в порядке: не принесли. Но тихо как-то, без приключений. Курьер зуб давал, что будет до 14:00, а когда в 18:00 позвонил в Dostavka.ru и попытался повякать, быстро на место поставили: «Вам звонили, трубку никто не брал (ага, щаз! - С.Г.) Товара, к сожалению, нет на складе!»

ПОСЛЕСЛОВИЕ ОТ 15 февраля 2010 года

Озоновцы не подкачали: через неделю после прокола таки прислали письмо:

Добрый день, Сергей!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Вам назначена бесплатная доставка одного заказа, оформленного до 17.12.2009 23:59:59.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

С уважением, Лола

Специалист службы по работе с клиентами

Интернет-магазин OZON.ru

Так держать, Лола! Бизнес всегда должен стоять пистолетом. Яблочную мышь тоже принесли через пару дней. Я, конечно, предчувствовал, но чтобы так волшебно отдизайнить заурядный гаджет - нужно сильно-пресильно стараться. Если коротко: ничего более прекрасного в плане внешней эстетики и функциональной мощи видеть не приходилось в мышином царстве. Жаль только использовать приходится редко: во-первых, встроенный в Macbook Pro мультитач самодостаточен и универсален, во-вторых, единственное применение внешней мыши - нелинейный видеомонтаж, до которого руки доходят не чаще раза в неделю.

Что касается W1, то тема получила на днях неожиданное продолжение, о котором поведаю в ближайшее время. Забегая вперед, скажу, что фигуранты в бардаке сменились, но сам бардак остался в девственной неприкосновенности. По всему видать - фирменный спутник совковой энтропии, которая, как известно, в крови, а не на паркете.

Автор: Алексей Стародымов

Опубликовано 16 февраля 2010 года

Говорят, что любой крупной международной корпорации свойственна инертность: на осознание того, что какой-либо продукт или сервис получился совершенно неудачным, и для его спасения нужно двигаться в совсем другом направлении, у руководства гиганта могут уйти годы. Например, Sony никак не решится кардинальным образом обновить допотопную начинку (это касается и интерфейса, и функциональности) проигрывателей Walkman, которая не менялась уже года три. Поэтому современные меломаны с радостью покупают "Айподы", а японская компания давно перестала считаться одним из лидеров рынка портативного аудио.

Корпорация Microsoft, в свою очередь, успешно сдала рынок мобильных операционных систем: Windows Mobile сегодня серьёзно уже почти никто не воспринимает – ни пользователи, ни производители устройств, пытающиеся подружиться с "Андроидом". (И ещё " семнадцатью линуксами" © Робби Бах, президент "Майкрософт" в подразделении развлечений и устройств.)

Почему так сложилось? Я уже не раз давал ответы на этот вопрос в своих материалах, но всё же повторюсь: покупать одно и то же в течение четырёх лет (именно столько времени прошло с момента выпуска Windows Mobile 5.0 до релиза версии 6.5 данной программной платформы) никто не будет. Да, каждый год операционку накачивали стероидами, но как-то неуверенно – ведь принципиально ничего не менялось. Ну а мелочи – мелочи можно было и раньше исправлять с помощью стороннего софта и многочасовых экспериментов. Вот только этот процесс со временем надоедает до чертиков. И хочется чего-нибудь нового, красивого, удобного… Причём – сразу же, "из коробки". Без танцев с бубном. В итоге кто-то пересел на iPhone, кто-то – на Android, кто-то – на WebOS, Symbian или Blackberry. Этого следовало ожидать, и это таки-произошло.