Алексей Сизов - ИТ-инфрастуктура: учебно-методическое пособие

Техническое обслуживание – это комплекс мер программнотехнического уровня, осуществляемых на этапе производственной эксплуатации и направленных на обеспечение требуемой надежности и эффективности функционирования информационной системы.

В настоящий момент можно выделить следующую группу задач, решаемых ИТ-подразделением:

• Обеспечение оперативности, доступности, конфиденциальности обрабатываемой информации.

• Обеспечение эксплуатации ИТ-инфраструктуры.

• Предотвращение и устранение сбоев.

• Планирование кризисных ситуаций и управление ими.

• Обеспечение автоматического мониторинга работоспособности ИТ.

• Обеспечение надежности функционирования ИТ-инфраструктуры.

• Обеспечение информационной безопасности.

• Модернизация оборудования.

• Минимизация расходов на поддержание ИТ-инфраструктуры.

В идеале ИТ-инфраструктура реагирует на изменения среды

функционирования, возрастающую нагрузку, ужесточение требований бизнеса, сохраняя свою функциональность, целостность, готовность, оговоренный уровень безопасности. Развитие рынка заставляет организацию менять модели бизнеса, что, в свою очередь, требует адекватных изменений ИТ-инфраструктуры.

Дисциплина «ИТ-инфраструктура»является важной составной частью теоретической профессиональной подготовки бакалавров по направлению «Бизнес-информатика». В ходе ее изучения рассматриваются основные методологии, направленные на оптимизацию функционирования ИТ-подразделения и существующей инфраструктуры информационных технологий.

Программа дисциплины «ИТ-инфраструктура» охватывает все основные направления деятельности специалистов, обеспечивающих управление и оптимизацию функционирования ИТ-инфраструктуры предприятия, и включает разработку архитектуры предприятия, современные концепции аудита (CobiT) и управления ИТ-инфраструктурой предприятия (ITIL, ITSM), методики организации разработки и поддержки программно-аппаратного обеспечения (MSF, MOF).

Дисциплина «ИТ-инфраструктура» предусматривает использование знаний, полученных в ходе изучения следующих дисциплин:

• «Информатика и программирование»;

• «Теория информационных систем и технологий»;

• «Базы данных»;

• «Моделирование бизнес-процессов»;

• «Проектирование информационных систем».

Цель дисциплины– сформировать систему знаний о современных технологиях, методах и инструментальных средствах, используемых для управления ИТ-инфраструктурой предприятия и оптимизации функционирования ИТ-подразделения, а также практические навыки, позволяющие определять и минимизировать затраты на ИТ.

Задачи дисциплинызаключаются в обучении студентов:

• основам проектирования ИТ-инфраструктуры предприятия;

• разработке архитектуры предприятия;

• основным методикам построения бизнес-процессов ИТ-подразделения;

• методикам аудита информационных систем.

Программа дисциплины «ИТ-инфраструктура» предусматривает, кроме лекционных занятий, проведение семинарских, практических занятий и выполнение домашних заданий.

Полученные знания студенты могут использовать при реализации проектов разработки информационных систем в различных областях экономики и оптимизации функционирования бизнес-процессов ИТ-подразделения.

В результате освоения дисциплины студент должен:

• знать :

– компоненты архитектуры информационных технологий;

– структуру, состав, задачи и значение ИТ-инфраструктуры предприятия;

– основные процессы ИТ-инфраструктуры;

– методологии построения и управления ИТ-инфраструк-турой предприятия;

– классификацию и характеристики аппаратных и программных средств;

– основные стандарты в области применения информационных технологий;

– рекомендации международных стандартов по управлению ИТ-услугами;

– основные факторы, определяющие надежность и эффективность функционирования информационных систем;

– методы организации технического обслуживания и эксплуатации информационных систем;

– методы и системы управления ИТ-инфраструктурой предприятия;

• уметь :

– выполнять формализацию требований к разрабатываемой ИТ-инфраструктуре предприятия;

– обосновывать выбор технических и программных средств ИТ – инфраструктуры предприятия;

– оптимизировать ИТ-процесссы;

– определять ресурсы, необходимые для обеспечения надежности функционирования информационных систем;

– анализировать показатели эффективности информационных систем;

– организовывать работы по обеспечению качественного обслуживания и эксплуатации информационных систем;

• иметь навыки :

– установления соответствия целей и задач ИТ-организации бизнес-целям и стратегии предприятия или компании;

– консультирования в области организации управления ИТ;

– выполнения работ по анализу и оценке процессов управления ИТ предприятия;

– обоснования ценности для бизнеса работ по улучшению процессов управления ИТ;

– разработки системы метрик для оценки процессов управления ИТ, связанной с метриками предприятия или организации.

Рассмотреть понятия бизнес-архитектуры и ИТ-архитектуры предприятия; показать, что архитектура информационных технологий является неотъемлемым элементом архитектуры всего предприятия и зависит от его целей и задач, стратегии развития, сложившейся модели бизнес-процессов. Познакомить студентов с разновидностями ИТ-архитектуры предприятия.

Длительность – 2 часа.

1. Понятие архитектуры предприятия.

2. Стратегические цели и задачи предприятия.

3. Бизнес-архитектура предприятия.

4. ИТ-архитектура предприятия:

• информационная архитектура (EIA);

• архитектура прикладных решений (ESA);

• техническая архитектура предприятия (ЕТА).

Зачем нужна архитектура предприятия? Вопрос о необходимости архитектуры предприятия и архитектуры информационных технологий возникает достаточно часто. Понятие «архитектура» изначально относилась к области градостроительства. Для того чтобы построить дом или спроектировать город, необходимо иметь определенный план, чертеж, позволяющий оценить все сооружение в целом и посчитать затраты на его реализацию. План здания (города) должен четко соответствовать функциональным требованиям заказчика к сооружениям этого класса.

Внедрение информационных технологий на предприятии, как и строительство, является сложным трудоемким процессом, но при этом многие крупные компании тратят колоссальные денежные средства на внедрение различных информационных систем без малейшего представления об общей концепции развития предприятия. Можно ли представить себе крупный город, в котором строительство отдельных зданий производится хаотично, без архитектурных планов и долгосрочной концепции развития?