Владислав Юров - ELASTIX – общайтесь свободно
- Название:ELASTIX – общайтесь свободно
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Array Литагент «Издать Книгу»
- Год:2015
- Город:Москва
- ISBN:978-5-9790-0184-5
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Владислав Юров - ELASTIX – общайтесь свободно краткое содержание
Труд, вложенный автором в создание книги, будет по достоинству оценен ИТ специалистами средних и крупных компаний (100 сотрудников и больше), заинтересованных в снижении затрат внутри своей организации.
Elastix использует в своей основе телекоммуникационный сервер Asterisk. Asterisk – самый распространенный и функциональный бесплатный VoIP-сервер. Основное удобство выбора Elastix простоте установки и использования. Все компоненты платформы интегрированы, «из коробки» пользователь получает готовую платформу, поддерживающую унифицированные коммуникации (Unified Communications).
Вот что пишет автор об идее написания книги посвященной этой теме: «В связи с отсутствием в Интернет структурированной информации по настройке и обслуживанию Elastix (как на русском, так и на английском языках), делались записи для собственных нужд и для сотрудников, обслуживающих Elastix в Айкрафт. В какой-то момент записей набралось настолько много, что до полноценной книги оставалось совсем чуть-чуть. При переработке материалов для книги постарался акцентировать внимание на наименее освещенных в сети особенностях настройки Elastix, а также максимально упростить описание необходимых настроек».
ELASTIX – общайтесь свободно - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
Virtual exten – назначение синонимов для абонентов и программ
Этот тип телефонных номеров удобно использовать в случаях, если необходимо:
• присвоить альтернативный номер абоненту
• (например, при переходе с трехзначной на четырехзначную нумерацию)
• предоставить возможность соединения городского звонка с Очередью (Queue) или с Группой приема звонков (Ring Group) (чтобы настроить для абонентов возможность использования в IVR донабора номеров Очередей и Групп приема звонков читайте «Приложение. Доступ к Очередям и Группам звонков при входящих звонках из города»)
Display Name
Имя абонента, которое будет отображаться в WEB-интерфейсе Elastix, в Телефонном справочнике, в Истории звонков.
User Extension
Номер, присваиваемый абоненту, Очереди или Группе приема звонков.
Чтобы настроить переадресацию, сохраните изменения и перейдите по ссылке «Edit Follow Me Settings». Например, чтобы при звонке сотруднику «Охрана» на виртуальный номер «101» звонок переключался на новый номер «4411», в настройках «Follow Me: 101» в поле «Follow-Me List» следует указать «4411»:
Благодаря такой настройке, с сотрудником «Охрана» как коллегам, так и при звонках из города, можно связаться по старому номеру «101» и по новому – «4411».
Other (Custom) Device – подключение Skype
Такой тип номеров можно использовать:
• для звонков на номера Skype
• для присвоения коротких номеров городским телефонам партнеров (хотя проще и практичнее использовать Virtual exten)
Вызов абонентов Skype
User Extension
Цифровой номер, присваиваемый абоненту Skype.
Display Name
Имя абонента, которое будет отображаться в WEB-интерфейсе Elastix, в Телефонном справочнике, в Истории звонков.
Dial
Номер, набираемый Elastix, например:
Local/000skypename1@outbound-allroutes
где skypename1– имя абонента в сети Skype,
а 000– префикс для настройки Правил маршрутизации исходящих звонков (Outbound Routes).
Кроме этого необходимо:
• настроить подключение к серверу, умеющему соединять SIP-абонентов с абонентами Skype (например, SiSky)
• настроить Правило маршрутизации исходящих звонков (Outbound Routes)
Настройка правил переадресации/поиска абонента (Follow Me)
Для каждого созданного абонента (Extension) можно создать правило поиска (Follow Me). Такое правило позволяет переадресовывать вызовы на другого абонента, либо искать абонента среди нескольких заданных направлений. Если одинаковые настройки требуется сделать для нескольких учетных записей, можно использовать группы приема звонков (Ring Groups).
Disable
Временное отключение правила.
Initial Ring Time
Время вызова (в секундах) первого из перечисленных направлений.
Ring Strategy
ringallv2– вызвать по первому из перечисленных направлений и ждать ответа в течение Первичного времени звонка (Initial Ring Time), затем вызвать все оставшиеся направления одновременно.
ringall– обзванивать все перечисленные направления сразу, пока по одному из них не ответят.
hunt– обзванивать все перечисленные направления по очереди, пока по одному из них не ответят.
memoryhunt– вызвать по первому направлению, затем одновременно по первому и второму, за добавить к вызову третье направление и так далее.
ringallv2-prim, ringall-prim, hunt-prim, memoryhunt-prim– аналогично описанным выше алгоритмам, за исключением, что если первое направление занято (Occupied), или в режиме Не беспокоить (DND), остальные направления не обрабатываются, если первое направление Недоступно (CF unconditional), все остальные будут обработаны.
firstavailable– вызвать только первое из доступных направлений (направления в состояниях Занято, Не беспокоить, Недоступно пропускаются).
firstnotonphone– вызвать первое из направлений со свободным каналом (с положенной трубкой), режим Ожидания вызова (Call Waiting) игнорируется.
Ring Time
Время поиска абонента (не более 60 секунд) до переключения по направлению «Нет ответа» (Destination if no answer).
Follow-Me List
Список перебираемых направлений. При необходимости вызвать внешний номер или алгоритм программы следует использовать знак «#» после номера. Например, для переадресации вызова на городской/мобильный номер следует записать «89161234567#».
Extension Quick Pick
Добавления номера абонента из списка существующих.
Announcement
Сообщение, воспроизводимое вызывающему абоненту, перед началом поиска.
Play Music On Hold?
Ring– при поиске абонента вызывающий будет слышать гудки вызова. Также можно выбрать одну из аудиозаписей Музыки для ожидания (Music On Hold).
CID Name Prefix
Префикс, добавляемый к имени вызывающего абонента. Например, можно создать виртуальный номер «120», и присвоить префикс «Sales:», чтобы вызываемый абонент видел, что звонок адресован отделу продаж.
Alert Info
Служебная информация о типе вызова для телефонного аппарата вызываемого абонента. Используя это поле можно настроить аппарат вызываемого абонента на воспроизведение разных мелодий вызова.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Интервал:
Закладка:
