Александр Щербина - Госуслуги в Интернете для ваших родителей

Администрация портала предупреждает, что срок ожидания в среднем составляет две недели. Однако мой товарищ получил такое письмо ровно через неделю. В почтовый ящик было доставлено извещение, и на почте по предъявлении паспорта он получил письмо.

В письме находится, собственно, код активации и инструкции по мерам безопасности. Инструкции сводятся, в основном, к выбору пароля (в пароле должны быть как буквы, так и цифры) и мерам, предотвращающим его попадание в чужие руки.

Рис. 1.7.Выбор способа получения кода активации в представительстве ОАО «Ростелеком»

Рис. 1.8.Письмо с кодом активации на портале госуслуг

• Третий способ получения кода (см. рис. 1.7) – в ближайшем центре продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком». Это самый быстрый и простой способ получения кода активации.

Чтобы узнать адрес ближайшего центра обслуживания, щелкните по кнопке Центры обслуживания. В предложенном списке (рис. 1.9) ищите центр, расположенный к вам ближе всего. В Москве таких мест несколько, в Санкт-Петербурге я нашел только один – на Невском проспекте.

В поле над списком центров можно воспользоваться услугой поиска. По запросу Петербург был предложен этот единственный адрес.

Рис. 1.9.Выбор центра обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком»

Пусть мы решили воспользоваться третьим способом – выбираем подходящий для нас адрес центра обслуживания и, щелкнув по нему, переходим далее. В открывшемся окне (рис. 1.10) вводим свои контактные данные: адрес электронной почты и телефон. Адрес почты должен быть реальным и рабочим. В случае потери пароля этот адрес потребуется для его восстановления.

Рис. 1.10.Введение контактных данных

Примечание

Адрес, приведенный на рис. 1.10 ( for-perent@mail.ru ), как раз и есть мой реальный адрес – можете мне написать и поделиться своими успехами в области освоения портала госуслуг.

Я так и сделал – ввел в соответствующие поля окна, показанного на рис. 1.10, свои адрес электронной почты и телефон. И буквально через несколько секунд на адрес электронной почты пришло сообщение:

Уважаемый Щербина Александр Александрович! Вам необходимо подтвердить адрес электронной почты. Введите в личном кабинете следующий код подтверждения: 635548.

На телефон одновременно поступила СМС-ка:

Код подтверждения номера мобильного телефона на портале государственных услуг 443336.

Вводим полученные коды в соответствующие поля формы подтверждения (рис. 1.11) и, щелкнув по кнопке Далее >, переходим к завершающему окну (рис. 1.12). Все, поздравляю, наша заявка на регистрацию принята!

Рис. 1.11.Подтверждение контактной информации

Рис. 1.12.Завершение подачи заявки на регистрацию

Совет

Рекомендую посмотреть короткие обучающие ролики, демонстрирующие процесс регистрации и процесс заказа услуги и отслеживания состояния обработки этого заказа. Для этого на главной странице портала слева (см. рис. 1.2) нажмите соответственно кнопки Как войти на портал?и Как получить услугу?(рис. 1.13).

Рис. 1.13.Обучающие ролики на главной странице портала

Итак, заявку за регистрацию мы оформили, теперь осталось получить тот самый код активации , который даст возможность воспользоваться услугами «электронного правительства».

Моя поездка в ОАО «Ростелеком» состоялась на следующий день. В современном красивом офисе «Ростелекома» народу практически не было. Я оказался третьим в очереди и простоял в ней менее двух минут. Думаю, то, что нас оказалось трое, было простой случайностью, поскольку потом – я специально понаблюдал – в течение нескольких минут новых посетителей так и не появилось.

На компьютере сотрудницы фирмы, как я смог увидеть, было открыто то же самое окно портала госуслуг, что и открывается у обычных граждан. Она даже любезно согласилась ответить на несколько моих вопросов. Действительно, зачем создавать специальный интерфейс для сотрудников? Просто они имеют на портале другой статус и более широкие возможности.

Я предъявил паспорт и страховое свидетельство, и мне распечатали на принтере и передали под роспись документ с моим кодом активации (рис. 1.14).

Рис. 1.14.Документ с кодом активации

Примечание

Цифры кода активации на приведенном здесь скане с документа я на всякий случай заменил, но их количество – шестнадцать – такое же.

В документе кратко описана процедура активации учетной записи на портале госуслуг и еще раз напоминается о мерах безопасности при выборе и использовании пароля. В целом текст документа весьма похож на текст письма, полученного моим товарищем по почте.

Итак, регистрацию мы успешно прошли, теперь приступим к процессу активации зарегистрированной учетной записи. После щелчка по кнопке Вход(см. рис. 1.2) на экране появится заставка с изображением Дома Правительства РФ (рис. 1.15).

Рис. 1.15.Заставка портала при обработке заказа

Предупреждение

Эта заставка будет регулярно появляться во время пауз – когда портал «задумывается». И во время обработки наших заказов (по мере возрастания нагрузки на портал госуслуг) эта заставка станет задерживаться на нашем экране на все большее время.

Иногда при обращении к порталу вы можете увидеть желтую заставку с предупреждением о проведении на портале тех или иных регламентных работ (рис. 1.16). При этом некоторые услуги и ведомства могут оказаться недоступны.