Марина Серова - Чисто русское убийство

– Все у тебя, Ленок, получится, – поддержала я подругу.

После фитнеса Ленка потащила меня за компанию в салон сотовой связи:

– Понимаешь, Тань, хочу купить племяннику в подарок телефон. Я, в общем-то, знаю, какая модель нужна Мишке, но эти консультанты наверняка начнут приставать со своими советами. А я всегда иду на поводу у чужого мнения. Пойдем со мной – вдвоем легче отбиться.

Поскольку делать мне было все равно нечего, я охотно согласилась.

Опасения подруги оправдались: стоило нам войти в салон-магазин, как с двух сторон к нам бросились менеджер и продавец.

– Вам помочь? – почти одновременно вскричали они.

– Нет, я буду выбирать сама, – сказала Ленка.

– Тогда, может быть, вам что-то подсказать? – переключилась девушка-менеджер на меня.

– Спасибо, мне ничего не нужно, я пришла за компанию с подругой, – ответила я.

– Вам бюджетную модель или смартфон получше? – продолжала наседать на Ленку девушка-продавец, игнорируя попытки от нее отбиться.

– У вас все данные о телефонах четко указаны, я смогу сама выбрать, – твердо ответила Ленка.

– Для кого вам нужен телефон? – бросилась на подмогу коллеге девушка-менеджер.

Обе явно не желали отпускать свою жертву.

– Мне нужен телефон для подростка пятнадцати лет. Можно я выберу, а потом вас спрошу, если понадобится? – Судя по тону, Ленка занервничала.

Девушка-продавец со всех ног бросилась к витрине с самыми дорогими аппаратами, ловко достала один из них и сунула его Ленке в руки прежде, чем та успела опомниться:

– Все подростки мечтают вот об этом. Интернет летает, картинка супер, память самая большая в данной линейке. Функционал практически как у айфона.

– Мне нужно попроще. Вот этот. – Ленка указала на самую бюджетную модель.

– Нууу, я думаю, что ваш мальчик будет разочарован, – возразила девушка-продавец. – С небольшими уступками может понравиться еще вот эта модель.

Она достала с витрины экземпляр на пару тысяч дешевле.

– Послушайте, – начала закипать Ленка, – я знаю своего племянника и знаю, что ему нужно. То, что вы предлагаете, – это лишнее, и это неоправданно дорого.

– Вы можете взять этот телефон в рассрочку на двадцать четыре месяца. А мальчик будет действительно рад такому подарку! Хотите, сейчас все оформим? У вас есть с собой паспорт?

– Извините, я посмотрю еще в другом магазине, – решительно сказала Ленка. – Пошли, Таня, отсюда!

И она выскочила из салона как ошпаренная.

Я догнала ее и погладила по руке, стараясь успокоить:

– Не надо так нервничать, Лена! Да, навязчивый сервис – вещь неприятная, сама не люблю. Знаешь, что в таких случаях лучше всего делать? Старайся не встречаться с консультантом взглядом и пресекай любые вопросы. Сразу, с порога: «Нет, спасибо!» – и все. Ни в коем случае не позволяй втянуть себя в разговор, иначе потом ни за что не отвяжешься.

– Как это я, интересно, дала втянуть себя в разговор? – недоуменно спросила Ленка.

– Ты заявила: «Я буду выбирать сама». Значит, ты уже приняла решение, что хочешь что-то купить, но пока не определилась с выбором. А их задача – подтолкнуть тебя к тому выбору, который выгоден им. Ты же понимаешь, что они работают на проценты с продаж, и они будут стараться всеми силами впарить тебе самую дорогую модель! Ты ведь уже пришла к ним готовенькая, созревшая для покупки, с денежкой в кармане, осталось только эту денежку у тебя выманить! Вот они и начинают задавать наводящие вопросы: «А что вы хотите?» и так далее. Ничего не надо объяснять. Вообще. Зашла и зашла. Дождь зашла переждать. Автобуса долго нет. Просто мимо проходила, заглянула от нечего делать. Не надо посвящать их в свои намерения, если тебе не нужен совет. Спрашивают: «Вам помочь?» – отвечаешь: «Нет». И все, разговор окончен.

– Да я просто хотела, чтобы от меня отстали!

– И тем не менее ты поддержала разговор. А потом еще сказала: «Можно я сама выберу, а потом вас спрошу?» С какой стати ты, взрослая женщина, спрашиваешь разрешения у незнакомых тебе людей? И вообще, если уж ты не можешь сразу сказать «нет», четко укажи ценовые границы – это не зазорно. Может быть, ты просто не хочешь баловать мальчика, и для тебя это вопрос принципа, а не денег. Стив Джобс, говорят, вообще запрещал своим детям пользоваться айфонами – как ты понимаешь, отнюдь не потому, что не мог позволить себе их купить.

Ленка согласно покивала и решительно заявила:

– Давай зайдем еще вон в тот салон связи! Сейчас я им покажу мастер-класс!

И прямо с порога она ошарашила девушку-консультанта, которая подскочила к ней, категоричным предупреждением:

– Если хотите, чтоб я купила у вас телефон, отойдите от меня подальше!

Девушка, конечно, обиделась, но отошла.

И Ленка наконец-то купила телефон и с победным видом покинула магазин.

– Как тебе моя метода? – гордо спросила она.

– Впечатляет, – призналась я. – Прямо шоковая терапия.

– Теперь всегда так буду действовать!

На этом мы распрощались, и каждая пошла по своим делам.

По дороге домой мне попался бутик дамской одежды «Розалинда». Он, наверное, открылся совсем недавно – во всяком случае, я видела его впервые и из любопытства решила зайти.

В бутике я увидела даму, возраст которой навскидку приближался к сорока. Довольно высокого роста, стройная, ухоженная, она придирчиво перебирала блузки, поворачивая круглую вешалку.

– Чем я могу вам помочь? – подскочила к ней молоденькая продавщица.

– Благодарю вас, я сама справлюсь, – холодно ответила женщина, не глядя на нее.

– Что-то конкретное себе подыскиваете? – вкрадчиво продолжала девушка, не собираясь отступать.

– Нет, я просто смотрю. – Дама искоса бросила взгляд в сторону продавщицы и перешла к стойке с брюками.

Девушка метнулась за ней, прихватив с вешалки короткий приталенный пиджачок.

– Посмотрите, есть вот такая интересная модель. Этот бледно-лиловый цвет вам очень идет, взгляните!

Она осторожно приложила пиджачок к груди клиентки, не переставая щебетать:

– Просто изумительно! Есть еще облегающие брючки такого же цвета, я сейчас вам принесу.

– Не надо! – решительным тоном остановила ее дама. – Мне не шестнадцать лет, чтобы такое носить.

– О-о, – пропела девушка, – с вашей фигурой можно вообще не думать о возрасте! А к этому пиджачку у нас есть еще и жилетик, и за покупку трех вещей вы получите очень хорошую скидку. А еще мы можем предложить вам туфли, шейный платок и сумку – и будет полный комплект.

– Девушка, – обратилась к ней дама, – посмотрите на меня, на мою одежду. Что вы видите?

– О да, я вас поняла, вы предпочитаете классический стиль! У нас есть целая коллекция этого направления, очень элегантные модели. Сейчас я вам покажу!