Сюзан Чишти - Финтех

API предлагают новые способы создания конкурентного преимущества, например:

• создание возможностей перекрестных продаж и увеличение собственных продаж посредством интеграции контента от партнеров;

• создание новых направления деятельности;

• расширение предложения продуктов, используя корпоративные данные новыми способами;

• реклама торговой марки путем предоставления полного, персонализированного опыта на всех точках соприкосновения с клиентами;

• повторное использование, в результате чего новые интеграции с партнерами проходят быстрее;

• предоставление сервисов внутри компании наиболее эффективным способом.

API могут приносить прибыть прямо или опосредованно. Существует множество бизнес-моделей на выбор:

• бесплатные – компании могут открывать свои API, чтобы получать новую прибыль или делиться информацией. Например, API планировщика путешествий Transport for London или API рекламных продуктов Amazon, которые позволяют людям рекламировать продукты Amazon на их сайте;

• API – это продукт. Такие компании, как Twilio и Stripe, продают свои сервисы другим разработчикам программного обеспечения только через API: интернет-телефония и мгновенные сообщения в качестве сервиса в случае с Twilio, и интернет-платежами для Stripe;

• разработчики платят. Некоторые компании продают доступ к их информации через API либо по модели оплаты по факту потребления с комиссией за операцию, либо ежемесячно или ежегодно;

• разработчикам платят – некоторые компании делят прибыль с разработчиками. Например, Guardian делит прибыль от рекламы с разработчиками, а QuickPrints API компании Walgreens платит процент от дохода разработчикам приложения, которые используют сервис фотопечати компании через API;

• получение контента – модель получения контента собирает ценные данные для коммерческого использования, такие как обратная связь, мнения или контент. Например, Flickr API позволяет людям загружать картинки на сайт;

• синдикация контента – возможность публиковать контент сторонним сервисам, например TripAdvisor API, который позволяет сайтам публиковать отзывы пользователей.

За последние 15 лет API процветали повсеместно, но мы не думаем, что это конец истории. На самом деле мы все еще в самом начале развития эры экономики API. Четыре вещи, которые станут движущей силой для будущего развития: Интернет вещей, социальные сети, необходимость предоставлять удивительный, полноценный опыт во всех точках соприкосновения с пользователем, а также амбиции прогрессивных ИТ-отделов по внесению более ощутимого вклада в рост компании.

• Gartner прогнозирует, что общая экономическая ценность от Интернета вещей составит $1,9 трлн к 2020 г. во многих, почти всех, отраслях. Конечный показатель Интернета вещей вырастет на 35,2 % CAGR с 2013 до 2020 г., достигнув 25 млрд установок. В 2020 г. будет представлено 8,3 млрд «вещей», и более половины из них составят потребительские приложения. Интернет вещей будет поддерживать расходы на сервисы в размере $263 млрд в 2020 г.

• Это огромная возможность (рис. 2), и API очень важны для получения максимальной отдачи от устройств, подключенных к Интернету, они позволяют использовать преимущества такой рыночной возможности.

• Социальные сети. Как пишет Social3: «Через следующие восемь лет мы можем признать, что социальные сети – это не просто еще одна технология, которая меняет мир, но новая эра, очень похожая на промышленную революцию». В то время как промышленная революция изменила способ, которым мы производим (первая часть бизнеса), социальная революция изменяет способ, которым мы продаем, продвигаем на рынке, обслуживаем и предоставляем наши решения (вторая часть бизнеса)». Так как эта тенденция продолжает расти, компании будут использовать API, чтобы объединиться с сетями, понять возможности и изучить пути получения прибыли без ущерба своей торговой марке.

• Многоканальное пользовательское взаимодействие. Компании постоянно ищут новые возможности общения с клиентами. Например, ритейлеры используют стратегию многоканальных или универсального канала продаж, которые объединяют веб, физические магазины и мобильные устройства. Но при быстро увеличивающихся каналах продаж, включая Интернет, мобильные устройства, терминалы самообслуживания, магазины, филиалы, цифровые стены, машины, игры, телевидение и т. д., компаниям нужно быстрее адаптироваться, чтобы оперативно и экономически эффективно использовать новые каналы. Вообразите, что вы можете познакомить соответствующего клиента и организовать взаимодействие с брендом через новый канал меньше чем за месяц.

• Проактивный ИТ-отдел. Представьте, ИТ-отдел в задней комнате разрабатывает настольные и серверные приложения и постоянно говорит «нет», он ориентирован исключительно на «то, чтобы лампочки горели». С другой стороны, представьте ИТ-отдел, который проактивно предоставляет специалистам компании, ответственным за принятие решения, новые способы привлечения, удержания и вовлечения пользователей или увеличения уровня эффективности и гибкости компании, или получения новых клиентов, рынков и партнеров-поставщиков. Какой отдел вы бы хотели возглавить? Если бы вы были Генеральным директором, какой отдел вы бы хотели иметь в своей компании? API – это важный инструмент для трансформации ИТ отделов.

Компании должны использовать API на всех стадиях. Если процесс тщательно спланирован, каждый шаг будет приносить доход, делая процесс самодостаточным, управляемым и экономически эффективным. Вам не нужна полностью проработанная стратегия для социальных сетей, приложений или каналов. Вам также не нужна совершенно новая бизнес-модель.

Выберите итеративный подход к инновациям, экспериментируя и учась на маленьких растущих проектах, например:

• креативно разрабатывайте приложения и веб-сайты – быстро и недорого;

• арендуйте и используйте платформу без полной ее интеграции;

• начните с демонстрации небольшого количества функций, необходимых разработчикам;

• оставьте заделы на будущее;

• попробуйте модель «аренда-от-покупки-до-создания» и «настройка-до-адаптации»;

• не инвестируйте много средств в инфраструктуру и внутренние ресурсы на стадии быстрой разработки.

Не начинайте с жесткого набора правил и не ограничивайте свою творческую энергию беспокойством о безопасности, рисках и других препятствиях. Проводите мозговые штурмы по поводу всех возможностей, а затем выберите несколько с низким уровнем риска и краткосрочным результатом.