Уильям Детмер - Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию

Но даже светлые идеи сами по себе проблему не решат. Их необходимо испробовать и реализовать на практике. Необходимо проверить: действительно ли мы нашли прорыв, ведущий к желаемому результату? Не возникнут ли при таком решении новые проблемы? Все эти вопросы нужны для следующего инструмента ТОС – дерева будущей реальности, описанного в главе 5. ДБР позволяет полностью ответить на вопрос «Что делать с ограничением?».

Мы не решаемся сделать шаг не потому, что он труден. Он труден именно потому, что мы на него не решаемся.

Представьте себе, что вы отвечаете за работу некой сложной системы, к примеру государственной системы образования. Теперь предположим, что система эта не справляется со своей задачей – предоставлением качественного образования. И вы понимаете: нужно что-то менять, иначе вся система разрушится. Недостатка в идеях нет, но решиться на конкретные шаги очень сложно. Вы понимаете: потребуются огромные вложения и ошибаться нельзя.

Что же предпринять? Просто выбрать какой-то интересный вариант, сказав: «Кажется, вот это неплохая идея»? Или все же как-то убедиться заранее, что выбранное решение принесет ожидаемые результаты и при этом не породит новых проблем?

Конечно, второй вариант предпочтительнее. Но на деле многие из нас часто принимают важные решения (в деловой или личной сфере), не будучи по-настоящему уверенными в правильности своего выбора. Если бы существовал некий способ заранее проверить действенность и правильность идеи, до того как на ее реализацию уйдет уйма сил и времени! И Голдратт разработал такой способ проверки – это дерево будущей реальности, которое помогает определить правильность выбранного пути.

Дерево будущей реальности (ДБР) – логическое построение, которое использует принцип достаточности причины при логических переходах и позволяет проследить изменения, возникающие в системе при реализации некой идеи. Однако самое важное ДБР позволяет удостовериться, ведет ли выбранная идея к желаемым результатам (ЖР – см. рис. 5.1). Это картина реальности, которой еще не существует. Дерево будущей реальности помогает проявить и проследить цепочки причин и следствий, вызываемых в системе нашими решениями. ДБР – это способ моделирования будущего, и поскольку это взгляд вперед, то построение диаграммы ведется снизу вверх (а не сверху вниз, как в дереве текущей реальности).

Дерево будущей реальности строится для того, чтобы:

● проверить действенность идеи до того, как будут затрачены силы, время и деньги на ее реализацию;

● определить, приведут ли задуманные нами изменения системы к желаемым результатам и не возникнет ли при этом каких-либо побочных эффектов;

● определить, не повлечет ли за собой внедрение идеи каких-нибудь новых проблем (негативные ветви диаграммы);

● изучить возможность создания позитивных замкнутых циклов (когда система сама поддерживает позитивные явления);

● проследить последствия отдельных решений в масштабах всей системы;

● убедить руководство принять то или иное решение;

● вести стратегическое планирование.

Эффективное использование дерева будущей реальности возможно при соблюдении и понимании следующих условий:

● части системы взаимосвязаны и взаимозависимы по определению изменения в одной части вызовут изменения в других;

● работа систем подчиняется причинно-следственной логике;

● производимые в системе изменения приводят как к планируемым, так и к побочным результатам;

● побочные явления можно предсказать;

● побочные явления могут носить позитивный, нейтральный или негативный характер;

● некоторые идеи могут принести больше вреда, чем пользы;

● можно с определенной долей уверенности предсказать, какие последствия (желаемые и побочные) будет иметь принятое решение;

● нежелательные последствия можно предусмотреть, выявить и предотвратить;

● причинно-следственная логика применима к будущему так же, как к настоящему и прошлому;