Стивен Кови - Быть, а не казаться. Размышления об истинном успехе

Заключение соглашений по принципу «выиграл/выиграл», формирование доверительных взаимоотношений – процесс небыстрый, в действительности он развивается очень медленно. Но как только вы установите доверие, дело пойдет быстрее. Да, порой кажется, что гораздо эффективнее навязать другому свое решение, и этот человек будет выполнять ваше решение, но насколько искренне и с полной ли отдачей – это уже совсем другой вопрос. Имея дело с людьми, поспешайте медленно.

Питер Друкер [24] Питер Друкер (1909–2005) – американский экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века. Прим. пер. проводил различие между качественным и эффективным решением. Вы можете принять качественное решение, но если вы не посвятите себя его выполнению, оно не будет эффективным. Чтобы качественное решение стало эффективным, необходимо осознанное и серьезное намерение. При этом можно быть высокоэффективным в работе над проектом, но быть крайне неэффективным в работе с людьми.

Эффективность отличается от эффекта: эффект относится к результату действия, а эффективность – к самому процессу. Можно весьма эффективно взбираться по лестнице успеха, но если лестница прислонена не к той стене, эффекта не будет. Если эффективно работать над ложными приоритетами, результат будет таким же.

Мы говорим об эффективности, когда работаем с чем-то , а не с кем-то. Можно быстро что-то продвигать, перемещать средства, управлять ресурсами, регулировать денежные потоки или передвигать мебель в своем офисе. Но когда вы, решая важные вопросы, пытаетесь быть эффективными с людьми, вы, скорее всего, будете неэффективными.

С людьми нельзя обращаться так, как мы обращаемся с вещами. Можно быть эффективными с вещами, но на людей вы должны производить эффект. Вы когда-нибудь пытались быть эффективными с членами семьи или близкими друзьями в трудных и важных вопросах? И как, получилось?

Пытаясь с людьми решить вопрос по-быстрому, вы тем самым замедляете процесс. Вы не слушаете того, что они на самом деле вам говорят. Вы не понимаете, как выглядит выигрыш в их глазах. Если же вы двигаетесь медленно и мыслите в духе «выиграл/выиграл», вы в конечном счете быстрее придете к верному для всех решению. То же касается и внутреннего диалога: невозможно быть эффективным с самим собой. Например, однажды я встречался с людьми, которые разрабатывали свое Заявление о Личной Миссии. Кто-то из них сказал: «Трудный это процесс – создание Заявления о Личной Миссии». Тогда я произнес в ответ: «А как вы на него смотрите – через парадигму эффективности или через парадигму эффекта? Если вы используете эффективный подход, то уже к концу недели отстреляетесь. Но если вас интересует эффект, то вам предстоит вести внутренний диалог до тех пор, пока не почувствуете мир в душе».

Для многих людей главной метафорой жизни все еще остаются часы. Мы ценим часы за их скорость и эффективность. У часов есть право на существование, и у эффективности есть право на существование, но только после того, как вы достигли эффекта. Символ эффекта – компас, именно он указывает нам направление: цель, видение, перспективу и баланс. Подобно компасу, ваша совесть служит внутренней системой навигации.

Чтобы переключить мышление с часов на компас, надо сфокусироваться на приоритетах, а не на расписаниях и планах. Часы могут сказать вам, когда начнется собрание, но они неспособны определить, стоит ли вам на это собрание идти. А если это собрание собьет вас с пути, по которому вам следует двигаться? Каждый день, каждую неделю сверяйтесь со своими истинными приоритетами, со своим истинным севером, и тогда вы не сойдете с правильного курса.

Почему нам так просто назначать встречи с другими людьми и выполнять взятые на себя обязательства, но так трудно сохранять обязательства перед собой? Если вы сможете давать обещания себе и выполнять их, то значительно увеличите свою общественную цельность. Если вы начнете выполнять обещания, данные другим, то добьетесь и большей самодисциплины в выполнении обещаний, данных себе. Если вам это не удалось, не стоит впадать в отчаяние.

Однажды я стал свидетелем того, как мой сын отчитывал свою младшую сестру за то, что она что-то передвинула в его комнате. Он в определенном порядке разложил все, что требовалось ему для выполнения проекта, а его сестра подумала, что в комнате беспорядок, и решила ему помочь. И вот в середине гневной тирады мой сын вдруг спохватился и сказал: «Прости, я просто выливаю на тебя свое дурное настроение, я знаю, что ты хотела как лучше». Он смог остановиться и извиниться в самый разгар скандала.

Понимая, что люди важнее вещей, что отношения важнее расписаний, вы можете без всякого чувства вины подчинить расписание совести, предпочесть видение и ценности преданности задаче. Когда речь идет о чем-то по-настоящему ценном, высшие цели затмевают мелкие заботы и второстепенные вопросы.

Я предлагаю вам следующую модель управления временем: мною не будет управлять эффективность часов – меня будет направлять компас моей совести.

Сформировав на работе соответствующий уровень доверия, вы сами – ежечасно и ежедневно – решаете, чем в данный момент заниматься. Если в вас нуждается семья, вы находитесь с семьей. Если вы пребываете в продуктивной или творческой фазе, вы не позволяете ничему вас прерывать. Вы можете представить себе хирурга, который прервал бы операцию, чтобы ответить на телефонный звонок?

Большинство из нас погребены под грузом срочных дел, символами которых служат звуки, издаваемые разнообразными рингтонами и падающими в электронный ящик письмами. Многие задачи требуют быстрых действий, которые и необходимы, и важны, но не путайте срочность с важностью. Только истинный лидер может распределить задачи так, чтобы работать над тем, что важно, но не обязательно срочно. А суммарный эффект жизни, основанной на спешке и нервозности, – лишь стресс и переутомление.

Один из способов оставаться нацеленным на то, что важно, – сначала составлять план на неделю, а потом уже планировать каждый день. Недельное планирование позволяет удерживать в фокусе долговременную перспективу, помогает действовать в контексте миссии, роли и цели.

Лучшая работа, которую когда-либо делал каждый из нас, – это работа-вклад, творческая работа, потребовавшая задействовать все наши способности. И все же слишком многие жертвуют творческим вкладом ради куда менее стоящей и важной деятельности.

Я не раз повторял: «Человек должен решить, что служит для него высшими приоритетами, и мужественно – с улыбкой, легко, ни перед кем не извиняясь – сказать “нет” всему остальному. Сделать это можно, храня в себе всепоглощающее и горячее “да”. Чаще всего хорошее – враг лучшего».