Крейг Бушар - Путь Caterpillar. Уроки лидерства, роста и борьбы за стоимость

Несмотря на предпринятые решительные усилия… Дональд Файтс

Заявление Дональда Файтса о том, что Caterpillar не собиралась раскалывать профсоюз: Jonathan P. Hicks, «Union Leader Takes Case to Caterpillar Stockholders», New York Times (9 апреля 1992 г.), www.nytimes.com

Несмотря на предпринятые решительные усилия… «Кто будет управлять заводом?»

Дональд Файтс о том, кто будет управлять Caterpillar : интервью, 17 февраля 2012 г.

Этот перелом не произошел бы… как нам позднее сказал Файтс

Наблюдение Дональда Файтса о риске, связанном с должностью генерального директора: интервью, 17 февраля 2012 г.; мнение о «приемлемых» трудовых отношениях: интервью с Дэйвом Чапманом, президентом UAW-974, 23 марта 2012 г.

В любом случае… «приемлемое и, вероятно, такое благоприятное, каким оно никогда ранее не было»

Приемлемые трудовые отношения: интервью с лидерами и членами UAW, 2012 г.

Во-первых, Caterpillar всеми силами стремится… Глинн говорит: «Мы стараемся управлять

Крис Глинн об управлении трудовыми отношениями, при котором работникам не понадобятся сторонние организации: интервью, 3 февраля 2012 г.

Стратегия CAT заключается в том, чтобы управлять настолько хорошо… получить конструктивный ответ

Рассуждения о подходе Caterpillar к трудовым отношениям: основаны на материалах интервью с Крисом Глинном, 3 февраля 2012 г.

Ежегодно… «в этом нет нечего сверхъестественного»

Мнение Криса Глинна о том, что здесь нет ничего сверхъестественного: интервью, 3 февраля 2012 г.

Во-вторых, Caterpillar … известны под общим названием «Здоровый баланс»

Даг Оберхелман о медицинских программах и затратах на здравоохранение: интервью, 3 февраля 2012 г.

Еще одним действенным способом… решение 2008 г. о запрете курения

Политика компании в отношении курения и обвинения в неправомерных действиях в области трудовых отношений: Jeff Muniz, «Workers Protest Caterpillar Smoking Ban», WEEK-TV News 25 (15 июля 2010 г.), www.cinewsnow.com/news/local/19458444.html

В-шестых, Caterpillar знает… вопросы, которые могут быть подняты на таких переговорах, присвоив каждому категорию от P1 до P5

Категории тем для переговоров P1 – P5: интервью с Крисом Глинном, 3 февраля 2012 г.

В марте 2011 г. крупнейший производитель пассажирских самолетов Boeing… был вовлечен в серьезный спор с Национальным советом по трудовым отношениям

Boeing и NLRB : Steven Greenhouse, «Labor Board Drops Case Against Boeing After Union Reaches Accord», New York Times (9 декабря 2011 г.), www.nytimes.com

Caterpillar также настаивала… получать производственные ресурсы там и тогда, где и когда ей это представится целесообразным

Контрактные условия, которые обеспечивают гибкость Caterpillar в принятиии решений: интервью с Крисом Глинном, 3 февраль 2012 г.

Существует немало людей… «сценарий Гоббса»

Сценарий Гоббса: Martin Regg Cohn, «How Canada Let Caterpillar Strip a Plant Clean», Toronto Star (4 февраля 2012 г.), www.TheStar.com/printarticle/1126357

Существует немало людей… «опасные прецеденты»

Опасные прецеденты: Майк Моффатт, экономист из Университета Западной Онтарио, цитируется по: Linda Nguyen, « Caterpillar Tactics ‘Dangerous Precedent’», Montreal Gazette (27 января 2012 г.), www.montrealgazette.com/story_print.html?id=6059146

Существует немало людей… апогей взбесившейся глобализации

О «взбесившейся глобализации»: Martin Regg Cohn, «The Caterpillar Crisis Now Is Canada’s Crisis», Toronto Star, (25 января 2012 г.), www.thestar.com/printarticle/1121470

У конкурентов Caterpillar нет сомнений… они преданы Caterpillar, как я не знаю кто»

Цитата дилера Cummins : интервью с дилером Cummins, пожелавшим сохранить анонимность, 7 июня 2011 г.

Одним из «бонусных» позитивных последствий… Дилеры (в 2012 г. их было 189)

Данные о дилерах Caterpillar : Обзор событий 2012 г., подготовленный Caterpillar (Caterpillar 2012 Year in Review).

Поскольку дилеры Caterpillar … превратились в стратегических и тактических партнеров компании

Отношения между Caterpillar и дилерами больше похоже на партнерство: интервью с Джимом Паркером, 14 марта 2012 г.

Поскольку дилеры Caterpillar … продавать товар клиентам напрямую, минуя наших дилеров

Дональд Файтс о том, что в продажах нельзя обойтись без дилеров: gmx.xmu.edu.cn/ews/business/pmarketing/chapter12.htm

В этой связи в 1980-х… очень сложно повторить

Дональд Файтс о конкурентном преимуществе дилерской сети и результатах посещения компаний в 1980-х гг.: интервью, 17 февраля 2012 г.

При этом польза от таких отношений между компанией и дилерами… со временем приносит дивиденды

Дональд Файтс о продажах оборудования как будущего источника доходов: интервью, 17 февраля 2012 г.

При этом польза от таких отношений между компанией и дилерами… отдельных видов техники упали на целых 62 %

Падение продаж в период Великой рецессии: Рейчел Поттс, Отдел по связям с общественностью Caterpillar.

Получить точную информацию… Finning International

Данные по Finning : Salman Partners, «Finning International, Inc.», (14 декабря 2012 г.), www.salmanpartners.com

Еще одним открытым акционерным обществом среди дилерских центров Caterpillar является Toromont

Данные по Toromont : Canaccord Genuity, «Toromont Industries, Ltd.», (14 октября 2012 г., www.canaccordgenuity.com

Таблица 7.2 содержит… расположены в 182 странах

Данные по дилерам: Обзор событий 2012 г., подготовленный Caterpillar (Caterpillar 2012 Year in Review), и Рейчел Поттс, Отдел по связям с общественностью Caterpillar .

Дилеры Caterpillar известны… Питер Холт отмечает: «Моего прадеда

Цитата Питера Холта: Working as One: The Enduring Partnership of CAT Dealers and Caterpillar, 2006, c. 15.

Дилеры Caterpillar известны… Блэйк Куинн из Quinn Group

Цитата Блэйка Куинна: Working as One: The Enduring Partnership of CAT Dealers and Caterpillar, 2006, c. 8.

Если все это ошибочно… вольтеровского «Кандида»

Вольтер: «Кандид» ( Candide, The Complete Tales of Voltaire, William Walton, trans. (New York: H. Fertig, 1990)).

В отличие от многих… Джим Паркер из Carter Machinery

Цитата Джима Паркера: интервью, 14 марта 2012 г.

В отличие от многих… Дональд Файтс в 1996 г. заметил

Дональд Файтс о доверии между Caterpillar и ее дилерами: Caterpillar, Working as One: The Enduring Partnership of CAT Dealers and Caterpillar, 2006, c. 15.

Эдвард Раст… «первоклассную цепочку обратной связи»

Цитата Эдварда Раста: интервью с Эдвардом Б. Растом мл., 23 января 2012 г.

Джеральд Флаэрти, вышедший на пенсию… должны сделать, чтобы успешно конкурировать с Komatsu

Джеральд Флаэрти о клиенте Caterpillar : интервью с Флаэрти, 29 октября 2012 г.