Джон Уитмор - Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

Еще одно простое и действенное упражнение – попросить клиента вспомнить момент, когда он по-настоящему ценил то, что он делал; затем тот момент, когда он что-то делал с энтузиазмом и со страстью, и, наконец, третий вопрос: когда он делал что-то на «отлично». Предоставляйте подопечному достаточно времени, чтобы он мог поразмыслить над каждым вопросом в отдельности, пусть, если нужно, ведет записи. Главное выявить сходство между этими тремя ситуациями, между теми качествами, которые обнаруживает в себе подопечный, вспоминая эти ситуации. Повышая самоосознанность в данных сферах, человек начинает понимать, чем ему нравится заниматься и какова его цель.

Умелый коуч сможет разумно применить все эти средства в соответствии с потребностями клиента и благодаря этому укрепить собственную уверенность, проследить результаты и выработать предпочтительный для себя стиль. Поначалу необязательно чересчур углубляться, но все же я рекомендовал бы пройти хотя бы двухдневный курс тренинга по трансперсональной психологии. Это расширит спектр ваших навыков и поспособствует личному развитию.

Навыки трансперсонального коучинга станут пользоваться все большим спросом по мере того, как разворачивается психологическая эволюция общества, и я весьма рекомендую ассоциациям коучей включить в обязательную подготовку раздел по трансперсональной психологии.

Лучшую книгу по трансперсональному коучингу для себя и других написала моя бывшая жена Дайана Уитмор: «Использование психосинтеза в консультациях» (Psychosynthesis Counselling in Action).

В 1992 г., когда вышло первое издание этой книги, она оказалась одним из первых пособий по коучингу и способствовала формированию особой профессии коуча во многих странах Европы, Азии, Тихоокеанского региона и Латинской Америки. Теперь книг по коучингу множество, они рассматривают коучинг со всех сторон и в различных его применениях. Среди этих книг много по-настоящему хороших, и все они вносят свой вклад, повышая интерес и уважение к коучингу. Более 20 лет назад мы основали Performance Consultants и оказались единственной организацией коучинга в Европе, а теперь там около 1000 таких фирм и более 10 000 коучей, работающих в области бизнеса, образования, здравоохранения, благотворительности, в правительственных департаментах и во множестве других сфер. Многие университеты и бизнес-школы открыли отделения и аспирантуры по коучингу. Растет число профессиональных организаций, придерживающихся определенных стандартов и этики, требующих определенных сертификатов и квалификации. В крупнейшей из них, Международной федерации коучей на 2008 г. состояло 15 000 членов из разных стран.

Итак, популярность коучинга стремительно растет, и при этом коучингу удалось избежать ловушек, в какие часто попадают успешные новые инициативы. Напористые молодцы, увидевшие в коучинге способ по-быстрому зашибить деньгу, осрамились, поскольку при такой мотивации никак не могли соответствовать главному требованию этой профессии: внутренней цельности и честности. Коучинг предлагается в разных формах, часть подходов все еще связана с традиционной бихевиористской или когнитивной психологией, но большинство основывается на гуманистических принципах, которые недавно получили новое название – «позитивная психология», и прорывается на следующий уровень, к трансперсональной психологии.

Гуманистический коучинг допускает элементы духовного, но трансперсональный коучинг непременно включает в себя духовное начало. Бихевиористский и когнитивный коучинг отрицали роль духовности, и потому, хотя в определенных ситуациях они могут принести немалую пользу, целиком человека они никогда не охватывают. Заметим, что психологическое развитие отделено от духовного лишь в материалистической западной культуре, и даже здесь разрыв стремительно сокращается.

Коучинг процветает, и ему предстоят великие дела: все больше людей начинают осознавать свою ограниченность и стремятся изменить свой образ мыслей и образ жизни, потому что иначе они или их организации не могут продолжать работать в постоянно меняющемся мире. Все больше компаний и руководителей признают свою потребность в личном росте и ищут коучей, которые поспособствовали бы им в этом процессе, однако и коучам требуется непрерывное развитие, а то от них не будет никакой пользы. В число обязательных навыков и качеств коуча пора включить психологическую и духовную просвещенность, опыт личного развития, тренинг по трансперсональному коучингу, четкое представление о современной ситуации в мире. Сейчас коучи сами становятся руководителями, а руководители превращаются в коучей, потому что лишь таким способом они могут раскрыть все лучшее в тех, кем руководят. Так эти две роли сливаются в одну.

В последнее время я наблюдаю, как меняется отношение крупных организаций к коучингу и управлению в стиле коучинга. Вот пример: меня кооптировали в трехлетний проект Европейской комиссии, задача которого – спланировать процесс перехода от подготовки к экзаменам на водительские права путем инструктажа к подготовке методом коучинга. Этот процесс охватит всю Европу. Дело в том, что молодые водители-мужчины чаще попадают в аварии по эмоциональным причинам, а не из-за недостатка умения. Коучинг непременно охватывает сферу эмоционального, которую инструктаж в упор не видит. Полмиллиона инструкторов по вождению в Европе, 40 000 в одной только Великобритании, каждый год их ряды пополняют 4000 новичков.

Возьмем другой сектор: все большая озабоченность высказывается по поводу того, что в здравоохранении технологии давно оттеснили на задний план человека. Вместо семейного врача, одно присутствие которого успокаивало, обезличенная система. СМИ ругают систему Национального здравоохранения Великобритании, а люди, между прочим, по большей части отзываются о ней благожелательно. Напротив, здравоохранение США, в которое вкладывается столько денег (и на котором зарабатывается столько денег) вызывает у многих недовольство, а бедняки вовсе им не охвачены. В США тратится на здравоохранение в расчете на душу населения заметно больше, чем в любой другой стране мира, но по качеству обслуживания США оказываются на двадцатом с чем-то месте в мире. Фармацевтические и страховые компании портят все дело, поскольку интересуются только прибылью, а не здоровьем людей.

За гораздо меньшие деньги, чем тратятся нынче на лекарства, и притом с гораздо большей отдачей стоило бы научить людей, в том числе хронических больных, принимать на себя ответственность за состояние своего здоровья. Осуществление такой программы вовсе не означало бы излишнего патернализма со стороны государства, напротив, люди начали бы думать самостоятельно. Подобный замысел, как и проект обучения водителей по-новому, можно было бы осуществить методами коучинга: и в том, и в другом случае в людях нужно пробудить ответственность за самих себя, а как раз за это и берется коучинг.