Дэвид Сиббет - Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

До возникновения письменности народы, использовали зрительные образы, чтобы запомнить собственную философию жизни и помочь молодым осознать свое место в мире. Для многих племен ястреб символизировал птицу-вестника, его часто соотносили с Востоком, местом, где восходит солнце, новым видением мира, новыми возможностями. Я изготовил фигуру этой птицы из бумаги, и она висит у меня студии в качестве напоминания, чтобы я не забывал заглядывать в себя в поиске новых озарений, даруемых интуицией. Если вы попросите людей принести какие-нибудь близкие им образы – возможно символизирующие дары, которые они принесли другим, – это поможет группе раскрыть свой творческий потенциал.

Если ключевым условием для вовлечения людей в работу выступает активизация всех способностей, за которые отвечает как левая, так и правая сторона мозга, как об этом говорит доктор Тейлор, то роль зрительных образов невозможно переоценить; ведь цена вопроса – гармония и целостность.

Coro – организация, проводящая тренинги для специалистов в сфере PR, разработала очень необычный процесс отбора кандидатов; он идет целый день и представляет собой групповые и индивидуальные собеседования на конкурсной основе. Но с самого начала кандидаты должны предъявить комиссии что-то, действительно имеющее для них большое значение. Обычно люди приносят какие-то памятные вещи, велосипеды, книги, походное снаряжение. Им дается минута, чтобы рассказать, почему они принесли именно эту вещь и чем она им дорога. Будучи членом приемной комиссии, я был поражен, насколько занимательными и запоминающимися были их презентации.

Сегодня в Интернете предлагают подборки стимулирующих воображение иллюстративных материалов, разработанных для анимации процессов, требующих от их участников большей включенности. Об этом речь пойдет в главе 8.

Но совсем необязательно использовать картинки. Как-то в компании Old Navy мы проводили встречу менеджеров и заранее попросили каждого из участников принести свою фотографию или фотографию какого-нибудь члена семьи. В самом начале встречи все показывали друг другу фотографии и рассказывали о себе. Идеология компания Old Navy ориентирована на семью, в ней много веселого, поэтому этот прием сразу же помог всем активно включиться в работу.

Помещение для встреч, его планировка тоже представляют визуальное высказывание, которое может помочь людям втянуться в работу. Существует целый ряд приемов, позволяющих всех перезнакомить: например, плаката с трехмерным рисунком. Это удобно для групп любого размера, но в особенности хорошо действует в ходе больших встреч.

• Помещение как карта.Можно оставить мебель на местах, а можно отодвинуть столы от центра и обозначить одну стену «севером», противоположную «югом», а две другие «востоком» и «западом». Покажите присутствующим, где пролегают границы. Мне приходилось видеть помещения, организованные как регионы, штаты и страны. Как только люди сориентировались в новом пространстве, попросите их встать там, где они живут, и познакомиться со своими соседями. А затем попросите перейти туда, где они работают, и вновь со всеми там познакомиться. Потом они перейдут туда, где хотели бы провести отпуск. Такого рода анимационная активность гарантирует полную включенность всех в работу.

• Помещение как ментальная модель.Представьте, что помещение – это большая матрица, и опишите ее оси. Я был на конференции, на которой Арт Клайнер рассказывал о тех, «кто имеет вес» для организации. В его исследованиях утверждается, что организации принимают решения, стремясь сделать прекрасной жизнь тех, «кто имеет вес». На последовавшем за презентацией семинаре Арт попросил участников конференции распределиться по комнате по осям, где одна обозначала «величину организации» (от 1 до 1000), а другая – «процент времени в вашей карьере, когда вы были кем-то, “кто имел вес”», на основе его определения этого понятия. В результате получилась графическая картина, благодаря которой конференция работала вплоть до завершения.

• Живая графика.Мы с Эдом Клаассеном обучали работе в команде многонациональную группу из Китая, и Эд хотел, чтобы участники осознали тот факт, что у каждого может быть свой стиль работы. С этой целью он продемонстрировал им одно упражнение. Для начала он попросил их выстроиться в ряды по принципу «в какое время дня я работаю эффективнее всего». Когда люди выполнили его просьбу и оглянулись, то все начали охать да ахать, глядя на своих коллег по времени суток. Затем он попросил их выстроиться в ряды по принципу «нравится ли мне обдумывать проблему самостоятельно или вначале мне нужно обсудить ее с другими». И вновь все смеялись, обнаружив новых коллег по стилю работы. Потом в ходе пошел принцип «что для меня комфортнее: сосредоточиться на чем-то одном или заниматься решением нескольких задач одновременно». Способов создания подобного рода «живых рисунков» очень много, и они очень эффективны.

Визуализация предлагает множество способов сделать так, чтобы участники рабочей группы начали слушать друг друга и включились в работу на ранней стадии. Но за этими «техниками» кроется фундаментальный элемент: что происходит с людьми, когда они находятся в присутствии тех, кто по-настоящему открыт и восприимчив. Люди настроены тонко друг на друга и подмечают мельчайшие изменения в тоне голоса или выражении лица. Некоторым превосходно удается имитировать заинтересованность, но большинство прокалывается, обнаруживая подлинные чувства, – положением тела, ритмом речи и чем-то иным.

Если вас ничего не трогает, если вы не проявляете уважения или презрительно поглядываете на людей, с которыми работаете, любой из приемов, о которых я рассказываю, потерпит фиаско. С другой стороны, вас удивит, как люди открываются, если вы действительно с интересом их слушаете, если верите в то, что каждый наделен мудростью, если готовы помочь им поделиться своими идеями, подбирая формы взаимодействия, позволяющие им проявить себя так, как они хотят, и услышать друг друга.