Скотт Стейнберг - Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен

«Главное – сразу же признать поражение и изменить решение, – рассуждает Райан. – Думаю, что кое-что мы научились делать действительно хорошо с тех пор, как создали компанию. Мы быстро принимаем решения, опираясь на полученную информацию и интуицию. В ту минуту, когда мы понимаем, что что-то не работает, мы тут же поворачиваем в другую сторону. Именно это помогло нам дойти до уровня, на котором мы сейчас находимся. Мы признаем свои ошибки и немедленно их исправляем».

Надо четко видеть и осознавать, как страх влияет на работу человека и компании, и понимать, как извлечь из него выгоду или противостоять ему. И вам необходимо определить, как лучше приспособиться к изменчивым условиям и рынкам и где вы сами или ваши люди должны прилагать максимум усилий, чтобы легко добиться положительных перемен там, где это имеет наибольшее значение.

Боремся ли мы с конкурентом, или сталкиваемся с сопротивлением переменам в нашей организации, или конфронтируем с коллегами, работоспособность которых оставляет желать лучшего или вызывает вопросы, множество ситуаций на рабочем месте подспудно предполагают конфликт.

Но как бы пугающе это ни выглядело, мы получим огромную пользу, если найдем в себе мужество публично высказаться и действовать. Страх конфронтации сообщает о серьезных задачах, стоящих перед нами, и о тех моментах, когда мы не выполняем их, потому что стараемся избегать критики и возможной неловкости. Но встретив эти задачи лицом к лицу, мы способны лучше понимать их причины и преодолевать препятствия, расправляясь с самой сутью проблемы, а не с ее симптомами.

Например, когда мы чувствуем, что наш голос на работе не слышат, или когда коллеги и начальники пренебрегают нашими предложениями, нередко хочется затаиться и залечь на дно, надеясь, что проблемы решатся сами собой. Некоторые бросаются в другую крайность и читают коллегам нотации, направляя собственные страхи против себя. Оба подхода совершенно непродуктивны.

Используйте свой страх конфронтации как сигнал для проведения четких границ. Границы – не барьеры, а всего лишь линии, очерчивающие наши зоны комфорта, то, как мы взаимодействуем с окружающими, и насколько серьезно готовы им противостоять. Это небольшой стимул чаще высказываться или реже отступать, не позволяя другим воровать ваши идеи или вести себя агрессивно. Проведите эту черту, и вы увидите, что другие не только стали добросовестней, но и автоматически соблюдают ваши границы.

Однако свою территорию надо обозначить четко. Не думайте, что другие знают о ваших границах, и не бойтесь, что конфронтация обязательно будет пагубной. Нейтральным тоном можно просто констатировать объективные факты, доводя их до сведения других («Мы без раздумий отвергли данную идею») и просить что-то поменять («Почему бы не заняться этим?»). Если люди не реагируют, тогда стоит проявить настойчивость («Нам надо хотя бы вкратце обсудить эту концепцию») или предложить альтернативу («Я составлю полный перечень, чтобы мы могли рассмотреть все факты до принятия решения»). Главное – разбираться с проблемой сразу и позволять другим сохранить лицо. Чем четче, тверже и рациональнее вы изложите свое предложение, тем увереннее станете и тем реже другие будут противостоять вам в дальнейшем.

Страх конфронтации может побудить нас чаще говорить «нет» в личной жизни и на работе. Если мы на пределе и на нас возложено слишком много обязанностей, возможно, стоит более вдумчиво распланировать свое время, остановить выбор на тех или иных проектах и фильтровать обещания, которые мы даем другим. Естественно, нам хочется угодить и понравиться, использовать каждую всплывающую возможность. Но есть весьма ощутимые затраты, связанные с тем или иным обязательством, которое мы на себя берем. Мы рискуем начать распыляться или не оставить достаточно времени для реализации более крупных и многообещающих возможностей.

Прежде чем на автомате что-то пообещать коллеге или клиенту, подумайте, что именно нужно ради выполнения этого. Если результаты вам не по душе, потренируйтесь говорить «нет» на поступающие запросы или вежливо отказываться, предлагая кого-то еще, кто мог бы помочь, если просящий будет настаивать. Поначалу будет неуютно, но потом вы удивитесь, насколько счастливее стали. Если не решаетесь ответить сразу, не забывайте, что всегда можно попросить время на обдумывание или спросить о приоритетах (например, покажите начальнику список текущих заданий, указав, где следует продлить сроки, если вам придется взять еще один проект). Старайтесь меньше обещать и больше делать, не выворачивайтесь наизнанку, а оставьте себе силы для развития. Небольшие столкновения сейчас могут предотвратить гигантские взрывы в будущем.

Итак, очень важно подумать, как изменить свою реакцию на страх, чтобы вести себя в будущем конструктивно. Признавайте его наличие и не забывайте, что он может положительно влиять на вашу работу и личную жизнь. Страх предупреждает нас о потенциальных угрозах и опасностях, стимулирует наш рост и инновационность, держит в тонусе и помогает во многом другом.

Мы можем выбрать, действовать смело или робко. Решительность, безусловно, лучший выбор. Чтобы добиться успеха на работе и в жизни, нужно смотреть в лицо своей боязни, приспосабливаться к новой среде и менять поведение. Опыт и исследования показывают, что подружиться со страхом – лучший способ нейтрализовать его злокачественный эффект. Придерживайтесь следующих правил, чтобы заставить страх работать на вас:

• Сделайте страх своим другом.Относитесь к нему не как к врагу, а как к персональной системе оповещения, предупреждающей как о возможностях, так и об угрозах в вашей среде.

• Проанализируйте источник своего страха.Как только вы почувствуете боязнь, определите сигналы, которые она вам посылает, и принимайте более осмысленные решения. Вы поймете, что страх не обязательно имеет негативное влияние, он может помогать вам и вашей организации.

• Стремитесь увидеть мир объективно и под новым углом.Подталкивайте себя и других идти на просчитанный риск. Если вас постигнет неудача (что, конечно, время от времени случается), соберитесь и попробуйте снова. Проявляйте гибкость и меняйте подходы и тактику по мере необходимости. Не закрывайте глаза и не затыкайте уши, особое внимание уделяйте сигналам, посылаемым вам окружающей средой (скажем, продажи падают или конкуренты привлекают к себе больше внимания), тем самым защищая свой внутренний «радар» от сбоев и неисправностей.

• Почувствуйте себя комфортно, сосуществуя со страхом.Научитесь жить с ним как с положительной, а не отрицательной эмоцией, постоянно выискивая способы использовать его как источник воодушевления и мотивации. Отдавайтесь новому и поощряйте других к тому же. Больше всех стремитесь к изменениям в своей карьере или работе компании, не избегайте перемен.