Скотт Стейнберг - Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен

Не позволяйте боязни перемен и неопределенности парализовать вас. Успех требует гибкости и умения адаптироваться. Компании-лидеры не избегают перемен. Напротив, они мотивируют сотрудников меняться, приспосабливаться к новым реалиям и быть на острие событий любого уровня, открыто выражать точку зрения, действовать и рисковать, искать и анализировать возникающие возможности, формулировать стратегии и реализовывать их.

Чтобы успешно справляться с переменами, отдельный человек должен действовать так же: постоянно работать над собой и в личностном, и в профессиональном плане, осваивать новые навыки, получать дополнительный практический опыт, неустанно развивать таланты и социальные связи.

Компания успешно решает (и предвосхищает) новые задачи путем создания платформ, процессов и систем для обмена и распространения идей, сотрудничества и эффективного привлечения ресурсов и при этом рационально экспериментирует. Потребитель – самый главный источник инноваций, великие идеи могут прийти откуда угодно, особенно от тех сотрудников, кто на передовой общается с покупателями.

Перемены могут даже стать основным источником конкурентного преимущества.

Основатель Menlo Innovations Ричард Шеридан ежедневно заражает своих сотрудников страстью к переменам. Его компания разрабатывает программное обеспечение для звездного списка клиентов. За одним компьютером поочередно работают два сотрудника, и их партнеры и проекты меняются еженедельно. Зачастую сменяют друг друга старожил и новичок, и подобная система переключения предназначена для того, чтобы сотрудники, в том числе и самые высокопоставленные, осваивали передовые подходы и информацию. Непосредственный опыт и наставничество укрепляют отношения, расширяют кругозор и дают возможность более эффективно использовать знания на пользу компании.

Помимо многомиллионной выручки и высокой продуктивности инновационная система изменения параметров работы привлекает многих руководителей ведущих компаний, в частности Thomson Reuters и Toyota, которые приходят в Menlo на обучающие экскурсии в надежде перенять схему работы, настроенную на творчество, инновации и успех.

Все время от времени испытывают страх, но и наш опыт, и обстоятельства говорят нам о необходимости меняться, рисковать и обновлять мировоззрение. В следующих главах мы разберем, почему это так важно и как, настроившись на перемены, можно подготовиться к будущему, побороть страх и решительно устремиться к новому. Пока же, чтобы не позволять ему сковывать вас и негативно влиять на решения и действия, попробуйте следовать некоторым правилам:

• Избавьтесь от страха неудачи.Позвольте себе ошибаться. Каждая неудача – это ступенька к успеху и потенциальным победам.

• Научитесь не смущаться.Тренируйтесь выводить себя и свою компанию из комфортных зон, каждый раз увеличивая сложность ситуации.

• Фиксируйте волнение, связанное с потерей контроля над ситуацией.Усвойте, что невозможно все и постоянно контролировать. Остановитесь, сделайте глубокий вдох и сосредоточьтесь на том, что вам по силам контролировать, а не на том, что не способны.

• Перешагивайте через отказы.Не обращайте внимания на все «нет», только так вы сможете приблизиться к «да».

• Работайте с конфронтацией.Разбирайтесь с ней, а не избегайте.

• Избавьтесь от страха изоляции.Сформулируйте собственные стратегии, попутно выстраивая крепкие рабочие связи и наводя мосты доверия с коллегами. Оставайтесь собой, но в то же время будьте частью команды.

• Управляйте переменами и неопределенностью.Не пытайтесь предсказать будущее: вместо этого изучите обстоятельства в том виде, в котором они существуют, и приспосабливайтесь к ним. Заключайте с собой маленькие профессиональные пари, которые обретают форму меняющихся решений и действий. Постоянно пересматривайте свои ставки по мере поступления новой информации. Пересматривайте окружающую действительность и форматируйте свои действия и реакцию соответствующим образом.

Журнал Fortune назвал Тима Стивенса, бывшего главного редактора AOL [4], «приятнейшим парнем в мире технологий» и одним из самых влиятельных персон в индустрии. Но когда-то он был в числе тайных невротиков. Найдя силы для работы над собой и встав на позитивный путь развития, он изменил свои карьерные перспективы, весь жизненный вектор и потенциал успешности.

До 2011 года Стивенс был просто застенчивым программистом с дефектом речи, который подрабатывал журналистом. Когда открылась вакансия главного редактора на популярном портале о технологиях Engadget, для которого Стивенс делал материалы, он даже не подумал попробовать свои силы. Поскольку он не считал себя достаточно квалифицированным и чувствовал неуверенность (из-за заикания), Стивенс едва не поставил крест на карьере в СМИ еще до того, как она началась. Но по настоянию старшего редактора сайта он все же отправил резюме и сразу же получил место.

К сожалению, с момента назначения Стивенс обнаружил, что его нервирует всеобщее внимание, которое высокий пост привлекал к нему. Потом его испугали сообщением, что вскоре ему придется вести популярную передачу и онлайн-программы.

Склонный к заиканию и спотыканиям в разговоре Стивенс первым делом хотел найти кого-то, кто бы спас его. Но у него не оказалось выбора, и, когда включились видеокамеры, Стивенсу пришлось управляться с микрофоном. К счастью, его стремление к успеху в конечном счете перевесило его тревогу. Решив оставить след в судьбе Engadget и понимая, что онлайн-выступления превратят его в публичную персону, Стивенс собрал все свое мужество и шагнул на авансцену. И как в любой приличной сказке о Золушке, поклонники отозвались с энтузиазмом. К сожалению, их реакция была почти поголовно отрицательной.

Отзывы на его выступление {7}варьировались от «ужасно скучно» до «я уснул в метро, пока слушал передачу». Один слушатель оценил работу Стивенса как «начало конца Engadget». Униженный Стивенс стремительно терял уверенность в себе. Но решил извлечь урок из пережитого опыта.

Не желая оставлять аудиторию с негативным впечатлением, Стивенс стал изучать отзывы зрителей, какими бы резкими они ни были, чтобы найти конструктивные замечания. Оглядываясь назад, Стивенс описывает свой опыт как «обучение худшим из возможных способов».

Все же он понял, что иного выбора нет – только изменить себя. Поскольку нового ведущего не предвиделось, то Стивенс мог либо бросить все со стыда, либо перестать бояться роли мальчика для битья. Каждую неделю он заставлял себя смотреть в камеру и учился на своих ошибках, каким бы ужасным ни был опыт. После нескольких десятков отснятых роликов и сотен язвительных комментариев его кожа стала заметно толще, а публичные выступления гораздо отполированнее. Сейчас он хладнокровный и уверенный в себе ведущий, который провел десятки телевизионных и радиовыпусков в прямом эфире.