Патрик Ленсиони - Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы

– Члены команды подотчетны друг другу по своим действиям и обязательствам.

– Члены команды руководителей ставят во главу угла интересы всей организации. Коллективные приоритеты и потребности превыше интересов отдельных подразделений.

Обязательный шаг 2: Обрести ясность

– Члены команды руководителей знают задачи своей организации, разделяют их, увлечены ими.

– Члены команды руководителей ясно видят ценные человеческие качества сотрудников организации.

– Руководители компании имеют и реализуют четкую стратегию, помогающую добиться успеха и получить преимущество перед конкурентами.

– Руководство имеют четкую текущую цель, которая всех сплачивает. Все испытывают коллективное чувство сопричастности, достигая этой цели.

– Члены команды руководителей понимают роли и обязанности друг друга. Они не стесняются задавать коллегам вопросы, связанные с работой.

– Руководители регулярно обращаются к существу организационной ясности.

Обязательный шаг 3: Распространить ясность

– Члены команды руководителей доводят до всех сотрудников шесть ключевых аспектов организационной ясности.

– Руководители регулярно напоминают непосредственным подчиненным об этих аспектах ясности.

– Руководители покидают совещания, имея четкое и конкретное соглашение о том, какая информация будет доведена до подчиненных, и эта информация сразу после совещания распространяется с использованием каскадного метода коммуникации.

– Сотрудники могут четко сформулировать, в чем состоят задачи организации, перечислить основные ценности, стратегические ориентиры и текущие цели.

Обязательный шаг 4: Усилить ясность

– Организация использует простые методы, позволяющие гарантировать, что новые сотрудники проходят тщательный отбор на основе ценностей компании.

– Сотрудники, поступающие на работу в организацию, тщательно изучают шесть элементов организационной ясности.

– Все менеджеры организации пользуются простой, последовательной и небюрократической системой постановки целей и оценки достижений подчиненных. Данная система выстроена на основе элементов ясности.

– Сотрудники, не разделяющие ценностей компании, покидают коллектив. Сотрудники, показывающие неудовлетворительные результаты работы, но соответствующие ценностям организации, проходят профессиональное обучение и получают необходимую помощь.

– Система компенсаций и вознаграждений строится на основе ценностей и целей организации.

Совещания

– Тактические и стратегические вопросы рассматриваются на отдельных совещаниях.

– Повестка тактических совещаний формируется только после того, как команда руководителей проведет анализ прогресса, достигнутого в отношении поставленных ранее целей. Второстепенные административные вопросы без сожаления отметаются.

– Во время тематических совещаний выделяется достаточное количество времени для разъяснения, обсуждения и принятия резолюций.

– Лидеры ежеквартально проводят выездные совещания для анализа происходящего в отрасли, в организации и в команде руководителей.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о преимуществах здоровой организации, посетите наш веб-сайт www.tablegroup.com/theadvantage.

Там вы найдете следующие ресурсы.

• Видеоклипы о здоровье организации.

• Бесплатные обследования состояния здоровья организации.

• Словарь основных терминов.

• Загружаемые вспомогательные изображения.

• Дорожную карту для реализации программы оздоровления компании.

• Другие динамические инструменты и ресурсы.

Если вы хотите получить помощь в реализации любых мер, описанных в этой книге, пожалуйста, обратитесь в The Table Group по телефону 925–299–9700 или посетите наш сайт www.tablegroup.com.

Я хотел бы поблагодарить Трейси Ноубл, которая с самого начала принимала большое участие в создании этой книги. Ваше умение переключаться с общей картины на мельчайшие детали и обратно поразительно, а ваша безграничная преданность так же ценна, как и постоянна.

Я также хочу поблагодарить остальных моих коллег и друзей в The Table Group – Эми Хайетт, Карен Амадор, Джеффа Гибсона, Линн Фиориндо, Элисон Нокс, Джеки Коллинз, Мишель Ранго и Ким Лурейро – за участие, поддержку и отдачу. Работа с вами – это благословение. Я хочу также выразить признательность старшим консультантам The Table Group, которые вносят большой вклад в повышение нашей квалификации и упрочение положения нашей компании на мировом рынке. При каждой встрече я поражаюсь вам и вашей работе.

Конечно, больше всего я благодарен своей жене Лоре за ее неустанную преданность и заботу обо мне и наших четверых сыновьях. С течением времени, кажется, становится все труднее справляться с семейными делами, и все же тебе каким-то образом это удается. Я очень люблю тебя за это и за многое другое.

Я благодарен своим четверым сыновьям – Майклу, Кейси, Коннору и Мэтью.

Я горжусь вашими успехами и молюсь за то, чтобы быть таким отцом, который вам нужен и которого вы заслуживаете.

Я благодарен многочисленным клиентам, которые дают нам возможность познакомиться с их организациями. В чем бы ни заключалась наша совместная работа, знайте: мы ценим ваше доверие и уважаем труд, который вы вкладываете в усовершенствование своих организаций.

Я очень признателен своему замечательному агенту Джиму Левину за погружение в наш мир, а также за идеи и предложения, которые делают нас лучше.

Я благодарен редактору Сьюзан Уильямс, с которой мы давно сотрудничаем, и всем ее коллегам в Jossey-Bass и Wiley. На протяжении последних пятнадцати лет вы делаете все возможное, чтобы издавать замечательные книги.

Я благодарю своих многочисленных друзей, в особенности Джона Бинса, отца Дэниэла Массика, Джеффа Гибсона, отца Полсона Манданмани, Мэтью Келли, Дэниэла Харкави и Кена Блэнчарда: спасибо за то, что вы бескорыстно тратите на меня свои силы.

И, конечно, я благодарен маме за то, что я есть, и за то, что она остается мне матерью спустя столько лет.

Но прежде всего я благодарю Господа – Отца, Сына и Святого Духа – за то, что он благословляет меня во всех делах и приближает к себе с каждым годом. Милосердие Твое бесконечно.

Патрик Ленсиони – основатель и президент компании The Table Group, с 1997 года занимающейся оказанием помощи руководителям, стремящимся к оздоровлению своих компаний. Его советами пользуются руководители компаний по всему миру, а также организации практически всех видов, в том числе международные корпорации, частные фирмы, профессиональные спортивные команды, военизированные и некоммерческие организации, школы и церкви. Ленсиони является автором девяти бизнес-книг, которые разошлись по миру общим тиражом более трех миллионов экземпляров. Его статьи печатались в Wall Street Journal, Harvard Business Review, Fortune, Bloomberg Businessweek и USA Today.